終端賣場百問百答
第一篇：產品知識答疑
1.什麼是變頻冰箱？
變頻冰箱簡單來講就是壓縮機能根據冰箱內食物的多少、開關門的次數來自動調節轉速，並且可以軟啟動軟停機。食物多時高速運轉，快速製冷；食物少時，低速運轉，保持箱內溫度恆定，從而實現保鮮、節能、降噪的效果。
2.為什麼變頻冰箱比普通冰箱好？
普通冰箱的壓縮機轉速是固定的，基本在3000轉左右，無論冰箱內有多少食物，壓縮機都是一樣的轉速，需要速凍時無法實現，保鮮效果差；而需要較少製冷量時卻又慢不下來，增加耗電量，加快壓縮機的損耗。
3.海爾變頻冰箱的優勢在哪？
採用日本三洋原裝進口變頻壓縮機，是目前國內唯一大批量、成系列生產變頻冰箱的企業，變頻冰箱的市場占有率高達83% ，全國前十位暢銷型號都是海爾冰箱。我們壓縮機轉速可實現1800-4350轉連續可調，是目前轉速最寬、最先進的技術，可根據環境溫度變化、儲物多少，以及開關門頻次，隨時調節壓縮機執行狀態精確控制，保鮮溫差只有±0.1℃,保持了食物原汁原味.
4.什麼是人工智慧？ 有什麼作用？
人工智慧是指冰箱在人工智慧狀態下，自動執行，不需要人工調節，就能根據箱內所需溫度，自由調節，控溫更精確。
當放入冰箱的食物過多或過少時，我們不知道應該調節到多少度，這時只需按下人工智慧鍵，冰箱就會根據需要的製冷量來自動調節。
5.宇航材料在什麼地方？有什麼好處？
我們冰箱在冷凍室的保溫層內都加有宇航材料。此材料的隔熱效果好，能有效隔絕外界溫度。並且能使冰箱保溫層的厚度減少，增大冰箱的有效使用面積，環保無汙染，並且是目前唯一可以**的保溫材料。
6.什麼是vc保鮮？
vc保鮮是一種保鮮技術，通過vc誘導體的作用，能夠自動生成維生素c，有效分解催熟氣體乙烯，生成對果蔬無害的二氧化碳和水，同時向果蔬裡新增營養，不但能淨化空氣，還能驅除異味，使新鮮延長3-5倍，這是海爾獨有的專利技術！
7.什麼是均冷防凍層？
均冷防凍技術是海爾獨有的一項技術，因為冰箱冷藏室都是內建式製冷，如果貼壁存放容易凍壞食物，這樣就減少了有效的儲存空間。而我們這項技術就是將冷藏製冷器內的溫度均勻的分布，不必擔心凍壞食物，相當於是增大了冷藏室的有效空間。
8.大冰箱採用風冷技術，會不會風乾食物？
普通冰箱風冷是通過後背的出風口向外平向吹風，容易風乾食物；而我們對開門採用的是多路風冷技術（智慧型風冷）。首先它是多個風道立體製冷，溫度均勻而且不會風乾；其次，冰箱會根據箱內食物的多少來控制製冷量，自動調節風量。
9.對開門面板採用的是什麼材料？
我們對開門採用的是進口不鏽鋼材料，可以根據使用者的需求改變成不同的顏色，如紅色、藍色以及皮紋白色等，高貴典雅，時尚美觀。
10.冰箱的吧檯有什麼作用？
大冰箱上的小吧檯，一是可以直接將飲料、紅酒之類的放在上面，加冰飲用，就如同置身在酒吧中；其次取飲料時可以不用開冰箱門，有效抑制冷氣外漏，節能，保鮮。
11.冰箱的速凍功能有什麼作用？
當冰箱冷凍室一次性放入的東西過多時，就可以開啟速凍功能。冰箱在冷凍集中製冷，在短時間內凍透食物，鎖住營養不流失，保鮮更好，更加節能。（大約20分鐘）
12.對開門冰箱的冷藏室可以關閉嗎？
可以。我們對開門系列採用的都是最先進的雙溫雙控技術，冷藏冷凍兩條製冷系統，溫度分開調節。在鎖定狀態下，按住冷藏鍵3秒鐘，當聽見「嘀」的聲音就表示關閉或開啟了。
13.大冰箱內的軟冷凍是如何控制的？
冰箱內的-7度軟冷凍通過獨立的溫控系統進行控制的，可以實現四個檔位調節。帶製冰機的有7個感測器，不帶製冰機的有6個感測器（無製冰機感測器）
