商業計畫書

2022-04-20 03:57:19 字數 4402 閱讀 8825

c、 公司主旨

基於服務於顧客的主旨,我公司制訂了vip顧客資料庫,與顧客建立長期的關係,及時的與顧客進行溝通,更好的服務於顧客,進一步改善我們的服務水平,使公司能夠有更多的消費人群,更好的發展空間。

d、 潛在市場特點

雖然藥膳歷史悠久,藥膳文化源遠流長,但是藥膳市場還未初具規模,所以藥膳潛在市場巨大,同行業競爭者與其他餐飲業比之較少,經營利潤較大,前景可觀,我公司認為只要我們用心經營一定可以在藥膳養生方面,做出我們獨有的品牌文化

e 、公司管理

管理是乙個企業的命脈,在管理方面我們有專業的管理層,及時根據市場波動和顧客消費心理,對公司進行動態管理,緊跟市場變化,科學有效的管理公司,由於藥膳含有大量的中藥成分,顧客大多會有顧慮心裡,擔心藥物的***,因而我公司最顯著的管理亮點就是:突出藥膳的安全管理,營養師、藥劑師雙管齊下,共同服務於顧客,通過顧客資料庫對顧客身體狀況進行追蹤,使顧客真正的同我們一同融入到藥膳文化之中。

f、 **定位

由於製作藥膳食材成本的不同,公司根據產品單位成本為基本依據,再加上預期利潤來確定**的外加上根據市場需求狀況和消費者對產品的感覺差異來確定**,採用科學的定價,進行前期的消費者問卷調查和消費結果調查,進行合理的定價,所以我們食藥膳分為三個品系:向日葵類,百合類以及茉莉花類,根據其中所含藥物的生理作用,推薦給不同年齡的消費者,是各個年齡層次的消費者都能達到養生的目的,杜絕傳統餐飲的盲目性。

g、 總述

公司的一切創新點,都基於對顧客的服務,無論從廣告設計,還是財務規劃,以及專案制定方面,我們都以顧客為出發點,突出企業文化和經營宗旨,突出藥膳的核心,服務於顧客的身心健康,服務於顧客的消費需求,把藥膳行業做大做強,使我公司能夠在藥膳行業獨樹一幟,使我國的藥膳行業市場得到突破發展。

「民以食為天,生以食為本」,伴隨著**拉動消費的政策影響、城鄉居民收入較快增長和消費觀念更新等因素,未來餐飲業依然是引人注目的消費熱點,中國餐飲消費水平將繼續保持高速增長。

然而,中國的食品健康安全問題卻日益的突出,中國自古有以食養身,而我們就是以中醫藥膳來合理搭配,以達到養生的目的。

中國的飲食文化自古就講究色、香味俱全,對飲食的考究可見一斑。中國不僅具有歷史悠久、源遠流長的飲食文化,而且中國人自古以來就有追求美食的傳統和習慣,對吃這件事特別重視、情有獨鍾。目前中國正處於經濟快速發展的階段,外出工作的人員不斷增加,生活節奏日益加快,這意味著在家就餐的人員將逐漸減少,而外出就餐的人員將日益增多。

由於生活節奏過快,人們較難對食物進行適當的選擇,並會加快吃飯速度,這樣就破壞了自身的新陳代謝系統,造成消化系統紊亂,從而降低身體的熱量消耗能力,細胞也不能再形成足夠的能量,以刺激身體攝取更多的食物。這樣就會引起呼吸急促,氧氣攝入量減少,形成脂肪堆積,並易造成各種疾病的發生。許多人既想保持苗條的身材,又要擁有健康的體魄,而大部分人是無法從那些所謂的最新食譜、補藥以及各式各樣的**品中獲得的。

我們的文化所極力推崇的快節奏是與健康快樂生活背道而馳的。人們正在遭遇乙個生理疾病和心理疾病的高發期,而這一切可以很簡單地追溯到乙個共同的起因——飲食

核心產品:各種藥膳

形式產品:諸如養生宣傳冊,養生專業諮詢

附加產品:vip會員卡,優惠券,免費餐券等

提高或保持市場份額措施

改進產品,提高藥膳的價效比

研發新的產品,使藥膳從做法上和營養搭配上更加細化

加強產品形象的**,建立顧客的品牌偏好,維繫老顧客,吸引新顧客

在**方面我們首先明確公司的定價目標,根據當期利潤最大化目標和後期市場占有率最大化制定與之事宜的**,同時也參照競爭者的產品**並與我們的**作比較,對**做相關的調整

藥膳雖在我國歷史悠久,但就目前市場來看藥膳較其它餐飲來說是一門新興產業,起步晚、發展快、市場份額比較大,前景樂觀。

由於藥膳原料成本較高,它適合於有一定消費能力的群體,所以就目前來看,藥膳市場主要集中在一些發達的大中城市的商務人士,白領一族,以及部分老年朋友。

我公司採取差異性的營銷方式,通過不同的營銷組合服務於不同的細分市場,更好的滿足顧客的需求,提高企業的競爭力,促進產品的銷售。其次要在細分市場上佔據優勢,進而在市場上形成良好的企業形象和企業文化,提高顧客對企業的信任,擴大產品的銷售額,分散企業的經營風險。

