2023年冬季訂貨會圓滿結束，本人作為場務組的負責人，對此次訂貨會工作做出以下總結，並希望以後能夠積累經驗，改進不足。
一訂貨會場務組主要工作
1、在4月8日前，準備好訂貨會各部門及後勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純淨水進行編號擺放。
2、4月8日，安排清潔工對整個公司進行徹底清潔，4月9日，對四樓展廳進行徹底清潔，並積極跟進衛生狀況，做到無遺漏。
3、4月9日，我們積極跟進酒店**商培訓會議。
4、4月10日至12日，展廳衛生基本跟進到位，為顧客提供行李寄存及領取，為各位**商提供各種文具以及藥品，在其過程中，無異常事件發生。
二對此次訂貨會工作的感受
1、團隊意識不夠強，發生事情不能及時解決，反而一味責怪。
2、合作及溝通不夠強。
3、發點心時，有些客人表現得過於激動，現場有些混亂，此為可控因素，建議以後可改善。
4、對於值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答覆，耽誤了一些時間。希望以後能改善。
5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數比較多，因為值班人員只有兩位，因此每次都導致我們工作人員用餐時間過長。
對這次訂貨會就我個人而言讓我認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白乙個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標會離我們越來越近的。
歐陽倩2012.04.20
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