1.目的：為家政清潔作業提供作業指引。
2.範圍：適用于海藍椰風物業管理服務中心。
3.職責:
3.1環境主管負責制定工作計畫，並檢查監督；
3.2清潔員負責按計畫執行實施；
3.3butler對家政清潔效果進行驗證。
4.方法和過程控制
4.1作業前準備
4.1.1按家政清潔計畫表（協議附件）的時間，進行定期清潔作業。
4.1.2工作出發前檢查工具是否齊全，裝置是否正常。
4.1.3根據清潔作業內容, 準務好相應的裝備按約定時間準時到達目的地。
4.2操作要點
4.2.1清理各室內的垃圾。
4.2.2對所有房間進行開窗通風換氣。
4.2.3由上至下對各層的房間進清潔。
4.2.4由上到下全面除塵。
4.2.5擦拭、刮洗所有玻璃。
4.2.6清潔衛生間；堅持由上而下的原則，首先清潔衛生間的牆壁用清潔劑清洗各衛生潔具；再用毛巾清潔衛生間的潔具，用不鏽鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔。
4.2.7清潔門及框：分清門的材質，用毛巾擦拭，程式也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏；框的程式同門一樣；一定要做到無遺漏、無死角。
4.2.8對各種家具擺設以及裝飾物、開關盒、燈具、空調口、排風口的抹塵、
擦拭。4.2.9清潔地面：房間牆壁除塵處理完畢後，對各個房間的地面進行清潔，對
地面用塵推推塵或是用吸塵器除塵。
4.2.10用毛巾擦拭清潔地角線：
4.2.11清潔時工作桶應放在洗手間，不能放在地毯和木地板上。
4.2.12對陽台進行拖洗。
4.2.13對樓梯扶手和攔杆進行抹塵；拖洗樓梯台階。
4.2.14完成至一樓時，最後清掃大門前地面和停車場，擦拭大門前扶手。
4.2.15經領班確認後方為完成清潔工作。
4.3收齊工具，關閉所有門窗，經班長和管家確認後方為完成清潔工作。
5. 相關支援檔案
zpmg7.0-14環境管理程式》
hj-hk01-03地面打蠟和汙漬處理作業指導書》
hj-hk01-04晶面處理作業指導書》
hj-hk01-05清潔劑使用方法》
hj-hk01-07垃圾收集作業指導書》
hj-hk01-09保潔清潔工作標準》
hj-hk01-10保潔裝置操作作業指導書》
6.質量記錄
zpmg7.0-03-02-f1 《環境服務檢查記錄表》
hj-hk01-06-f1別墅特約服務記錄表》
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