教育是服務，校長和教師尤其是教師是教育服務的主體，從某種意義上講，群眾對教育的滿意度，往往是對教師服務工作的滿意度。為此，爭創群眾滿意學校，爭做群眾滿意教師，是基層學校工會工作的重點。為了了解農村家長對教師工作的滿意程度，利用召開家長學校的機會，進行了家長對教師滿意度的調查，我們隨機從六個年級中各抽取乙個班的家長反饋表進行了分析。
一、調查情況
1．調查內容。
要求家長無記名對所在班級的任課教師評價是否滿意，並寫出主要原因。
2．調查結果分析。
抽取的反饋表收集的資訊並不全面、精確，但是窺一斑而知全豹，至少從中也可看出一些問題。
1．農村家長對孩子的教育並不十分重視。儘管歷史的車輪已進入知識經濟的二十一世紀，在這個知識決定個人命運、知識決定國家未來的高速發展的今天，農村學生家長素質並沒有跟上時代的步伐。在日常工作中也常遇到這樣的事：
有的班主任為了學生的成長上進，主動到學生家中家訪，可有的家長坐在麻將桌對教師的家訪顯得很不耐煩。更不要說家長主動打**或來學校詢問孩子的情況。農村學生家長缺乏教育子女的素養、方法，關注更多的是子女的學習成績，而對子女的思想道德、綜合實踐能力很少關注。
只有少數家長能要求老師「培養學生多方面的能力，如動手操作能力等」，希望教師給子女鍛鍊的機會，讓他們參與班級管理，讓他們也能輪流出出黑板報等。由此可見，一是很多家長不了解教育，不理解教師，二是部分農村家長缺乏中肯評教的能力。
2．農村小學生家長對農村小學教師的服務基本上是滿意的。從表中可以看出，對教師滿意率達91%，不滿意率佔9%，而且是集中在少數幾個教師中。家長對教師滿意提及「規範與自律」不多，佔對教師滿意人次的6.
4%，而家長對教師不滿意中提及「規範與自律」的佔不滿意人次的 18.6%，一是反映教師在自身規範上還有待提高，二是可以看出農村家長對教師的師德素養要求較高。
調查顯示，家長對教師滿意與否，還有乙個重要標準是愛心、耐心：「工作有責任心、關心學生、工作有耐心、經常關心孩子的身體、學生生病了噓寒問暖……」，提及率佔到38.5%。
不可忽視的是，從反饋表中可以看出部分教師對學生愛心不深，關心不夠。
二、調查思考
思考一：以群眾滿意為目標是學校發展乃至教師隊伍建設的導向。
1．讓群眾滿意是學校及教師工作的出發點。
「爭創群眾滿意學校、爭做群眾滿意教師」是我們的工作目標和追求。學校、教師要把「以人為本、以學生為中心」真正落到實處，必須堅持做到：凡是對學生有利的事，學校和教師要多做；凡是家長的合理需要和訴求，學校和教師要創造條件滿足他們的心願。
家長學生所希望的，我們要做好；家長學生還沒有想到的，我們也要超前思考、主動服務。
2．讓群眾滿意是學校及教師工作的動力源。
實踐使我們深深體會到：「金碑，銀碑，不如群眾的口碑」。群眾的滿意與否更是我們工作的動力。
首先，要勇於改進。多年來，我們經常指導教師要學會反思工作中還有哪些不足，還有哪些是家長和學生不滿意的，並把它作為今後工作的重點內容，拿出整改方案，提出整改措施，落實整改人員，直到家長、學生滿意為止。
其次，要精益求精。堅持乙個觀點：習慣是一種美，細節決定成敗。
始終抓實精細化管理， 教師具有「一顆愛校如家的心」、「人人都是管理的主人」、「打磨細節，滿眼都是責任」的管理思想，在小節上下功夫，在習慣上抓持之以恆，把簡單的小事做得有滋有味，把平凡的工作做成一種享受，一種境界，在平凡中創造偉大！我校輔導區的小華小學的精細化管理就是很好的典範。
第三，要做出特色。教師服務必須始終充滿著熱情和激情，用心觀察，用心思考，用心辦學，我們深深感到，只有把學校辦好，抓出特色，做出品牌，才能贏得社會的認可、家長的滿意。
3．讓群眾滿意需要教師加快專業成長的步伐。
（1）農村小學教師要有強烈的責任心和愛心。
選擇了教師就是選擇了責任。農村家長更多看重的是教師的責任心和愛心，責任心和愛心往往比教育教學水平和藝術更重要。為此，我校教師隊伍建設的責任心要求是：
不僅要教好課，而且還要了解學生的思想變化，與家長多溝通，多了解社會的動向，要緊跟社會的發展步伐；不僅要重視培養學生良好的學習習慣， 而且還要善於發現學生的潛能，調動其學習的習慣和興趣，更要培養學生的道德品質的修養。
