公司運營管理手冊
（2023年版）
湖南智仁牧禾教育諮詢管理****
目錄第一章公司願景 / 使命 / 核心價值觀………………… 3
第二章公司簡介及發展規劃4
第三章崗位及職責描述5
定崗定編與崗位職責5
第四章薪酬及績效管理辦法7
第五章基本管理制度11
1、員工日常行為規範11
2、人力資源管理制度15
3、財務管理制度25
4、會議管理制度
5、出差管理制度
6、員工獎懲條例
7、保密管理條例
8、建議與溝通
第一章公司願景 / 使命 / 核心價值觀
公司願景：成為一家專業、前沿、有態度的教育機構
公司口號：智仁牧禾、耕育春秋
公司使命：以中國人的方式來解決中國孩子的教育問題
公司理念：專注、精進、務實、勤勉
核心價值觀：智、勇、仁、孝、禮
經營思想：追求卓越、基業長青
第二章公司簡介及發展規劃
湖南智仁牧禾教育諮詢管理****於2023年8月5日經長沙市工商行政管理局開福分局批准成立，註冊資本500萬元，是一家新型現代化教育管理公司，主要從事教育諮詢服務、教育管理、企業管理服務、連鎖企業管理、專案策劃、商業管理、企業形象策劃服務、策劃創意服務、市場營銷策劃服務、企業營銷策劃、廣告設計、廣告國內外**服務、文化活動的組織與策劃、商業活動的策劃、汽車相關技術諮詢服務、科技資訊諮詢服務、科技專案**服務等業務。
我公司是清華i學少兒教育品牌在華南地區唯一授權機構，並已取得授權證書，清華i學少兒教育品牌擁有全球三大首創——viviedu數位化標準教室、livescreen標準教學系統及多元智慧型發展課程體系，即通過長達18公尺的世界/視界第一屏——環繞式、互動螢幕教學，可以呈現美輪美奐的實景教學節目，並通過手勢識別實現師生互動，震撼的視覺效果極大加強了學前兒童的學習互動性及趣味性。該專案已取得國家專利權，尖端科技在少兒教育領域的應用，將給中國少兒教育行業帶來顛覆性的變革。
經全體員工共同努力，將公司建設成 「公司受客戶尊重、員工享受社會尊嚴、發展空間不斷拓展」的教育諮詢管理公司，公司持續為客戶創造價值、為員工體驗自身價值的發展平台。
公司發展路線圖規劃如下：
2016-2023年
成為學前、幼教領域受客戶信任的教育諮詢管理公司，確定以北京萬卷舒教育公司為核心戰略合作夥伴，以清華i學學前教育平台為核心產品系列，立足湖南，輻射湖北、廣東、廣西、江西五省，公司年度業務量達到1000萬元以上。
2019~2023年
成為中南五省學前、幼教領域知名的教育諮詢管理公司，繼續確立以北京萬卷舒教育公司為核心戰略夥伴的同時，逐步拓寬產品領域和上下游關係，形成3-5項產品領域在中南五省的教育諮詢市場倡導者；初步形成自身在教育諮詢管理領域的初期產品並投放市場，擁有自身產品公司或加工整合能力。
2022-2025
形成教育諮詢管理領域產品系列，產品在教育領域具有較高的知名度，公司盈利狀況良好，產品研發能力及市場開拓能力不斷提公升，公司具備上市初步條件。
2023年，公司上市。
第三章組織架構及崗位職責描述
一、組織架構
二、崗位及部門職責描述
（一）總經理崗位職責：
1、根據公司董事會決議，組織制訂公司經營方針、經營目標、經營計畫，分解到各部門並組織實施；
2、負責制訂並落實公司各項規章制度、改革方案、改革措施；
3、提出公司經營理念，主導企業文化建設的基本方向，創造良好的工作環境、生活環境，培養員工歸屬感，提公升企業的向心力、凝聚力、戰鬥力；
4、決定公司各部門人員的聘用任免。對公司的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權；
5、其它事關公司全域性的工作。
（二）副總經理崗位職責：
1、主持公司的基本團隊建設、銷售工作和日常管理工作，保證公司年度目標的實現；
2、審定公司的基本管理制度，具體規章、獎罰條例，規範內部管理；
3、在企業文化、組織創新、人才開發、業務拓展、對外合作等企業發展的關鍵領域實行戰略管理；
4、負責建立公司戰略規劃策略、政策和工作程式，協助總經理做好對外公共關係的協調，樹立良好的企業形象；
5、召集、主持行政例會、專題會議等，傳達決策、總結工作、聽取各職能部門的匯報，進行關係協調。
6、完成總經理臨時交辦的其他任務和各職能部門**的其他事務。
（三）行政人事部部門職責：
1、負責公司人力資源事宜，包括招聘、培訓、薪酬、績效、勞動關係和員工福利等各項公司的具體組織、實施；
2、負責公司日常行政管理工作，做好公司內外、企業上下溝通協調工作；
3、負責公司會議的組織、籌備工作，做好會議記錄及會議決議的督辦工作；
4、負責公司印信管理、檔案收發、合同及檔案資料的管理工作；
5、執行公司管理制度，負責建立公司檔案，負責內部檔案、會議精神、會議決議、上級公司的批示、對公司指示等檔案的及時傳達、督促執行等工作；
6、負責公司辦公環境、辦公用品、辦公裝置的維護和管理工作；
7、負責員工勞動紀律管理和後勤保障工作；
8、負責本公司的企業文化宣傳工作。
（四）銷售部崗位職責
