第七節 5S活動中領導的作用

一．5s和管理者權威的建立

在推進5s活動的過程中或者5s做得不好的企業裡，時常能聽到企業高層或主管抱怨：

●員工對5s不感興趣；

●員工不配合5s活動；

●員工不聽吩咐，做主管太辛苦；

●員工素質太差，沒有辦法實施5s等等。

意思是說本人努力了，但還是不能獲得足夠的支援，號召力或權威不夠。走在樣的工廠裡面，只要你留意就會發現，企業員工懶洋洋的，對周邊的事物心不在焉，對領導或主管的出現不在意也不問候。有時，甚至可以看到員工對上司的要求、指示充耳不聞，我行我素的現象。

相反，5s推進得好的工廠或車間，絕大多數領導或主管都具有強大的號召力和領導地位。在這些企業裡面，你能看到彬彬有禮的員工，他們看到上司和客人會主動問候打招呼。上司的指示或意見會得到及時的回應和積極的配合。

因此，有效推進5s活動是領導者、主管們獲取對員工號召力和領導地位的有效方法之一。

二．高層管理者的意志是成功的關鍵

如果乙個管理者把5s活動目標僅限於一時把現場搞乾淨的話，我們可以肯定5s活動水平將很難得到提高。

如果企業高層管理者能夠超越5s活動的一般要求，提出一些超越員工所想的目標，對激勵員工想方設法做好5s活動很有好處。

有一位是乙個機械加工工廠的廠長，他為了使員工徹底貫徹5s精神，有效推

1動5s活動，向員工提出了這樣乙個目標，4個月之後，作業員要能夠脫掉鞋子進入車間工作。就這樣，通過全體員工徹底的5s活動，整個現場的面貌徹底改變了，地面上的油汙不見了，加工廢料的發生源被治理了。

三．領導經常性的現場巡視

在乙個企業或乙個部門，匯入一項新的活動或制度時，上層領導關注的程度是這項活動能否堅持下來的決定因素。5s也不例外，上層領導對活動的關心必須持續地表現在言語和行動上。領導具體表達關心的方法之一，就是經常性地在現場進行巡視。

這裡所說的領導不光是指企業的最高層，也包括那些並沒有直接參與5s 評比或現場診斷活動的管理者以及各個部門的負責人。

四．從大局出發看問題

通常有組織的巡視活動是根據5s檢查清單上的要求事項進行的。一般來說，我們希望領導在現場進行巡視的時候，不要受檢查表的侷限，可以不拘泥於形式，從公司的大局出發，提出5s要求，督促現場部門進行改善。如果太拘泥於檢查表的具體檢查專案，領導就有可能失去對活動大局的有效把握。

當然，如果領導認為自己對5s理解不足的話，偶爾使用檢查表進行巡視也不大失為是一種學習5s的好辦法。

五．及時為5s活動提供支援

領導巡視現場5s的時候，不能只停留在指出問題的層面上，應該對有關安全、公害、廢棄物以及廢舊裝置處理等總是提供必要的指導和幫助，在具體執行5s整改過程中提供必要的（人力、財力、物力）資源支援。

事實上，在面臨這些抱怨的時候，企業高層可以選擇兩種截然不同的態度。一種態度是認為5s活動八字還沒有一撇，你們幾個就開始提這樣那樣的要求了，因此對員工的要求置之不理。這種情況下，我們可以想象，幾個對5s活動抑有激

情的員工將就此消沉，5s活動將受到打擊。

六．注意在現場與員工的溝通

為了培養員工的5s意識，領導在巡視過程中適時地與員工進行溝通是很有必要的。

領導在現場巡視時，與相關員工短時間的談話，時常向5s推進成員打招呼，表揚那些在5s活動中做出成績的小組和人員，關注他們的改善成果，以不同形式表示對他們的支援。

這樣做不僅能夠給員工開展下一步活動的激情和動力，還能夠促進其他後進員工和後進部門仿效和跟進。

七．適時地提出新要求、新目標

企業領導在啟用5s活動的過程中，適時地提出新要求和新目標也是十分重要的環節。

有一家生產油墨、塗料的企業，從膠走在工廠內觸目可及的是滿地油汙以及員工衣服上、臉上色彩斑讕的油漆。為了使工作服不被快速汙染，每人都穿上一條大圍裙。在成功匯入5s活動後，工作環境大為改觀，現場煥然一新。

但是由於油墨飛濺等發生源的治理還是不徹底，偶有的油墨飛濺還是會弄個滿身油汙。

這個時候，工廠總經理又適時提出了新的目標，要求乙個月之後取消作業圍裙，作業者來便是設法解決油墨飛濺的問題，結果令這位總經理感慨不已，因為員工想出了許多簡必須直接穿工衣作業，而且工衣還得保持乾淨。對5s活動已經早有信心的員工，接下單而又巧妙的杜絕油墨飛濺的辦法。

油墨飛濺的問題解決了之後，他又提出了另乙個目標，那就是解決工作場所的噪音問題。員工經過分析後發現，產生噪音的機器主要就是那麼幾台，如果能夠把它們集中放置，進行簡單隔離後噪音將大大降低，事實上經過員工們幾個週末的自主活動很好地達到了預期的效果。

我們要問，為什麼這麼簡單的辦法從前就是沒有人提出來呢？原因很簡單，因為沒有人為他們提出這樣的要求和設定這樣的目標。

企業的管理者或5s活動的推動者需要認識到要提公升5s水平，就一定要不失時機地提出新要求，設定新目標。否則，5s活動將長期停留在掃掃地板，擦擦灰塵的低水平上。