行業知識 計調人員應做好五大員

2022-07-27 01:03:03 字數 783 閱讀 7704

(1)資訊資料員。   資訊資料員的具體職責:   ①收集、整理來自旅遊業的各種資訊;   ②將彙編的資訊資料下發給有關部門,並存檔及使用;   ③向旅行社的決策層提供所需資訊及資料分析報告;   ④收集旅遊團的反饋資訊並製作列表。

     (2)統計員。   統計員的具體職責:   1、統計全社旅遊業務月、季報表,編寫接待人數月、季報告;   2、承接並向有關部門及人員分發旅遊團的接待計畫;   3、承接並安排各地旅行社的接待計畫;   4、向旅行社的決策部門、財務部門提供旅遊團(者)流量、住房、交通等方面的業務統計及分析報告;   5、編寫全社年度業務計畫。

     (3)值班聯絡員。   值班聯絡員的具體職責:   1、好晝夜值班記錄和**記錄,並正確無誤地進行轉達與傳遞;   2、全社的接待計畫應做到瞭如指掌,並在登記表上及時標出接待團的編號、人數、服務等級、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車次時間等;   3、掌握旅遊團取消、更改情況,並及時通知有關人員做好調整接待。

     (4)訂房業務員。   訂房業務員的具體職責:   1、飯店洽談房價,簽訂協議書;   2、根據接待計畫為遊客及導遊預定住房;要認真負責做好預定房的變更或取消工作;   3、製作旅行社住房流量表及其單項統計;   4、協同財務部做好旅遊團(者)用房的財務核算工作。

     (5)內勤業務員。   內勤業務員的具體職責:   1、餐館、車隊進行洽談,簽訂協議書;   2、根據接待計畫,為旅遊團訂餐、訂車,要做好有關變更或取消的工作;   3、負責安排宴請、冷餐會、大型招待會;   4、為旅遊團預訂文藝節目票,負責落實專場演出等;   5、負責安排特殊要求的參觀、訪問、拜會。

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