專業：10級工商企業管理
學號：10101035
姓名：方坤鋒
完成時間：2023年12月29日
福建商業高等專科學校工管系10級企管專業第四調查小組
二零一一年十二月
一、 引言
（一） 調查背景：
近年來，隨著國內消費者的消費理念和消費水平的不斷提高，人們對飾品的認識，不僅僅停留在金銀珠寶等傳統的飾品上，而是有更多的個性化需求。這種需求必然會加速銀飾品市場的飛速發展。因此，在銀飾品行業迅猛發展中，是否能在目前的市場競爭狀態下，尋找到公司品牌新的市場需求，取決於正確的市場定位和策略。
對正確了解現有的市場狀況，對競爭對手，消費者進入深入的調查，了解和分析，才能確定如何定位以及各種策略的有機整合，發揮其資源的最優配置。
因此，受阿古古銀飾（學生街店）委託，對福州銀飾品市場進行消費者和競爭對手調查，旨在真實的反應福州銀飾品市場的競爭狀況，分析阿古古銀飾品內在和外在經營環境，從而明確市場優勢和劣勢，認清市場威脅和機會，為提高阿古古銀飾市場占有率提供科學的決策依據。
（二） 調查、分析方法：
1、 採用文案法、觀察法等調查法收集行業現狀、專案的背景、競爭環境、經銷商情況等資料；採用面對面的訪談、街頭攔訪等方式收集經銷商、消費者資訊。
2、 採用配額抽樣法，抽取消費者樣本量30個，抽樣按照區域分配樣本數量。
3、 辦公軟體microsoft excel 工作表對問卷進行資料分析。
（三）調查內容：
消費者調查：
1、 阿古古飾品與競爭產品的知名度及資訊獲取渠道
2、 銀飾品最長購買品牌
3、 銀飾品品牌忠誠度
4、 消費者對銀飾品購買和使用情況
5、 消費者對阿古古銀飾的評價
6、 福州市區消費者的特徵，包括其性別、年齡、職業、收入等特點
7、 消費者對銀飾品的質量、包裝、容量的期望。
二、 調查方案設計
經受阿古古銀飾（學生街）店委託，我們進一步去了解了在福州市區內的其他幾家阿古古銀飾連鎖店，確定選址於東街口、學生街、寶龍、台江區江濱路四個地方開展市場調查。我們採用文案法了解近年來福州的銀飾品市場現狀，用觀察法收集行業現狀、專案的背景、競爭環境、經銷商情況等資料。
在結合我們所收集的資料的基礎上，我們確定了調查內容：1、消費者的行為習慣特徵2、品牌知名度和忠誠度，資訊獲取渠道3、消費者對其的期望（**，包裝，質量）4、競爭對手的了解。對調查問卷進行了設計，改進至最終確定以30份問卷為樣本，在調研區域進行問卷調查。
於2023年12月9日-----12月11日，我們採用面對面的訪談、街頭攔訪等方式進行隨機抽樣問卷調查，當天問卷當天**，確保了收回的數量和質量。問卷**後，經過整理、編碼、錄入以後，我們將用辦公軟體microsoft excel 工作表對問卷進行資料分析。
三、 調查基本評述
（一） 調查的時間：2023年12月9日-----12月11日
（二） 調查訪區：東街口、學生街、寶龍、台江區江濱路四個地方開展
（三） 調查數量：本次調查發放消費者問卷30份，收回有效問卷30份，問卷合格率為100%，符合分析需要
（四） 樣本結構如下表
四、 調查結果分析
1、品牌知名度和忠誠度，資訊獲取渠道
品牌知名度
阿古古與其他競爭品牌的比較
資料顯示：在福州市場中，居民對阿古古的認知度相對偏於中等。
資訊獲取渠道
資料顯示：在福州市場上消費者還是比較注重網路宣傳。
2、消費者的消費習慣特徵
有佩戴銀飾的習慣
資料顯示，福州居民還是對佩戴銀飾品比較注重的
消費者偏好
資料顯示：福州居民比較注重佩戴戒指、手鍊及項鍊。
資料顯示：福州居民比較喜歡簡約型和個性型銀飾品。
消費者所能接受的心裡價位
資料顯示：在福州市場中，消費者所能接受的價位大概在1000元以下。
消費者所希望看到通知的方式
資料顯示：在福州市場中，消費者對於搞活動時，比較希望看到的通知的方式是發簡訊的形式佔的比率較大
**方式
資料顯示：消費者比較偏愛打折形式。
資料顯示在福州市場上消費者購買銀飾的原因還是出於個人喜好，借銀飾品來彰顯個性和自我偏重。
稀料顯示：消費在買銀飾比較注重銀其質地美感。
五、 調查評價
資料的隨機性比較強，具有一定的真實性，但是由於時間空間等條件的限制，不能展開大規模的調查活動，所以調查資料難免存在一些不穩定性，不過總體上還是可信的。
六、 結論與建議
（一） 結論：
綜上，我們認為阿古古銀飾：
1、 福州的消費者對銀飾需求較大，因此有很好的市場前景。
2、 在福州市場，阿古古銀飾品牌知名度相對較低，儘管阿古古銀飾選址在福州各大**量多的地方，但品牌影響力較小，主要原因應該是缺乏有效的品牌傳播。
3、 在問卷調查中，對有阿古古銀飾購買經歷的消費者進行簡單的詢問，發現顧客滿意度較一般，阿古古銀飾品牌形象的樹立欠佳。
（二） 建議：
1、 阿古古要多做一些活動。
據調查，消費者對阿古古的建議大多都是希望其做做些活動，可知，阿古古的活動做得不夠，就是在一般的節假日中也難見其有相應的活動出現。因此，建議阿古古銀飾可以多推出些有創意的活動來吸引消費者，例如節日折扣、購滿一定金額就可獲得一些小贈品或返回顧客一些錢，還可以多家連鎖店一起舉辦大型展銷會等。
2、 實行科學、規繁的傳播。
調查過程中，我們發現許多被調查物件對阿古古品牌銀飾都不了解，可見阿古古的品牌宣傳度不夠。因此，建議公司對其品牌要多做宣傳，例如，做一些單頁在專賣店的附近分發、尋找客戶資訊，一有活動立即以發簡訊的形式通知這些客戶、在網上宣傳，可以建立微博，將專賣店內的近況，新產品推出在第一時間發布等等。
3、注意消費者的消費習慣特徵，福州居民對於銀飾品**在1000元以下都可以接受，福州消費者對於銀飾品會比較喜歡佩戴戒指、手鍊及項鍊，相對比較喜歡簡約型和個性型銀飾品，同時也比較注重銀其質地美感。所以，在產品開發上可以有一定的側重。
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