1.0 目的
對公司統計技術的應用進行規範，以促進相關部門運用適當的統計技術。
2.0 適用範圍：
適用於生產、檢驗、裝置管理及服務提供的各有關過程。
3.0 職責和許可權：
各部門根據管理專案的特性採用適用的統計技術。
4.0 統計技術及應用：
4.1 因果圖（特性要因圖）
4.1.1 原理：
將造成某項結果的眾多原因，以系統的方式**，即以圖來表達結果（特性）與原因（要因）之間的關係。
4.1.2 應用時機：
a. 對產品質量影響較大或反**生的質量問題進行分析，尋找原因。
b. 對改進專案進行策劃，制定對策。
4.1.3 應用程式
a. 確定要分析的主要質量問題或要改進的專案。
b. 針對問題點，從人員、裝置、材料、方法、環境、測量等方面開展廣泛深入地調查研究，收集基本資料、原始資料和意見反映。
c. 對取得的語言資料進行整理，分類。
d. 繪製因果圖草圖。
e. 討論各要因，將不重要的或已否決的去除。
f. 繪製正式的因果圖圖形。
g. 對各要因進行調查確認，選擇當前可採取的對策。
4.2 排列圖
4.2.1 原理
排列圖是為了從最關鍵到較次要的專案進行排列而採用的簡單的圖示技術。排列圖以下降的次序顯示出每個專案在整體結果中相應的作用。
4.2.2 應用時機
a. 生產部對內裝不良品的每月分類統計分析，發現主要不合格專案，必要時採取糾正和預防措施對主要專案進行改進。
b. 工程部對機器故障時間的每月分類統計分析，發現主要故障專案，為減少故障時間的改進確定主要專案。
c. 各部門在適用時利用此工具對其它不合格發生的頻率進行統計分析，為改進提供機會。
4.2.3 應用程式
a. 選擇和確定用於分析問題的排列專案。
b. 選擇用於分析的度量單位，如出現的個數、次數、時間、成本等。
c. 選擇用於分析的資料的時間週期，一般週期為乙個月，適用時可調整統計週期，如改為周、季度或年。
d. 按排列圖的繪製理論對專案的資料進行統計後繪製排列圖。（參見例圖）
上圖表明干擾線造成的雜訊和開放線造成的串線佔**故障報告的72%，這指出了最佳的改進機會。
e. 對圖形進行分析，利用「二八原則」確定質量改進的最關鍵專案，適用時制定書面改進計畫，對其進行改進。
f. 本統計技術在使用時可根據工作的便利需要適當調整為柱形圖進行管理，按照同樣的原理進行判斷和處理。
4.3 波**（趨勢管理圖）
4.3.1 原理
波**（趨勢管理圖）用以反映乙個穩定的生產週期內某個專案的變化趨勢，有時以規格為基準，用來區分品質控制狀態的正常、異常或各階段目標的達成狀況。
4.3.2 應用時機
a. 品管部檢查中使用的管理圖，結合專案上、下限進行管理。
b. 生產部、工程部在適用時，採用此管理圖進行專案管理，分析專案改進的結果及趨勢。
4.3.3 應用程式
a. 根據所要管理的專案特性，確定資料蒐集頻率（橫座標）和上下界限值（縱座標）。
b. 將資料點及時標識於管理圖中。（參見例圖）
c. 根據判異準則對圖表進行監視，及時發現異常情況。
d. 在異常發生時，應對異常進行評估，必要時須採取糾正和預防措施，消除異常及其對產品質量的影響。
4.3.4 判異準則：
a. 有規格上下限的波**：
— 凡資料點超出上限或下限均屬異常。
— 當資料點出現7點連續上公升或7點連續下降時。
b. 無規格上下限的波**：
— 結合管理目標進行週期性評估
4.4 各部門在適用時還可以採用一些其它的統計技術，保留相應的記錄。
5.1 p0805《資料分析程式》
6.0 相關記錄
6.1 統計技術應用記錄
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