我們還要求教師人人都要有顆愛心和寬容心。教師對每位學生都要一視同仁，相信每個學生都是最好的，相信每個學生都有巨大的潛能，「皮格馬利翁效應」是永不褪色的教育原則。教師要在心中消除差生的概念，不要人為地貼上優秀生和差生的標籤。
「人無完人，金無足赤」，要發現每個學生的長處，因材施教。 「親其師，信其道」，學生感到老師對他的信任，學習也會更主動積極。
同時，我們還要求教師面對學生要充滿著微笑。要將溫暖的、豁達的、自然的、大方的、自信的、真摯的、友善的、充滿生命力的微笑送給孩子，這樣孩子會還你一片燦爛的陽光。教師對學生的乙個微笑更是對學生的尊重、關心、寬容、信任、鼓勵、督促、引導。
小華小學在吳小菊校長的帶領下，該校教師的「微笑服務」把學生常規管理演繹得十分精彩，很多家長反映：小華小學教師的良好服務，總能使孩子們帶著好心情進入課堂，這裡的課堂充滿花香、陽光，充滿笑語、和諧。
（2）農村小學教師要不斷提高自己的專業素養。
多年來，我校立足實際，因地制宜地加強業務培訓，為提高教師的服務水平已經打下了堅實的基礎，我校有計畫，有重點地定期組織培訓，突出抓好素質教育、課程改革、新課標、新教材、資訊科技等方面的學習培訓。通過聘請專家講課、做報告等形式，提高學習效果；組織教師參加繼續教育、骨幹教師、心理健康等專業技術培訓；鼓勵支援教師參加學歷提高進修，加強實踐鍛鍊。通過活力課堂大練兵等活動，引導全體教師參與到教學改革的實踐中來，要求廣大教師通過學習，積極撰寫**、案例分析
思考二：以群眾滿意為目標，必須完善教師服務機制。
首先要牢固樹立教育服務的意識。學生家長是我們的服務物件，為學生服務，為家長服務，人人都是投資環境。學校不可能是一塵不染的淨地，教師不可能是秋毫無犯的聖人。
教師在不亢不卑地和社會、家長交往時，要放下師道尊嚴，想家長學生所想，急家長學生所急。真正做到真心實意辦實事，盡心盡力解難題，踏踏實實做好事。
其次，要建立教育資源尤其是教師資源向社會、家長開放的機制。
教師要經常組織家校聯絡的活動，讓更多的家長融入到學校的教育教學工作中，和他們的孩子一起完成各種學校開展的活動，讓他們了解學校，了解教師，讓他們多為學校出謀劃策，也讓他們和學校、教師一起承擔起教育的義務。我校經常組織家長和學生開展親子教育活動，如「大手拉小手，成長向前走」系列活動，學生和家長「共讀經典，同沐書香」活動，有力拉近了家長和學校教育的距離，形成了很好的家校教育的合力。
再次，要完善教師主動服務機制。學校要完善家長學校執行機制，教師要指導家長掌握基本的教育子女的理念和方法、措施。
教師要通過多種形式主動和家長溝通：建立家校聯絡卡，經常和家長打**，開學時可寫給家長的一封信，深入學生家庭，了解學生生活與學習情況，更多地了解家庭情況，召開小型家長座談會，個別交流等，將家訪工作制度化。
利用「假日網校」等資訊化平台,構建學校教師和學生家庭聯絡的「資訊直通車」。
近年來，我校積極開展家長學校活動，學校被評為全國示範家長學校和江蘇省優秀家長學校。
同時，要完善教師績效考核機制。
教師服務工作的質量考核，是現代學校制度建設的應有之義，要以績效工資的實施為契機，將家長、學生對學校、對教師的滿意度與學校評估、教師考核適度掛鉤。日前，教育系統開展的「爭當群眾滿意學校，爭做群眾滿意教師」活動是乙個很好的考核平台。要細化評價指標和評價內容，完善評價形式，及時反饋評價資訊，公正、公平、公開地評價考核教師。
思考三：以群眾滿意為目標，必須構建學校、教師與學生家庭、與社會之間的新型關係。
要積極探索校務委員會，教師義工等新型的學校制度建設，改革學校人才培養機制，要通過教師服務的主動性、滲透性和廣泛性，真正把每個與學校教育相關的家庭，發展成關心、理解、支援學校工作和教師工作的利益共同體。只有每個學生家庭乃至社會對教師工作的滿意和美譽，才能真正帶來群眾和社會對教育的滿意和美譽。
學生家長對我校滿意度調查問卷
您好！為了解您對學校各方面的評價，以便更好地促進我們的工作，培養更多的優秀人才，請您認真填寫以下調查專案，用 表示您的選擇。為保證本次調查真實有效，請留下您的單位 個人 資料，感謝您的配合！家長姓名單位名稱職務 學生姓名專業家長聯絡 1 您孩子當初報考時是通過何種途徑獲得我校資訊 可多選 a 報紙 ...
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