14.海爾冰箱使用的是什麼壓縮機？
海爾冰箱所有部件均是全球化採購，最優化的系統配置。變頻系列冰箱使用的均是三洋進口壓縮機；其他冰箱使用的是巴西或者義大利進口壓機。因為每個系列的冰箱是不同的，各冰箱的系統配置也不一樣，因此我們的壓縮機都是與冰箱完美搭配的。
就好比拉斯萊斯用寶馬發動機一樣，冰箱整體的優越性在於系統的優化。
15.什麼是全溫區？海爾三門變溫與其他冰箱有什麼區別？
全溫區就是指乙個獨立的溫區，在這個溫區內10~-18度任意調節，冷藏冷凍隨意轉換。而其他品牌中門只能在限定的範圍內變化，不能做到冷藏冷凍之間的轉換，因此只能算是變溫區。
16.為什麼中門是風冷而冷凍室直冷？
中門作為乙個獨立的溫區，需要在不同的溫度之間轉換。冷藏轉換到冷凍或者冷凍到冷藏都需要一定的時間，如果採用直冷則需要較長的時間進行調整，我們不可能為了等乙個溫度而耗費半天時間，因此只有使用風冷方式。一是溫度轉換快；二是控溫精確。
我們採用的是立體風冷技術，冷風一直環繞著食物而不會風乾。
17.什麼是鈦光抗菌技術？
鈦光抗菌是指我們在冰箱內膽、門封中加有二氧化鈦，遇到可見光就會產生化學作用，將冰箱內的細菌分解成水，徹底殺死細菌，並且清新空氣，去除異味，是海爾的專利技術。
18.什麼是氧負離子殺菌？
我們冰箱的照明燈兩側都設有氧負離子發生器，當冰箱通電後發生器就開始工作，電離出負高壓離子，因為食物中的細菌都成正離子狀態，所以兩者相互結合，起到清除細菌的作用。
19.鮮+彩晶系列中門與冷藏室有什麼區別？
首先鮮+系列的中門是獨立的飲品區，是乙個特殊的溫區。普通冷藏的溫度是2-10度範圍內調節，而我們的飲品區特設有0度保鮮，並且2-5度的溫度最適合存放飲品，讓高檔的飲料有專門存放的地方，而不必擔心跟冷藏室其他食物混合在一起，影響口味。
20.為什麼三門冰箱有的冷凍能力小有的大？
冷凍能力的大小最主要的因素在於控制方式，我們三門系列都採用三迴圈控制，各個溫區都可以分開控制。為了滿足不同顧客的需求我們設計了幾款冷凍能力大的型號，只是設計工藝上不同，如果顧客需要我們另外的冰箱都可以是大冷凍。
21.007是什麼意思？
007也可以稱為軟冷凍，是海爾的專利技術。007的意思是指零解凍時間；零保鮮時差；-7度軟冷凍。肉類魚類等存放在-7度軟凍室內可以在微凍狀態下儲存2個禮拜，而且魚肉不會凍得硬梆梆的，不需化凍，想切多薄都可以，營養水分不流失。
22.速凍007與普通007有什麼區別？
無論是哪一種007都是屬於軟冷凍，無需解凍即時切。速凍007是在007的基礎上增強了功能。它會將溫度快速降到-18度（彩晶王系列的可以降到-30度），先把食物凍透，殺滅部分細菌，然後再將溫度恢復到-7度軟凍儲存。
23.什麼是超溫報警功能？
超溫報警是指當冰箱內的溫度出現較大的波動時，冰箱會發出警報。如冰箱門忘記關閉，冷氣流失嚴重，三分鐘後冰箱會自動報警，以防止食物發生變質。
24.豎式生態保鮮有什麼好處？
放進冰箱內的蔬菜自身會存有一定的水分，當水分吸收完後就會枯萎變質。我們的豎式生態保鮮技術是根據植物生長的原理，讓蔬菜豎著存放，這樣會吸收一部分冰箱內的水分，起到延長保鮮時間的作用。
25.為什麼變頻冰箱的耗電量跟非變頻的差不多？
廠家在出廠時所標註的耗電量均為額定耗電量。非變頻冰箱無論所放入食物多少，耗電量是不變的，而變頻冰箱則是根據食物多少來決定耗電量的。也就是說普通冰箱的耗電是固定不變的，而變頻的耗電量最高為標註的耗電量，在合適的環境中實際的耗電量要小於標註的值。
