d、沒有快速搞定意識
3、對策：
a、建立快速銷售/**意識、手腳麻利
b、櫃檯庫存的點讀機/外語通可以提前**好
c、電腦要換個快的、有毒防毒
d、資料放到歸類（比如：上冊、下冊）,直接**(不要找來找去)
四、銷售方式轉變（以產品功能導向轉變為產品價值導向，並以顧客體驗為主）
1、現狀:
a、以產品為導向,講解千篇一律(開口就是我們有什麼功能),而不是產品能給顧客帶來什麼好處或價值；
b、只顧自己講，沒有把握節奏，不注重顧客對產品的體驗（不管顧客能不能聽懂，不管顧客會不會用講解的功能——體驗滿足感極低，很難讓顧客說出「好」來。）
2、導致原因：
a、習慣問題，會什麼講什麼，沒有任何技巧可言；
b、沒的換位思考，對顧客需求了解不足；
c、好的銷售方式在培訓時沒有固化下來（如：《顧客體驗式銷售技巧》）；
3、對策：
a、分析產品特點：本身功能不能馬上看到效果，要使用後才能產生效果，如果不講出來，如何體現產品價值；
b、對於銷售說辭一定要通過各種方式強化，不能隨便講，流程是：先講價值——體驗功能——演示如何操作；
c、找優秀銷售人員談心得，例會時讓其分享經驗；
d、點對點培訓糾正其銷售行為。
五、目標流失顧客
1、現狀：
a、人手不足
b、沒有留住顧客的意識（**耽誤時間、顧客多了抓不住）；
c、不靈活，沒有形成第一主推、第二主推；
d、櫃檯面積不夠或擋住主要櫃檯；
e、態度問題（愛理不理）；
f、不能進一步跟進顧（顧客轉一圈，誰也沒買，為什麼不能再跟一下呢？）
2、導致原因：
a、從來不算人員與增長的關係，只會算人員與成本關係；沒有儲備人中意識
b、競爭意識不強（位置好，對手差我們很遠；位置差，努力也是白費）
c、顧客想看什麼，再給顧客什麼看，沒的引導建議能力
d、顧客多時，做不到接一待招呼三
e、不會排遣自己不良情緒
f、對目標顧客關注不夠
3、對策：
a、做好人員儲備（專人、臨促）、增加長期臨促，加強培訓合理分工，讓其協助銷售復讀機等（古人講：養兵千日，用兵一時！ibm公司創始人沃森講：
「燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建ibm公司。」）人員是為旺季準備的，不是是淡季成本多少，生意集中在什麼時候大家都清楚。
b、無論如何，只要來看的，一定是有意願購買的，無論賣什麼都要盡力（這是一種贏的心態，對手之所以活的很滋潤，因為他的飯是你的給留的。）
c、靈活主推，提高自身講解、引導能力，對顧客選擇要有建議權；
d、顧客留下來後，要引導到其它櫃檯試機，不要擋住主要櫃檯
e、顧客多時，充分運用樣機與彩頁，想辦法留下顧客
f、盯目標顧客、有意原購買顧客，不要把自己限定在櫃內了，可以增加櫃外活動次數（再次把顧客拉到櫃檯）。
以上5個原因供大家參考並改善，銷售增長源於對每個細節改善，發現乙個改乙個，改乙個增加一台銷量！
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