潤莎藝術衛浴市場終端營銷簡介

2022-08-30 02:42:05 字數 1411 閱讀 8306

通過對衛浴終端銷售人員的商業環境、銷售能力和銷售特徵的分析,潤莎發現對終端銷售人員「顧客需求分析、如何建立顧客的信賴,如何塑造產品價值」這三個方面能力的建立,是做好衛浴終端基礎銷售中的關鍵。

顧客需求分析

充分掌握顧客的消費需求,才能夠有的放矢的進行銷售活動,並合理利用有效的銷售技能實現銷售的目標

1、美觀度選擇

對於高階購買力比較強的顧客,首先關注的是衛浴的美觀度,而對於**敏感的顧客,他們也會在**承受的範圍內,選擇自己喜歡的衛浴產品。因此無論哪種消費能力的客戶,美觀度都是先入為主的第一印象。

2、效能及環保

在顧客越來越重視節能環保的時代,顧客在選購衛浴時除了考慮結構、效能外,還會將產品的節水性、節能性、環保性,作為首要的考慮因素,因此銷售人員在推薦衛浴產品的時候,除了介紹功能還要將產品的環保效能作為推薦的重要因素。

3、產品**

當衛浴的美觀度、環保、結構滿足了顧客的需求之後,最終開始關注衛浴的**,判斷顧客的消費能力,有針對性的推薦符合其消費能力的衛浴也是成交的重點。

建立顧客信賴

顧客對於衛浴品牌和銷售人員的信賴程度,決定了顧客是否會選擇你的衛浴產品。衛浴作為耐用消費品,顧客的購買決策週期相對較長,受周圍影響的因素比較多。尤其是已經使用過我們衛浴品牌產品顧客的意見,成為顧客關注的乙個重點,這在一定程度上,說明了顧客對於品牌的信賴,將決定其購買的行為。

與顧客建立信賴的過程是乙個相對複雜的過程,在建立信賴的過程中,同心理的銷售模式是最經常使用的,所謂同心理,就是站在顧客的角度,理解顧客的需求,幫助顧客選擇產品的過程。根據對衛浴銷售終端的分析,可以從以下幾個方面來使用同理心的銷售模式。

「同姓氏」,在終端銷售的過程中,經常遇到銷售人員與顧客的姓氏相同的情況,恰好顧客的姓氏與終端銷售人員的姓氏是一樣的,那麼我們的終端銷售人員就可以以這個為切入點來構建與顧客之間的信任。

「同家鄉」,古人云「久旱逢甘露,他鄉遇故知,洞房花燭夜,金榜題名時」人在他鄉遇到了自己的家鄉人正是人生四大喜事,老鄉很容易回憶起鄉情、鄉音,那麼溝通起來就變得更加容易,在終端的銷售過程中,如果恰好遇到了你的同鄉,你不免主動的進行介紹,來拉近彼此的距離。

「同語氣」,當顧客說話快一些的時候,你的語速也要盡可能的快一些;當顧客的說話速度慢一些的時候,你的語速也不妨慢一些;當乙個顧客說話斬釘截鐵的時候,你也不妨斬釘截鐵一些,因為,語氣的相同的代表著你們有著共同的地方,就是性格方面有很接近的地方。

塑造產品價值

衛浴產品的價值與**是完全不同的概念,衛浴的價值是產品本身所承載的,並被賦予了品牌內涵、文化內涵和藝術內涵的價值總和。衛浴的**是衛浴產品實體的貨幣表現形式。在銷售的過程中,我們銷售人員更加應該關注產品給顧客帶來的價值,這樣除了有助於建立一種和諧的銷售氛圍,更有助於我們構建合理的衛浴產品**體系,避免產生混亂的**戰,破壞了良好的行業盈利空間。

在衛浴產品的價值塑造上,可以從衛浴的品類進行劃分,根據不同品類進行價值塑造。

圖1,潤莎藝術衛浴

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