26.為什麼在冬季時感覺冰箱不製冷？
冬季一般環境溫度會降到10度以下，而冷藏室的溫度一般控制在2～8度，冷藏室內外溫差很小，因此感覺不到冷藏有冷氣，這是人的一種正常感覺。而夏天，內外溫差要達到20度以上，很容易就能感覺到冷藏在製冷。同樣，夏季開啟冷凍室會發現有冷氣冒出，而冬季開啟就沒有，因此實際製冷效果怎樣要看冷凍食品是否凍結實。
27.什麼是電腦冰箱？什麼是電子冰箱？
電腦冰箱是指雙迴圈或者雙迴圈以上的冰箱，也就是冷藏冷凍可以分別調節的冰箱，有速凍功能，並且冷藏室可以關閉；而電子冰箱雖然有顯示屏，但是單迴圈系統，只顯示時間或者環溫、冷藏溫度，而不能控制。
28.什麼是歐洲a++節能？
歐洲a級節能是歐洲對節能的乙個檢測標準，也是世界上最嚴格的能耗標準。分a級、a+級、a++級，其中a++級是最高標準。在歐洲為了表示海爾冰箱對節能作出的貢獻，只要購買海爾a++級節能冰箱**就獎勵50歐元，可見海爾冰箱在世界各地的影響有多大。
32.什麼是無氟冰箱？
有氟冰箱國家早就明文規定不允許生產，主要原因是氟會產生溫室效應，破壞臭氧層。98年的長江洪水氾濫就是由溫室效應產生的。現在冰箱無氟的製冷劑是r600a，其他的製冷劑都是有氟的。
29．什麼是超微孔發泡？
冰箱保溫層是一種由顆粒狀材料組成的，在形成保溫層之前呈液體狀態，冷卻後就形成了保溫層，也就是發泡層。因此這些顆粒之間的空隙越小，保溫層的密封效果越好，我們採用的超微孔發泡技術，使這些空隙比普通的發泡小20% ，有效隔絕外界溫度，保溫效果好，節能，降噪。
30.什麼是自動低溫補償？
冰箱壓縮機的啟動需要一定的溫度，當環境溫度低於16度就不能正常啟動。因此在有些冰箱上設有乙個溫度補償開關，就是來保證壓縮機正常啟動的。當溫度較低時，需要開啟此開關依靠加熱絲來提高溫度。
自動低溫補償就不需要調節開關了，它會根據環境溫度自己啟動或者關閉補償裝置，保持壓縮機正常工作。
31.什麼是雙寬設計？
雙寬設計是指寬電壓帶設計和寬氣候帶設計。寬電壓帶是指冰箱在176-242v之間不需要穩壓器就可正常工作；寬氣候帶是指在任何環境溫度下都能正常工作，而有許多廠家的只能在18-38度使用，否則就會出現不開機或者不停機的現象。
32.為什麼我們冰箱的製冷板用手按起來是軟的？承重力肯定很差。
首先我們製冷板用的是製冷效果最好的鋁製材料，製冷速度快，永不生鏽，並且不含有毒物質；其次，鋁本身就是有韌性的，當用手按得時候只是很小的部分接觸，相當於是點接觸，製冷板受力於一點，當然會有凹陷的感覺。我們之所以採用板管式是因為冷凍室抽屜與製冷板的接觸是面對面而不是點。我們製冷板都是按60斤承重能力而設計的，不必擔心會壓壞。
只有真正面與面接觸的冰箱製冷速度才是最快的，效果也是最好的。
33.什麼叫角蒸發器？
角蒸發器是海爾的專利，也可稱為製冷加速器。冷凍室每個抽屜上下都有兩塊板製冷，但是最底下抽屜的只有上面一塊製冷板，並且這個抽屜是所有抽屜中最深的，更惡劣的是抽屜後面就是壓縮機，壓縮機工作本身會散發熱量，幾點因素加在一起，很明顯最下面抽屜的溫度達不到冷凍要求的溫度，不能算是真正的冷凍!這樣就白白的浪費了部分冷凍空間。
我們在底部增設的製冷加速器，是經過特殊工藝而成的，可以有效隔絕壓縮機的熱量，同時又起到製冷的作用，使最底部的抽屜也同樣是兩塊板製冷，製冷效果與上面抽屜一樣，而且可以加快製冷速度。
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