一：準備工作：
1檢查衣架、存衣牌、櫃子、區域衛生清潔。
2衣架上外有存衣號碼區域。
3存櫃鎖是否能正常運作。
4檢查是否有足夠的衣架／存衣牌和小型告示牌：提醒客人將貴重物品隨身攜帶．
二、客人前來存衣
1.主動向客人問好：您好，先生／小姐
2.接過客人要儲存的衣物並提醒客人將貴重物品隨身攜帶
3. 轉身並將物品掛好或放好
4. 取下衣架上的存衣牌，交於客人並提醒妥善保管並告知客人憑號碼牌取物品。
（發放存衣牌之前，再次核對是否與衣架上的號牌相符．）
三、整理衣物
1. 衣物基本存完後，確認衣物上都有號碼牌並擺放在最明顯的位置上，檢查衣物是否按順序依次掛好，有無脫落。（可提高客人來取衣物時的服務速度）
四、客人前來取衣、包內物品
1. 問候並提醒客人出示存衣牌
2.核對存衣、號碼牌無誤時，找到所存衣物，發放並與客人確認衣物。
3. 將收回的存衣牌與對應衣架合放，以被再次使用。
五、整理衣帽間
1.整理相應的衣櫥、衣櫃、衣架、號碼牌。
2.客人衣物都取完後，徹底整理衣帽間，物品復位，以備下次使用。
如客人丟失存衣牌如何處理？
1.詢問存衣、包號碼，不要將衣物拿給客人，請客人詳細描述衣物、包特徵：品牌、號碼、顏色、衣服、包內物品（越詳細越好）必須通知主管級以上到達現場處理，在存衣本上紀錄客人的聯絡**及姓名。
2.核對相應衣物，如正確將衣物、包給客人並要求客人在存衣本上簽名確認已取；為客人更換存衣牌；提醒客人注意保管
3.如客人所述與衣物不符，則聯絡酒店會議經理處理。
如果，活動結束後，仍然還有衣物等物品，始終無人來領取，應做為遺留物品來處理．
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