一、上崗前檢查自己著裝及服裝配飾佩戴是否符合規定。
二、維持好本崗位的形象，在崗時要使用文明禮貌用語。
1.基本要求
要求精神飽滿，舉止大方，端莊穩重，不卑不亢，態度和藹，言行恰當。
2.服務禮儀的注意事項
①介紹某人或某事時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
②被介紹者應面向對方。
③避免對某個人，特別是領導或者女性過分誇讚。
④在監控中心坐著值班時，遇見職位高者及服務物件的時候，應起立並主動問好，盡量滿足他們的服務需要，如有困難，則應盡快聯絡本部門經理，盡快解決出現的問題。
⑤對待服務物件，無論何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動。
⑥遇見領導時候，應主動點頭示意。
3.**接聽
①拿起**，應清晰報道：「您好，監控中心」。
②認真傾聽對方**事由，若需傳喚他人，應請對方稍候，然後輕輕擱下**，去傳喚他人；如對方有公事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄，並盡量詳細回答。
③通話完畢，應說：「謝謝，再見！」語氣要平和，並在對方放下**後，再輕輕放下**，任何時候不得用力擲聽筒。
④接**途中若遇急事，需要暫時中斷與對方通話時，應先徵得對方的同意，並表示感謝，恢復與對方通話時，切勿忘記向對方致歉。
⑤接聽**時，聲調要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。
4.撥打**
①**接通後，應首先向對方致以問候，如：「您好」，並做自我介紹。
②使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交代清楚。
③通話完畢時，應說：「謝謝，再見」。
5.在服務過程中應注意
①三人以上的對話，要用互相都聽懂的詞彙及語言。
②不許模仿他人的語言、聲調和談話。
③不許聚堆閒聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一人。
④不與服務物件爭辯。
⑤不講有損公司形象的言語。
⑥不允許在任何場合以任何藉口頂撞、諷刺、議論服務物件。
⑦不講粗言惡語或使用歧視及侮辱性的詞句。
監控中心值班室日常檢查制度
第一章總則 第一條目標 加強值班室管理力度，嚴格落實消防監控值班制度，保證值班員在崗在位 認真檢查值班室裝備器材，確保裝備器材正常有效。第二條檢查人員 由監控中心值班中隊長負責航站樓消防監控值班室日常檢查工作，值班領導負責抽查值班室值班情況。第三條檢查範圍 航站樓總控值班室 主樓西值班室 東一值班室...
值班室工作匯報
縣委值班室2011年一季度工作述職 縣委值班室 尊敬的各位領導 同志們 按照辦公室的安排，縣委值班室圍繞縣委中心工作，努力做好各項配合服務，較好地完成了一季度各項工作任務。現將工作開展情況向各位領導和同志們做如下匯報，不妥之處請批評指正。一 牢固樹立 三種 理念，確保常規工作有序開展 一是樹立 學不...
六心做好黨委值班室工作
四是思事要靜心。黨委值班室工作的繁重是不言而喻的，凡從事這項工作的同志，不管工作時間長短，大概都有著類似的感受。但反過來思考，又會有另外的感想，即工作雖然清苦，卻很有意義，因為黨委值班室的同志都是黨委的參謀助手，都是在為乙個地區經濟社會的發展與民生的和諧穩定而工作著，在繁重的工作豐富了人生閱歷 增長...