綜合類1、展會發展階段：培養期、成長期、成熟期、衰退期
2、會展的理念：會展定位、會展品牌形象定位、辦展方式、會展價值、客戶利益、會展規劃、會展發展策略
3、會展標誌語是會展的定義和主題緊密相關
4、會展市場形成相對壟斷的局面形成只有乙個品牌壟斷和寡頭競爭態勢
5、會展品牌形象定位從傳播和溝通角度考慮問題
6、會展面臨危機事件包括：經營危機、財務危機、市場危機、合作危機
7、參展指南內容包括：展會基本內容、展會簡短介紹、展區與展位劃分與安排、其他有關圖示
8、展會期間給**的背景資料報括：會刊、展會開幕、新聞通稿、展會背景、展會特點、展會相關資料、相關活動安排計畫、參觀指南
9、展會開幕背景板上寫的內容：展會名稱、展會主題、展會時間、組織機構
10、外部危機也可稱為不可控危機
11、會展的客戶滿意為指導方針，包括三方面的含義：客戶最了解自己的需求並能為會展提供最準確真實的需求資訊、市區客戶就意味著失去展會、客戶是辦展單位辦好展會的特殊合作者
12、會展品牌識別將會展品牌定位和會展品牌形象進入觀眾參展商心理播種機
13、危機應對原理rcrr：預警（readiness）溝通（communication）反應（respense）恢復（recovery）
14、會展品牌形象傳播的優勢是要結合會展定位、參展商和觀眾對展會期望
15、會展定位避免出現5個問題：a、定位不充分b、定位過分c、定位模糊d、定位疑惑e、定位僵化
16、展會展覽題材所在產業的決定到會觀眾數量和質量
17、制約會展規模發展主要因素：產業規模、市場容量、辦展策略、規模效應
18、展會定位具有目標性、前瞻性、可行性、階段性
19、會展品牌維護的2種方法：保守型、積極型
20、會展品牌營銷主要目的：努力在市場上形成品牌產權（一組與品牌的名字及符號相連的品牌資產和負債，他能增加或扣減某產品或服務所帶給企業或客戶的價值。四大核心資產：
品牌知名度，品質認知度，品牌聯想度，品牌忠誠度）
21、擴大展會規模途徑：拓展、合併、併購、合作辦展、開拓新客戶、新設題材，分別題材增加對現有客戶的銷售量
22、危機轉移策略：控制型轉移策略、財務型轉移策略
簡答題形成展會規模效益的主要原因：（1）單位展出面積的成本隨著展會規模的擴大而下降（2）展會辦展成本隨著辦展單位辦展經驗的積累而降低（3）展會吸引觀眾到會採購的成本隨著展會規模的擴大而降低（4）展會服務和管理的單位成本隨著展會規模擴大而降低（5）展會的邊際收入隨著展會規模的擴大而增加
促成會展業走向相對壟斷的原因：（1）規模效應（2）會展功能的要求（3）會展經濟是品牌經濟（4）配套設施的要求（5）會展與相關行業的關係（6）**對會展業管理的加強
展會現場環境布置需要安排哪些內容：（1）展館序幕大廳環境布置（2）各展館（展區）公共區域環境布置（3）嘉賓休息室或會客室環境布置（4）展會一條龍服務點位置（5）設立聯絡諮詢服務中心（6）觀眾登記處和入場通道布置（7）展會新聞中心的布置（8）展會相關活動現場布置
會展品牌傳播必須遵循的原則：（1）盡量提供有形線索（2）只承諾會展能提供的或者是參展商和觀眾能看到的服務（3）重視口碑傳播（4）讓內部員工也熟悉傳播的內容（5）傳播要具有連續性和一貫性
展會觀眾登記表包含的內容： 1、展會基本資訊部分（1）問卷調查的問題部分（2）觀眾所在單位的業務性質（3）觀眾感興趣的產品和技術種類（4）觀眾參觀本展會的主要目的（5）觀眾在產品購買中的角色（6）觀眾從什麼渠道得知本展會的資訊2、問卷調查的問題部分（1）觀眾所在單位的業務性質（2）觀眾感興趣的產品和技術型別（3）觀眾參觀本展會的主要目的（4）觀眾在產品購買中的角色（5）觀眾從什麼渠道得知本展會的資訊3、觀眾聯絡辦法部分（1）減少觀眾登記進場工作量（2）觀眾不必長時間排隊等候登記領證（3）展會錄入觀眾資料更容易