生產管理

1、嚴格控制原料浪費,降低成本。

2、零存庫生產

3、彈性的配置作業人數

4、將質量控制融入到每一道工序,產品每經過一道工序就把關一次

質量管理

從產品的質量策劃,質量控制,質量改進,三方面進行質量管理

安全管理

近年來食品衛生安全是社會的熱點也是我們每個人關注的熱點,作為餐飲業我們必須把食品安全放在至關重要的位置,在安全管理方面我們通過不斷改善勞動生產條件,控制食品汙染,提高企業安全生產水平,實行全過程,全方位的安全管理。

財務管理

財務是公司正常運轉的保障,在財務管理上公司主要從下面幾方面進行管理

1、創辦之初合理籌措資金,及時滿足運轉所需

2、統一規劃公司的長短期投資,合理配置公司現有資金

3、加強資金日常管理,以高資金使用效率

4、合理分配受益,協調經濟利益關係

5、進行財務監督,維護財經紀律。

客戶關係管理

(crm)包括客戶資訊,客戶聯絡,客戶投訴和客戶關懷等四部分內容,與顧客建立長期的感情聯絡,進而吸引更多的顧客。

服務管理

為了擴大品牌的知名度與美譽度,對顧客提供優質的服務管理。定期與消費者溝通,進行消費者滿意程度調查,建立消費者投訴快速反應機制,向vip有機節日祝福賀卡等,體現公司對消費者的人文關懷。

按級別劃分職能,加強領導與員工的溝通,通過各種途徑對員工進行定期的業務培訓和指導。充分調動員工的積極性,協調勞動關係,是企業內部關係和諧,進而加速企業的優先發展。

與我們存在直接競爭關係的有兩類:藥膳業同行和非藥膳餐飲行業

對於藥膳行業,目前各個城市都可以看到藥膳餐廳,但其影響和規模都難成氣候,即便是我國最有名的藥膳房「同仁堂」,也不過在其本地和幾個大城市可覓其蹤跡,其有限的市場規模可窺一斑。所以目前藥膳競爭力還不具規模,這給我們提供了很大的發展空間。

而對於非藥膳餐飲行業,藥膳以其特有的養生功效,在滿足人們對飲食正常需求的前提之下,還能讓人們達到的養生保健的目的。一舉兩得,兩全其美。其特有的功效是普通飲食所難以達到的。

所以,在與非藥膳的才能因行業的競爭方面,藥膳的優勢會更為突出。

(1)避強市場定位:避開強有力的競爭對手,如有百年歷史的「同仁堂」迅速在市場上站穩腳跟,在使用者心中樹立健康,時尚的新形象。

(2)樹立四c觀念:

customer: 顧客放在第一位,創造顧客比提供消費更重要

cost:消費者支援的**—適當的利潤=成本上線

convenience:重視資訊反饋,注重顧客滿意程度調查

communication:加強雙向溝通,培養忠誠顧客

(3)核心競爭力的培養:特色「藥膳」在傳統養傷理念的基礎上,創造自己獨有品牌。涵蓋「健康」「養生」「時尚」元素的新一代品牌。

短期:吸引顧客,完善經營策略,達到在消費者中的知名度,提高老顧客的回頭率

中期:達到在同類主題餐廳中的知名度和名譽度領先,在所在地區的飲食業排行中位列前位,提高品牌效應。

長期:吸引融資合作,設立分店,連鎖經營。

我們的綠色藥膳主題餐廳採取的是是乙個以綠色有機食品為原料,調理養生為主題,用藥膳的形式合理分配營養的特色餐廳

綠色藥膳養生餐廳本著服務消費者,健康消費者的專業精神,締造乙個全民健康發展的養生主題餐廳。

1、我們的定價目標:綜合公司定價的擴充套件目標,利潤目標,銷售目標,競爭目標和社會目標進行定價,

①以期望達到的目標為:

②擴大市場占有率

③維持公司生存

④穩定**

⑤應付競爭

⑥質量優先

2、我們的需求確定:

由於**影響市場的需求,本產品具有代用品較多,競爭者較多,買者對**不太敏感,食物需求為國人的較大消費支出,本公司產品具有較大的彈性,需求曲線。

3、選擇的定價方法:

我們採用的是成本導向定價法和顧客導向定價法想結合。

我們由於食材的成本的不同,以產品單位成本為基本依據,再加上預期利潤來確定**的外加上根據市場需求狀況和消費者對產品的感覺差異來確定**,採用科學的定價,進行前期的消費者問卷調查和消費結果調查,進行合理的定價。

1、建立顧客的完整檔案,比如顧客的消費檔次,年齡,他們選擇考慮菜品的特點,分成vip使用者以及普通使用者。在顧客允許的情況下,詢問可否定期向其投遞優惠券以及發簡訊告知新菜品的資訊。

2、進行意見反饋制度,在每位顧客在本餐廳消費完之後,對菜品樣式,**標準,環境狀況以及服務員的態度進行意見反饋,根據反饋資訊,進行適當的管理調整。

3、聯絡較大的企業或者小學中學學校,進行營養早餐午餐包送活動。

董事會:由公司大股東組成,負責公司總體發展戰略。決定公司的經營計畫和投資方案,制定公司年度財務預算決算方案,聘任或解聘總經理。

總經理:擬定公司基本管理制度;主持協調公司的生產經營管理工作,並向董事會報告工作;在各部門主管協助下制定公司的發展戰略計畫;代表公司出席各種公關活動。

人力資源部:人員招聘,勞動合同簽訂管理,員工技能培訓,效績考察。

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