感謝信的背後

平時，我們熱心傾聽使用者反映，徵求使用者意見，作為視窗服務部門，我們就是要樹立以人為本，用心接觸，用情服務的服務理念和以客戶為導向的服務模式。我們提倡趙師傅這種急使用者所急、想使用者所想、為民辦實事的精神，把以人為本的服務理念真正落實到實際工作中，這樣，我們提倡的優質服務才能真正體現出來，我們所做的一切才能被使用者所接受，從而贏得使用者的理解和支援。

今年，我們興光集團的老小區改造工作進入了攻堅階段，計畫氣退戶工作也將在三月份正式實施。使用者的裝表改裝工作的任務也越來越艱鉅，我們藍光公司的每乙個人都已經感受到了這種變化。但正如趙師傅在上面的事例體現的那樣，我們的工作任務雖然越來越重，但是我們對使用者的優質服務卻不能打折扣，我們為使用者承擔的責任可不能減輕。

只要我們都能象趙師傅那樣以真誠、耐心、細緻的工作態度對待使用者，以敬業、盡職、盡責的精神投入到工作中去，那麼，我們就能將大多數問題和矛盾解決在萌芽階段，那麼我們一定能夠順利完成我們的工作任務。