第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。
3.鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
第三條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。
進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：
"對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
第四條正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。
1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2.及時清理、整理賬簿和檔案、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用後及時關閉。
3.借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。
4.工作台上不能擺放與工作無關的物品。
5.公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
6.未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
第五條正確、迅速、謹慎地打、接**。
1.**來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，並自報公司、部門。
對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷**，自己再放話簡。
2.通話簡明扼要，不得在**中聊天。
3.對不指名的**，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
4.工作時間內，不得打私人**。
第六條接待工作及其要求：
1.在規定的接待時間內，不缺席。
2.有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座。
3.來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。
4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5.應記住常來的客戶。
6.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
第七條介紹和被介紹的方式和方法：
1.無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
2.直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3.把乙個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第八條名片的接受和保管：
1.名片應先遞給長輩或上級。
2.把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3.接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。
招商工作人員應具備哪些條件
招商工作人員只有不斷開發商戶資源，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。乙個優秀的招商工作人員應具備以下八個條件：
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給商戶的是最優秀的經營環境，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的招商工作的。
要能夠看到公司和自己的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對商戶
在招商之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給商戶了，才能把你的場地推銷給商戶。
二、誠心
凡事要有誠心，心態是決定乙個人做事能否成功的基本要求，作為乙個招商人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與商戶的樞紐，你的言行舉止會直接關係到公司的形象無論你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶，你的同事，你的朋友。
三、有心人
「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結招商經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？
多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提公升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為招商工作人員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每乙個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、意志力
剛做招商其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：招商工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的招商，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，招商工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好招商工作。
五、良好的心理素質
不管你幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做招商要面對的每乙個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有乙個平常心來面對工作。
面對你的事業。
六、要有執行力
乙個優秀的招商工作人員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的招商工作人員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的招商的，儘管他的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好乙個優秀招商工作人員就得執行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心
招商靠合作，招商工作人員離不開業務部的英明決策，離不開招商處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支援配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要招商人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是招商人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的招商工作人員是做不好招商的。
八、要不斷的學習
招商工作人員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，招商工作人員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閒，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。
乙個招商工作人員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為乙個招商工作人員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬於你的。
九、應具備的基本素質
1． 為業內人士，你必須具備
了解其他的房地產產業，掌握其他房地產專案的最新動態，充分了解自己專案要遇到的競爭及挑戰程度。
2． 招商人員的素質與形象
嚴謹的辦事作風是招商工作人員不可缺少的素質；思維敏捷、口齒伶俐、心理承受能力強是招商工作人員的基本素質；自信、熱情開朗、衣著職業、整齊、舉止大方得體是與客戶建立良好關係的前提。
3． 招商人員接聽**的基本技巧
**是招商人員與目標客戶間取得聯絡與保持聯絡的重要工具。
**的接聽：a.始終如一的禮貌、熱情；
b.吐字清楚，注意控制節奏；
c.善於傾聽、盡快了解客戶的心理、需求；
d.了解客戶的憂慮、期望，靈活運用自身專案的賣點予以答覆；
e.有節奏的保持聯絡，並注意決不要催促客戶作決定。
4、招商人員應了解、掌握的
a． 基本的專業知識；
b． 對建築、金融、城市經濟、城市規劃，各種新型的建築材料產品有相當程度的了解；
c． 掌握心理學、行政學等綜合知識，並善於在日常工作中積累經驗，做出總結；
d． 掌握觀察技巧，語言技巧和身體語言技巧；
e． 迅速了解目標客戶屬於哪一階層，心理承受能力、經濟承受能力、行為習慣、品位與愛好；
f． 衣著得體、穩重、職業化。
5、正確了解客戶心理
及時了解掌握客戶的心理變化，及時給予引導，切勿逼、催，會起到一定的反效果。
6、客戶應答技巧
a． 未了解清楚的問題，不可隨意下結論、給予答覆；
b． 將所有可能被問及的問題，都擬定出完善、正確的答案；
c． 把專案所有的不足，以及負面問題做好準備，妥當的予以解答，並把每個答案盡可能的轉變為自身的賣點、優勢等關鍵問題的機會；
d． 招商人員：外表、談吐要像專業者，並給人可以信任、謹慎的感覺，整體形象要像乙個專家。
7、洽談期間應該做到的
a． 態度開放、誠實；
b． 採取正面的態度——不談先前的交情；
c． 用詞清楚、簡潔——避免使用客戶不懂的行業術語，除非必要，但要向客戶解釋清楚；
d． 要有想象力——採用圖表、統計或案例說明；
e． 提供有力的說明證據；
f． 注意目光交流及面部表情；
g． 留心聆聽，牢記自己客戶在洽談期間所提出或關心的每乙個問題；
縣駐外招商工作人員培訓會議主持稿
演講 姓名單位 日期 年 月 日 為貫徹落實全縣工業經濟暨安全生產和駐外招商人員出征工作會議精神，全面加強我縣專業招商隊伍建設，提高專業招商隊伍的整體素質和實踐能力，發揮其在全縣招商引資工作中的主力軍作用，促進全縣招商引資工作上層次 上水平，經縣委 縣 領導同意，決定舉辦這次全縣駐外招商工作人員培訓...
工作人員培訓制度
1 cssd 應根據器械 器具 物品工作量及各崗位需求，科學 合理配置具有執業資格的 消毒員和其他工作人員。2 cssd的工作人員應當接受與其崗位職責相應的崗位培訓，正確掌握以下知識與技能 a 各類診療器械 器具和物品的清洗 消毒 滅菌的知識與技能。b 相關清洗 消毒 滅菌裝置的操作規程。c 職業安...
放射工作人員培訓通知
關於舉辦醫療機構放射工作人員 培訓班的通知 各區 縣 及高新區衛生監督所，文昌湖旅遊度假區地事局，市管以上放射診療單位 為認真貫徹執行 職業病防治法 放射診療管理規定 放射工作人員職業健康管理辦法 等法律法規，加強放射工作人員管理，做到持證上崗，市衛生局衛生監督局定於2015年10月中旬舉辦全市醫療...