展會開幕式的程式：（1）開幕時間和地點（2）出席開幕式的主要嘉賓（3）開幕式講話稿和新聞通稿（4）開幕方式的確定
會展品牌維護對會展作用：（1）有利於鞏固會展品牌的市場定位，防止品牌老化（2）保持、增強會展品牌生命力，滿足客戶需求（3）提高客戶的會展忠誠度，留住老客戶，吸引新客戶（4）利於展會競爭，抵抗競爭，對手的供給（5）預防、化解危機
會展危機善後管理主要任務及應對措施：主要任務：（1）保持會展連續性（2）維持生存並改進業務流程（3）恢復聲譽和形象（4）恢復有關人員的信心（5）獲得新的發展應對措施：
成立危機管理善後小組，及時溝通，對需要恢復的物件進行排序，對人的恢復工作，整合資源，尋找新的發展
會展品牌延伸應遵循的原則（1）有相關的品牌定位和目標市場，能共享品牌資產（2）提供相關服務，維護相同的質量檔次（3）產業上有關聯，名稱上能聯想（4）迴避已經高度定位的品牌
案例分析
展會階段發展戰略:1.培育期（1）不以盈利為目的（2）努力擴大展會規模（3）明確展會的發展定位（4）使用多種營銷手段提高展會知名度（5）提供優質服務
2.成長期（1）像重視招展一樣重視招商（2）重視客戶關係管理（3）改進展會服務（4）加強對市場和競爭對手的研究（5）完善展會的功能
3.成熟期（1）加強展會的形象建設（2）擴大展會的市場（3）穩定展會客戶群增加客戶的價值
4.衰退期（1）轉型，通過轉型來為展會找到新的發展空間，為展會贏來新一輪成長（2）堅守，堅持展會的原來定位和展覽題材，但減少展位的宣傳推廣等成本投入，有一定的風險（3）放棄，在展會還沒有到無利可圖之前就主動停辦該展會，減少風險
產業競爭戰略:1.零散型產業的競爭戰略（1）善用合作營銷策略（2）使辦展程式和服務標準化（3）廣泛使用招展和招商**（4）注意在一些區域集中營銷
2.新興產業的競爭戰略（1）善用運用關係營策略（2）在標準化的展會服務上傾注更多的個性化服務（3）注意展會定位和展會主題的選擇（4）注意對各種宣傳推廣媒介的組合作用
3.成熟產業的競爭戰略（1）善於組合利用各種營銷策略（2）利用好**策略和服務策略（3）重視客戶關係管理（4）重視產業領袖型產業
4.4.衰退產業的競爭戰略（1）領袖型策略（2）區域性領袖型策略（3）收割策略（4）撤出策略
展會總體發展策略（1）市場主導型發展戰略（2）市場挑戰型發展戰略（3）市場跟隨型發展戰略（4）市場補缺型發展戰略
ci（會展品牌識別）cs（客戶滿意戰略）異同點
對比專案ci策劃cs策劃
導向會展導向由內而外客戶導向由外而內
目標會展個性塑造客戶的滿足
策劃基點識別滿意
特點形象情感
操作單向傳播雙向溝通
關注點請客戶注意請注意客戶
系統靜態、封閉動態、開放
《現代管理實務》複習
複習資料 01511 目錄第一章現代管理學導論 2 第二章中西方管理思想 4 第三章現代管理學原理 17 第四章現代管理環境 27 第五章現代管理者 33 第六章現代管理過程 44 第七章現代管理成本 58 第八章現代管理技術與手段 63 第九章現代管理績效評估 70 第十章 21世紀管理和管理學的...
物業管理實務複習綱要
第一章物業管理企業的設立和組織機構 一 考試目的 本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理企業型別 特徵 設立程式 內部組織機構設定以及物業管理相關法規等知識的掌握程度和綜合運用能力。二 考試基本要求 掌握 物業管理企業的設立程式，物業管理企業的組織機構及其職能。熟悉 物業管理企業主要特性 組織結構...
績效管理實務複習提綱
華南農業大學繼續教育學院 2015年第一學期期末考試 績效管理實務 複習提綱 第1章績效管理概述 1.在企業發展的初級階段，由人力資源部來負責員工的發展規劃。2.績效管理制度是企業組織實施績效管理活動的準則和行為的規範 績效管理制度是企業的內部規章制度 績效管理制度對績效管理的目的 性質 意義和特點...