1、制定每月、季度、年度銷售計畫，進行目標分解，並執行實施；
2、銷售人員每週、每月、季度銷售任務制定與監督；
3、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；
4、合理進行銷售部的預算控制，設立、管理、監督、督**售部正常工作運轉，正常業務運作；
5、定期收集並整理市場資訊；定期把市場資訊報備公司；
6、做好銷售服務工作，促進、維繫公司與客戶間的關係；
（五）市場部崗位職責
1、制定年度營銷目標計畫並組織實施；
2、建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統；
3、對客戶購買心理和行為的調查；
4、對競爭品牌產品的效能、**、**手段等的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
5、渠道建設計畫及各階段實施目標，**活動的策劃及組織。
6、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動，實施品牌規劃和品牌的形象建設。
（六）運營部管理崗位職責
1、負責公司與大客戶合作專案的運營支援，包括市場、售後、管理、教務、培訓等全方位工作；
2、對外及上游公司、客戶聯絡、聯絡、接待以及公關工作；
3、負責辦理有關合同、協議、契約等文書手續，負責集團法律文書及法律事務工作；
4、對市場資訊進行彙總、整理、歸類，提出分析報告及對策。掌握市場動態，深入調查研究，為公司決策提供依據；
5、協助做好公司內部管理、監控等工作。
第四章員工薪酬與績效管理制度
為進一步規範公司薪酬管理工作，提高員工工作積極性，根據公司發展戰略，按照「適應市場環境，體現人才價值，發揮激勵作用」的原則，最終實現促進公司與員工共同發展的目標，特對本制度進行修訂。
一、薪酬水平
（一）公司的總體薪酬水平在人力資源市場上保持相對競爭優勢，大體居中等偏上水平。
（二）薪酬專案
公司員工收入由基本工資+伙食補助+住房補助+話費補助+交通補助+績效提成+年終獎+期股權分紅八項構成，明細見下表：
1、基本工資及津、補貼：按照員工職位定級和工資標準，每月固定發放，實習人員薪資標準按照崗位的7折核算發放，績效提成據實發放。
2、績效提成：按照績效考核週期、績效考核結果，每月浮動發放。
3、年終獎：依據年度銷售額、回款率及利潤率綜合核算發放標準。
4、期股權分紅：公司當年稅後利潤在提取公積金和公益金後，將對擁有期權股的員工實施分紅，具體金額和比例由董事會分配。
二、員工績效考核辦法
（1）專案基準**考核要求
按季度定銷售**政策，具體的銷售成交**由總經理予以具體把握。
（2）績效獎勵提成方法
1．績效獎勵金額及獎勵方式根據當季度政策來執行，原則上銷售部績效與銷售額、利潤率、回款額掛鉤，運管部與合作專案的招生人員、招生金額、專案利潤掛鉤，其他部門則與綜合業績進行掛鉤；
2．每個考核週期的績效提成均按照「3+6+1」模式發放，即簽訂合同時，按比例發放當期績效獎金的30%，當期合同款全部收回後續發放當期績效獎金的60%，每個考核週期剩餘績效獎的10%累計在年終時統一結算；；
3．業務員如連續兩季度未完成考核指標，公司有權單方解除勞動合同，並進行淨利潤提成額的總結算；業務員主動離職的，剩餘部分視為放棄；
公司內部對專案資訊收集、跟蹤、協助、成交、回款等各環節作出貢獻的人員,均可按比例提取銷售獎勵，具體由運營經理會同銷售人員進行提報提成分配方案，總經理進行審批執行；
三、工資發放流程和時間：
每月15日前，由運營經理將上月工資報表提交財務審核後報總經理，經總經理審核通過以後，當月20日財務予以發放。
四、公司福利
2023年堯禾一中健康教育計畫
堯鎮中 2015 006號 堯禾鎮第一初級中學2015年健康教育工作計畫 健康教育既是愛國衛生運動的重要組成部分，更是學校衛生工作不可缺少的內容。為了進一步加強健康教育工作，根據上級有關要求，針對我校特點，著重在提高學生對健康教育的認識水平，養成良好的衛生習慣等方面著手，特定本計畫 一 健康教育主要...
2023年管理諮詢師 管理諮詢實務專練
6 內部控制制度按其控制目標的不同，可劃分為 a.應用控制 b.經營目標控制 c.財務收支控制 d.會計資訊控制 e財產物資控制 答案 bcde 解析 按其控制目標的不同，可劃分為財產物資控制 會計資訊控制 財務收支控制 經營決策控制 經濟效益控制和經營目標控制。7 coso控制體系具體包括 a.風...
2023年管理諮詢師考試生產運營管理諮詢試題
13 b 解析 本題考查精益生產方式 lp 的主要內容。精益生產方式的主要內容 1 精益生產方式以簡化為手段，消除生產中一切不增值的活動 2 溝通順暢和協同工作 3 採用適度自動化，提高生產系統的柔性 4 力求與使用者和 商建立長久關係 5 強調入的作用，充分發揮人的潛力 6 團隊工作法 7 不斷改...