《汽車配件營銷與管理》 複習資料
一、汽車配件基礎知識
1. 汽車是由哪些部分組成的？
汽車由發動機、底盤、車身、電器四大部分組成的。其中
（1）發動機——兩大機構（配氣機構和曲柄連桿機構）和五大系統（供給系統、點火系統、潤滑系統、冷卻系統、啟動系統）組成。
（2）底盤——傳動系、行駛系、轉向系和制動系四大系統組成。
（3）車身——車身本體（白車身）、開啟件（各種門、窗、行李箱和車頂蓋等）、車身附件（各種座椅、內外飾、儀表電器、刮水器、洗滌器、風窗除霜裝飾、空調等）和安全保護裝置（保險槓、安全帶、安全氣囊等）組成，貨車用專用車輛還有貨箱及其它專用裝置。
（4）電器——蓄電池、照明、音響、空調等。
2.什麼是汽車配件？
汽車配件是構成汽車整體的各單元及服務於汽車的產品統稱汽車配件，汽車配件分為：汽車零部件、汽車標準件、汽車材料三種。
（1）汽車零部件：零件、合件、組合件、總成件：
零件——汽車基本製造單元，它是不可能再拆卸的整體，如活塞、活塞銷、活塞環、氣門、氣門導管、氣門鎖片等。
合件——由兩個以上的零件組裝，起著單一零件作用的組合休稱為合件，如帶蓋的連桿，帶氣門導管的缸蓋等。
組合件——由幾個零件或組合件組裝，但不能單獨完成某一機構作用的組合體稱之，如離合器壓板及蓋、變速器蓋等，有時也將組合件稱為「半總成」。
總成件——由若干零件、合件、組合件裝成一體，能單獨完成某一機構作用的組合體稱之。如發動機總成、離合器總成、變速器總成等。
車身覆蓋件——由板材沖壓，焊接成形，並覆蓋汽車車身的零件稱之。如散熱氣罩等。
（2）汽車的標準件：是按國家標準設計與製造，能通用在各種儀器、裝置上，並具有互換性的零件稱之。，如螺栓、墊圈等。
（3）汽車材料：一般指汽車執行的材料，包括：常用潤滑材料；常用油、液；汽車油漆；金屬材料等。
3.汽車正規配件的鑑別方法主要有哪些？
（1）看規格型號是否合適。以免錯買錯裝造成不應有的損失。
（2）看商標標識是否齊全。正宗產品的外包裝***，包裝盒上字跡清晰，套印色彩鮮明。
（3）看幾何尺寸有無變形。有些零件因製造、運輸、存放不當，易產生變形，應注意檢查幾何尺寸及形狀。
（4）看結合部位是否平整。零配件在搬運、存放過程中，由於振動、磕碰，常會在結合部位產生毛刺、壓痕、破損或裂紋，影響零件的使用。選購時應注意檢查。
（5）看零件表面有無鏽蝕。選購時應注意檢查，若發現零件有鏽蝕斑點、霉變斑點或橡膠件龜裂、失去彈性，或軸頸表面有明顯車刀紋路，應予調換。
（6）看防護表層是否完好。大多數零件在出廠時都塗有防護層，選購時若發現密封套破損、包裝紙丟失，防鏽油或石蠟流失，應予退換。
（7）看膠接零件有無鬆動。由兩個或兩個以上零件組合成的配件，零件之間是通過壓裝、膠接或焊接的，它們之間不允許有鬆動現象。
（8）看轉動部件是否靈活。若轉動部件轉動不靈，說明內部鏽蝕或產生變形，不要購買。
（9）看總成部件有無缺件。一些總成部件上的個別小零件若漏裝，將使．總成部件無法工作甚至報廢。
（10）看裝配記號是否清晰。若無記號或記號模糊無法辨認，將給裝配帶來很大困難，甚至裝錯。
（11）看配合表面有無磨損。若零件配合表面有磨損痕跡，或塗漆配件撥開表面油漆後發現舊漆，則多為廢舊件偽裝，這時可要求退換。
（12）看表面硬度是否達標。各配合件表面硬度都有規定的要求，在確定購買並與商家商妥後，可用鋼鋸條的斷茬去試划，划時打滑無劃痕的，說明硬度高；劃後稍有淺痕的硬度較高；劃後有明顯痕跡的，說明硬度低(注意試划時不要損傷工作面)。
4. 汽車常見易損件有哪些?
