前廳服務比賽規則和評分標準
一、比賽內容：前廳行李員服務及接待登記服務
二、比賽要求：
1、前廳行李員及接待員總共操作時間8分鐘，分別對行李員和接待員的比賽用時計時。行李員服務時間不超過5分鐘。接待登記服務以散客為接待物件，接待員服務時間不超過3分鐘。
每超過30秒扣1分，不足30秒，按30秒計算。
2、選手必須佩帶參賽證提前進入比賽場地，裁判員統一口令「開始準備」後進行準備，準備時間為2分鐘。準備就緒後，舉手示意。
3、選手在裁判員宣布「比賽開始」後開始操作。
4、各參賽團同時選派行李員和接待員各1名參加比賽，並按常規接待程式進行操作接受評委考察。由組委會派員扮演客人協助比賽。
5、在操作結束後，行李員和接待員應分別舉手示意「比賽完畢」，計時員停止計時。
6、其他
（１）對客交流須有問候、介紹、推銷、詢問、核對等服務環節。
（２）在與客人的每一次的接觸和交流中，選手的肢體語言和口頭語言都列為細項考核評分（微笑、問候、目光接觸、手勢、行走、語音、語速等），錯一次扣2分，以此類推，扣空為止。
三、比賽物品準備（由組委會統一提供）
計程車模型、行李箱、工作台，電梯間、接待臺、接待單據和**、身份證、模擬客房等。
四、比賽評分標準
1、行李員服務評分標準（80分）：
2、接待員服務評分標準（80分）：
客房服務（中式鋪床）比賽規則和評分標準
一、比賽內容：標準中式鋪床
二、比賽要求
1、操作時間3分鐘（提前完成不加分，每超過10秒扣2分，不足10秒按10秒計算，超過1分鐘不予計分）。
2、選手必須佩帶參賽證提前進入比賽場地，裁判員統一口令「開始準備」後進行準備，準備時間2分鐘。準備就緒後，舉手示意。
3、選手在裁判員宣布「比賽開始」後開始操作。
4、所有操作結束後，選手立於工作台側，舉手示意「比賽完畢」。
5、比賽用床架不帶床頭板。靠近裁判一頭為床頭，選手比賽過程中不允許繞床頭操作。
6、操作過程中，選手不能跑動、跪床或手臂撐床，每違例一次扣2分。
7、其他
（1）床單和**疊法：正面朝里，沿長邊對折兩次，再沿寬邊對折兩次。
（2）選手操作位置不限。
（3）床架+床墊高度為45厘公尺。
三、比賽物品準備（由組委會統一提供）
1、床架（1個）
2、床墊（1個，2公尺×1.2公尺）
3、工作台（1個）
4、床單（1個，2.8公尺×2公尺）
5、**（1個，2.3公尺×1.8公尺，底部開口，繫帶方式）
6、羽絨被（1床，重量約1.5千克/床）
7、枕芯（2個，75厘公尺×45厘公尺）
8、枕套（2個，開口方式為信封口）
四、比賽評分標準
餐廳服務（中餐宴會擺臺）比賽規則和評分標準
一、比賽內容：中餐宴會擺臺（10人位）
二、比賽要求：
1、按中餐正式宴會擺臺，鼓勵選手利用自身條件，創新檯面設計。
2、操作時間15分鐘（提前完成不加分，每超過30秒，扣總分2分，不足30秒按30秒計算，以此類推；超時2分鐘不予繼續比賽，未操作完畢，不計分）。
3、選手必須佩帶參賽證提前進入比賽場地，裁判員統一口令「開始準備」進行準備，準備時間3分鐘。準備就緒後，舉手示意。
4、選手在裁判員宣布「比賽開始」後開始操作。
5、比賽開始時，選手站在主人位後側。比賽中所有操作必須按順時針方向進行。
6、所有操作結束後，選手應回到工作台前，舉手示意「比賽完畢」。
7、除台布、桌裙或裝飾布、花瓶（花籃或其他裝飾物）和桌號牌可徒手操作外，其他物品均須使用托盤操作。
8、餐巾準備無任何摺痕；餐巾折花花型不限，但須突出主位花型，整體挺括、和諧，符合檯面設計主題。
9、餐巾折花和擺臺先後順序不限。
10、比賽中允許使用裝飾盤墊。
11、組委會統一提供餐桌轉盤，比賽時是否使用由參賽選手自定。如需使用轉盤，須在抽籤之後說明。
12、比賽評分標準中的專案順序並不是規定的操作順序，選手可以自行選擇完成各個比賽專案。
13、物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分；物品遺漏每件扣1分。
三、比賽物品準備
1、組委會提供物品：餐檯（高度為75厘公尺）、圓桌面（直徑180厘公尺）、餐椅（10把）、工作台。
2、選手自備物品：
（1）防滑托盤（2個，含裝飾盤墊或防滑盤墊）
（2）規格台布
（3）桌裙或裝飾布
（4）餐巾（10塊）
（5）花瓶、花籃或其他裝飾物（1個）
（6）餐碟、味碟、湯勺、口湯碗、長柄勺、筷子、筷架（各10套）
（7）水杯、葡萄酒杯、白酒杯（各10個）
（8）牙籤（10套）
（9）選單（2個或10個）
（10）桌號牌（1個，上面寫上代表隊名稱）
（11）公用餐具（筷子、筷架、湯勺各2套）
四、比賽評分標準
2019全國旅遊飯店服務技能大賽比賽規則和評分標準
客房服務 中式鋪床 比賽規則和評分標準 一 比賽內容 標準中式鋪床 二 比賽要求 1 操作時間3分鐘 提前完成不加分，每超過10秒扣2分，不足10秒按10秒計算，超過1分鐘不予計分 2 選手必須佩帶參賽證提前進入比賽場地，裁判員統一口令 開始準備 後進行準備，準備時間2分鐘。準備就緒後，舉手示意。3...
全國旅遊飯店服務技能大賽比賽規則和評分標準
客房服務 中式鋪床 比賽規則和評分標準 一 比賽內容 標準中式鋪床 二 比賽要求 1 操作時間3分鐘 提前完成不加分，每超過10秒扣2分，不足10秒按10秒計算，超過1分鐘不予計分 2 選手必須佩帶參賽證提前進入比賽場地，裁判員統一口令 開始準備 後進行準備，準備時間2分鐘。準備就緒後，舉手示意。3...
技能大賽比賽規則
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