3、突出行業特色，建立標準體系。企業的標準化工作走過多年的歷程，已經建立起一套比較完善的機制，也促成了很多企業的騰飛。如果能夠把企業的標準化與主題公園服務相融合，將會建立起一套全新的標準體系，有效地指導主題公園的規範執行。
因此，我們結合主題公園景區特點，圍繞「歡樂」做文章，通過標準化體系建設，力求把歡樂服務的每個環節通過標準進行規範。
在建立服務標準體系過程中，我們還是經歷了乙個比較長的摸索過程。最初也是最主要困擾我們的問題就是如何搭建乙個適合主題公園的科學、系統、實用的標準體系？因為主題公園不同於一般的自然風景區和人文景區，它有大量的裝置和新造景觀等，有很強的服務、安全要求等，可以說我們是在乙個完全新的狀態下進行主題公園的服務標準化建立。
經過學習和討論，我們最後確立了以企業標準體系所列國家標準為依據，以服務標準化工作指南、國家標準為指導，建立符合主題公園特色的服務標準體系的工作思路。
在4a、iso9000的基礎上，並結合歡樂谷連鎖所指定的管理標準進行由下至上，再由上至下的標準梳理、分類、歸納和整理。在收集整理標準的過程中我們著重增加了對裝置、安全和服務的通用標準收集，並對整個服務標準體系中體現主題公園重要崗位的標準進行了強化，最後制定出服務通用基礎標準29個，服務提供標準86個，服務保障標準110個，共計225個標準，其中由我們自己編制的標準有180個。
4、在標準體系編寫過程中，我們還實行的是邊編寫邊試行，發現不適合的地方馬上進行修改。標準實施過程是乙個動態的過程，是乙個發現問題，解決問題的過程。
最後，我代表成都歡樂谷總經理歡迎大家明天下午來我們歡樂谷考察，交流，共同推進四川省的旅遊標準化工作。
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