（1）機油濾清器：防止雜質混入機油中造成氧化而產生膠質和油泥堵塞油路。機油濾清器應行駛5000公里與機油同時進行更換。
（2）空氣濾清器：阻隔發動機在進氣過程中吸入的粉塵和顆粒，造成汽缸壁非正常磨損。空濾最好每5000公里清潔一次，用氣幫浦吹淨即可，不要用液體洗。
空氣濾清器每隔2萬公里需要更換一次。
（3）汽油濾清器：汽油進入汽油幫浦時難免會混入一部分雜質和水分，因此必須進行過濾，以保證油路通暢，發動機工作正常。由於汽油濾清器是一次性使用，每隔1萬公里需進行更換。
（4）空調濾清器：空調濾清器與空氣濾清器工作原理相似，當使用空調時有異味產生或從出風口吹出大量灰塵時就要進行清潔保養和更換。
（5）火花塞：直接影響發動機的加速效能與油耗表現，如長時間缺乏保養甚至沒按時更換，將導致發動機嚴重積炭，汽缸工作失常。火花塞3萬公里需更換一次。
（6）正時皮帶：主要成分是橡膠，使用壽命較短。如果未按規定時間更換正時皮帶，老化後會出現傳動機構損壞，嚴重時，可能會使發動機報廢。
正時皮帶一般在6萬~8 萬公里時更換，建議提前更換為好。
（7）輪胎：輪胎側面若出現裂紋，即使沒有達到行駛里程，為安全起見，也要更換。當胎紋深度低於1.6 公釐，或者胎紋已經達到磨損指示標記時，必須更換。
（8）前、後剎車片：制動系統的檢查尤為重要，直接影響到生命安全，一般情況下，剎車片會隨著行駛里程的增加，而逐漸磨損。如果剎車片的厚度不到0.
6厘公尺時就必須更換。正常行駛的情況下，每3萬公里更換一次剎車片。
（9）電瓶：通常在2年左右視情況檢查更換。平時在車輛熄火時，車主盡量少使用車輛的電氣裝置，防止電瓶虧電。
（10）車用油液：對於車輛工作時所需的各種油液，按照車輛使用情況，發動機油通常在5000公里或3個月時更換，平時要經常檢查機油量，確保在底線之上；剎車油則建議在4萬公里左右時更換；防凍液一般在2年或者6萬公里時進行更換，平時注意觀察液面高度，如果低於下限，一定要及時進行補充；變速箱油在5萬至6萬公里時更換；轉向機油在6萬公里時進行更換。
5.汽車潤滑油(脂)有哪些種類？
一般來說，潤滑油上的標號是採用的美國汽車工程師協會（sae）的機油粘度分類法。這是種粘度等級分類法，將潤滑油分成夏季用的高溫型、冬季用的低溫型和冬夏通用的全天候型。
潤滑油的具體分類為冬季用油6種，夏季用油4種，冬夏通用油16種。
（1）冬季用油牌號分別為：0w、5w、10w、15w、20w、25w，符號w代表冬季是winter(冬天)的縮寫，w前的數字越小，低溫粘度越小低溫流動性越好，適用的最低氣溫越低；
（2）夏季用油牌號分別為：20、30、40、50，數字越大其粘度越大，適用的最高氣溫越高；
（3）冬夏通用油牌號分別為：5w／20、5w/30、5w／40、5w／50、10w／20、10w／30、10w／40、10w／50、15w／20、15w／30、15w／40、15w／50、20w／20、20w／30、20w／40、20w/50，代表冬用部分的數字越小，代表夏季部分的數字越大者粘度越高，適用的氣溫範圍越大。
6.汽車美容包括哪些專案？
(1) 防爆隔熱膜：包括前擋、後擋、側窗。通常用的有綠色、天藍色、灰色、棕色、自然色等。
