訓練專案五日常交往禮儀
[訓練目標]
一．熟悉日常交往禮節中見面稱呼、握手、鞠躬以及相互介紹和互遞名片的基本知識。
二．掌握日常基本禮儀使用時應注意的問題。
三．在遵循日常交往禮節的原則下熟練應用各種禮節，形成文明禮貌的良好習慣。
[ 訓練課時 ]
3課時[訓練內容]
一．見面禮節
（一）稱呼
1、泛稱
注意：分不清婚否的，最好以「小姐」、「女士」相稱。
2、職務稱
3、姓名稱
4、親屬稱
（二）握手禮
1、握手的姿態
右臂自然彎曲向前伸出，上身略微前傾，手掌向左，掌心微向上，拇指與掌分開，四指自然併攏微向前屈，輕輕地握住對方右手，雙目注視對方，面帶微笑。
2、握手的順序
尊者先伸手
3、握手的時間
3-5秒為宜
4、握手時不能出現的問題
（ 1）握手時應伸出右手，而不是雙手或左手；
（ 2）握手時不能放乙隻手在口袋中；
（ 3）多人握手時從左開始依次握手，不能交叉握手；
（ 4）握手應站著，如有人走來和你握手，應馬上站起來；
（ 5）男女是平等的，因此只握女士的手指尖是錯誤的；
（ 6）如果有人違反伸手順序，也應客氣地回禮，與之握手；
（ 7）不能戴手套握手和一邊握手一邊目視第三者並與之說話是對握手人的不尊重。
（三）鞠躬禮
1、點頭禮
2、鞠躬禮
要求：鞠躬時以腰為軸，以胸帶動整個腰部肩部向前傾斜
（1）15°鞠躬禮
自查方式：眼睛是否看到前方 1.5公尺處左右
（2）30°鞠躬禮
自查方式：眼睛是否看到前方 1公尺處左右
（3）90°鞠躬禮
（4）注意鞠躬禮不同度數的使用場合
3.要避免的鞠躬姿勢
（ 1）只彎頭的鞠躬
（ 2）不看對方的鞠躬
（ 3）頭部左右晃動的鞠躬
（4）雙腿沒有並齊的鞠躬
（5）駝背式的鞠躬
二．介紹禮節
（一）日常交往中相互介紹的基本形式
1、第三者介紹
（ 1）介紹內容
姓名、職務、單位
（ 2）介紹順序
先稱呼誰，誰是尊者
（3）介紹時的手勢
採用中位手勢，指示被介紹的一方
2、自我介紹
（二）名片禮儀
1、遞送名片的方法
2、遞交名片的順序
3、接收名片的要領
4、收到名片後「三忌」
一忌亂放亂扔，如放入褲袋或扔在角落
二忌拿在手中玩弄
三忌在名片上亂塗亂寫
[訓練方法]
一．可收集相關教學錄影，**給學生**，以掌握正確的日常交往禮節。
二．在訓練中，採用教師邊講解要求邊示範，然後學生實踐，老師糾錯，學生再鞏固的方式練習。
三．在鞠躬禮的訓練中，可採取分組向老師施禮，互相點評糾正來達到規範。
四．兩人一組，進行握手禮的練習，再分別和同組的同學握手，注意時間和儀態及語言。
五．在進行介紹時，讓每個學生組織一段自我介紹，以克服緊張情緒，鍛鍊他們的膽量。
六．在介紹禮儀中，設計多個情景、角色，分角色扮演人物，完成介紹、握手、遞名片等訓練，並及時指導。
七．採用分組練習、觀摩的方法，既體驗嘗試又學習經驗，發現問題，提高日常交往禮儀的可操作性。
八 .學生自由組合，自己編排，以小品形式將幾種日常交往禮節綜合起來運用
表演，以加深印象。
[訓練檢測]
7 日常維護
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