昆明冶金高等專科學校商學院
商務禮儀與形體實訓室建設專案申報書
專案名稱：市場營銷與策劃綜合模擬實訓室
建設型別：新建 √□ 擴建□
學院名稱：商學院
申報時間：2014.3
一、建設實訓室的意義
商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的「潤滑劑」，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
當前，營銷禮儀之所以被提倡，之所以受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有多重重要的功能，既有助於營銷活動，又有助於企業也有助社會。
1、禮儀有助於提高營銷人員的自身修養。
在人際交往中，禮儀往往是衡量乙個人文明程度的準繩。它不僅反映著乙個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著乙個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養，而有道德才能高尚，有教養才能文明。
這也就是說，通過乙個人對禮儀運用的程度，可以察知其教養的高低、文明的程度和道德的水準。孔子曰：質勝文則野；文勝質則史，文質彬彬，然後君子。
意即：內心品質超過禮儀修養即不注重禮儀修養，則是粗野；而只注重外表修飾而忽略內心修養，則顯虛浮，只有既重視內心修養的提高又重視禮儀修養，這樣的人才是真正的君子。由此可見，營銷人員學習禮，運用禮儀，有助於提高自身的修養，有助於「用高尚的精神塑造人」，真正提高營銷人員的文明程度。
2、營銷禮儀有助於塑造良好的營銷形象。
個人形象，是乙個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規範，因此營銷人員學習禮儀，運用禮儀，無疑將有益於營銷人員更好地、更規範地設計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示營銷人員的良好教養與優雅的風度，這種禮儀美化自身的功能，任何人都難以否定。當營銷人員重視了美化自身，，人際關係將會更和睦，營銷活動生活將變得更加溫馨。
3、營銷禮儀是塑造企業形象的重要工具，有助於提高企業的經濟效益。
對企業來說，營銷禮儀是企業價值觀念、道德觀念、員工整體素質的整體體現，是企業文明程度的重要標誌。營銷禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業的良好形象。營銷禮儀是企業的規章制度、規範和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規範起到強化作用。
「世界一流的飯店組織」之一的白天鵝賓館的成功經驗之一就是：大膽引進外國管理酒店的先進經驗，結合本國國情和當地具體環境，制定一整套嚴格的、切實可行的管理制度和服務規範，並始終不渝地執行。讓顧客滿意，為顧客提供優質的商品和服務，是良好企業形象的基本要求。
營銷禮儀服務能夠最大限度地使滿足顧客在服務中的精神需求，使顧客獲得物質需求和精神需求滿足的統一。以禮儀服務為主要內容的優質服務，是企業生存和發展的關鍵所在。它將通過營銷人員的儀容儀表，服務用語、服務操作程式等，使服務質量具體化、系統化、標準化、制度化，是顧客得到一種信任、榮譽、感情、性格、愛好等方面的滿足，給企業帶來巨大的經濟效益。
4、營銷禮儀有助於促進營銷人員的社會交往，改善人們的人際關係。
運用禮儀，除了可以使營銷人員在交際活動中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在於，它能夠幫助於營銷人員規範彼此的交際活動，更好地向交往物件表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進大家彼此之間的了解與信任。假如人皆如此，長此以往，必將促進社會交往的進一步發展，幫助人們更好地取得交際成功，進而造就和諧、完美的人際關係，取得事業的成功。
5、禮儀是國民素質的體現和國家文明的標誌，推進社會主義精神文明的建設。
一般而言，人們的教養反映其素質，而素質又體現於細節。反映個人教養的禮儀，是人類文明的標誌之一。乙個人、乙個民族、乙個國家的禮儀，往往反映著這個人、這個民族、這個國家的文明水平，整體素質，整體教養。
古人曾經指出：「禮儀廉恥，國之四維」，將禮儀列為立國的精神要素之本。而在日常交往之中，誠如英國在哲學家約翰.
．克所言：「沒有良好的禮儀，其餘的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。」荀子也曾說過：
「人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧」。反過來說，遵守禮儀，應用禮儀，將有助於淨化社會的空氣，提公升個人、民族、全社會的精神品位。當前，我國正在大力推進社會主義精神文明建設。
其中的一項重要內容，就是要求全體社會成員講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德，心靈美、語言美、行為美、環境美。這些內容與禮儀完全吻合。因此，完全可以說，提倡禮儀學習、運用，與推進社會主義精神文明建設是殊途同歸、相互配合、相互促進的。
這種社會主義的禮治，對於我國的現代建設，是不可或缺的。也是我們弘揚中國「禮儀之邦」的禮儀文化，使我國更強、更好、更美地自立於世界之林。
二、專案預期達到的目標或效益
商務禮儀與形體實訓室旨在為學生的禮儀訓練提供場所，在這裡學生將接受有計畫的系
列專項訓練，包括基礎形體訓練、儀容儀態訓練、**禮儀、見面禮節訓練、介紹和名片遞接訓練、宴請禮儀訓練、商務談判禮儀訓練、拜訪和接待禮儀訓練、賣場接待禮儀等等，通過這一系列專項訓練，增強學生的文明禮儀意識，教給學生正確的禮貌語言、訓練學生優雅的坐立行姿勢、規範學生得體的待人接物禮節，以提高學生綜合素質。
三、實訓室基本布局
本實訓室創造和模擬整個商務環境和提供形體訓練場地，在布局上可考慮使用空曠場地並將之隔斷成為禮儀和形體2個部分：
圖1-商務禮儀室
圖2-形體室
四、開展的實訓專案
本實訓室主要用於學生形體訓練、商務禮儀、舞蹈和零售禮儀訓練。能滿足《旅遊禮儀》、《商務談判》、《公共關係》、《賣場管理》等課程的教學實訓及第二課堂活動需求。通過站姿、坐姿、走姿的練習，日常禮儀訓練，商務禮儀訓練、塑身訓練以及舞蹈訓練，讓學生了解現代公關禮儀的基本知識和具體操作規範，提高學生的社交能力和自身修養，從而達到形體美和樹立良好的內在氣質。
實訓專案包括體型與動作協調訓練、舞蹈基本功訓練、個人形體訓練（坐姿，站姿，行姿等）、見面儀表禮儀訓練（服飾搭配、妝容、髮式等）、交際禮儀訓練（交談、手勢、表情等）、服務禮儀綜合訓練（應聘技巧、業務洽談、商務談判、辦公接待等）。配備有禮儀教學所需要的把杆、牆面鏡、塑膠地面等教學裝置。適用於旅遊管理、市場營銷、電子商務、公共關係等相關管理類專業。
五、預算
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