目前市場上比較受歡迎的幾個品牌**：金力士全車約6000元（高階品牌）、3m 全車約10000元（高階品牌）、杜邦全車約5500元（中高階品牌）、北極光全車約3000元（中端品牌） 、強生全車約3000元（中端品牌）、龍膜全車約2800元（中端品牌、哈尼塔膜、全車約4000多（中端品牌）。
(2)車身美容：車身美容服務專案包括微水洗車、泡泡浴精緻洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、發動機艙清洗、犀牛皮漆面保護膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、去除瀝青、焦油等汙物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，玻璃拋光、新車開蠟，鋼圈、電子噴射、輪胎增亮防滑、保險槓翻新與底盤防腐塗膠處理等。
（3）內飾美容：內飾美容服務專案可概括為車室美容、發動機美容、行李箱清潔等專案。其中車室美容包括儀表音響、儀表臺、頂棚、地毯、地盤、腳墊、座椅、擋風玻璃、尾箱、座套、油嘴、水箱、引擎內部、引擎外表、車門內飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、室內除臭殺菌消毒、方向波箱密封止漏、門鎖門扣防鏽潤滑、胎鈴潔亮增黑上光、汽車空調維護保養等專案。
發動機美容包括發動機沖洗清潔、發動機動力修復、噴上光保護劑、做翻新處理、發動機防漏止漏、三濾清潔等專案。
（4）漆面美容：漆面處理服務專案可分為漆面打蠟、漆面汙漬處理、漆面飛漆處理、劃痕修復、新車開蠟、氧化層去除、漆面深淺劃痕處理、酸雨處理、漆面部分板麵破損處理及整車噴漆。
（5）汽車防護：汽車防護服務專案包括安裝防盜器、倒車雷達、靜電放電器、汽車語音報警裝置等。
（6）汽車精品：作為汽車美容服務的延伸專案，汽車精品能滿足司機及乘員對汽車內部附屬裝飾、便捷服務的需求，概括為車用香水系列、車用織品、汽車電器、汽車外飾、汽車內飾、車身酷貼、自駕野營等，能使汽車美容服務貼身貼心，賓至如歸。
二、汽車配件市場調查
1.什麼是汽車配件市場調查？
汽車配件管理
汽車配件管理 授課老師 主要內容 一 崗位設定 人員配備 二 部門職能及崗位職責 1 配件部部門職能 2 配件經理崗位職責 3 計畫員崗位職責 4 採購員崗位職責 5 庫管員崗位職責 6 排程員崗位職責 7 配送員崗位職責 8 銷售員崗位職責 三 工作流程及細則 1 庫房管理細則 2 配件計畫流程 ...
汽車配件經營與管理測驗
a 集中進貨 b 分散進貨 c 聯合進貨 d 獨立進貨18.配件驗收包括等環節。a驗收準備 b 核對憑證 c 實物驗收 d 登記入庫19.配件存放時，溫濕度的控制方法主要有 a 密封法 b 通風法 c 空氣除濕器除濕 d 吸濕劑吸潮20.庫存盤點的方法有 a 永續盤點 b 迴圈盤點 c 定期盤點 d...
汽車配件購銷合同
產品購銷合同 合同編號 供方簽訂地點 需方簽訂時間 年月日 一 產品名稱 數量 金額 明細詳見貨物清單，與本合同有同等法律效益 二 交 提 貨時間 年月日前。三 質量要求 技術標準，供方對質量負責的條件和期限 供方所提供的產品必須符合要求，與確認樣品的質量相符，並符合國家相關產品標準，因貨物的質量問...