立足「四個意識、五顆心」 促進教學秘書工作質量的提公升
[摘要]教學秘書崗位是高校教學教學管理重量中的重要一環，高校教學秘書工作的效率和質量的高低，將直接影響到學校教學水平的整體提公升。教學秘書必須自覺樹立責任、耐心、愛心、虛心和感恩心，自覺培養超前意識、歷史意識和創新意識，方能更好的促進教學秘書工作效率和質量的提公升。
[關鍵詞] 意識、責任心、愛心、耐心
高校教學秘書是教學管理崗位中十分重要的一環。
高校教學秘書工作量大，事務繁多，且處在高校管理的基層，因此，能否有積極的心態是能否做好教學秘書工作的必備條件之一。教學秘書應該自覺培養責任心、耐心、虛心、愛心和感恩心，調整心態，強化服務意識。同時，在實際的工作中，要善於培養超前意識、歷史意識、核對意識和創新意識，用意識引領實際工作，指導實際工作，促進工作質量的提公升。
一、培養五心強化服務意識
一、責任心
責任心是保證我們做人做事的核心原則。不能想象乙個沒有責任心的人，能夠把工作做好。教學秘書工作專案繁多，工作量較大，能否有強烈的責任感，對於工作的提公升尤為關鍵。
責任心從何而來，重要的是加強自身的修養。《大學》中，就把正心作為作為齊家、治國、平天下的起點，可見，真心是做好一切事情的起點。，個人的素養就能以找到提公升的突破口。
對於教學學秘書，能否立足崗位，增強責任心，重要的是要依靠我們自己內在精神超越。因此，教學秘書需要自覺修煉責任心。
二、耐心
教學秘書工作繁瑣多雜，特別容易使人滋生煩躁或抱怨情緒。因此，教學秘書要善於培養自己的定力和耐心。有時候面對老師的抱怨、領導的誤批，要開闊心胸。
同時，我們也要善於換位思考，多從別人的角度考慮，也有助於培養自己的耐力和耐心。比如，對於教師工作量的核對，沒有耐心很難保證能夠把它做好、做到位。同時，耐心必須要有細心為核心。
教學秘書如果能夠養成細心和耐心的好習慣，工作質量和效率就會***。
三、愛心
教學秘書工作大部分工作都關係到學生的切身利益。比如，考試時間地點的通知，補考、重修的統計以及成績的錄入等，因此，教學秘書必須要時刻銘記對學生的關愛。這樣才能更好地把工作做好，做到位。
對學生充滿愛心，學生經常到辦公室來諮詢關於成績和課程補考和重修的事情，對此，我總是不厭其煩的想他們解釋。有的時候，遇見比較自卑的學生，我就積極開到，鼓勵他，並告訴他有事就可以來諮詢，有時候遇到驕傲自大，對自己的成績滿不在乎得學生，我就給敲敲警鐘，甚至把他的入學來來的成績調出來，給他做學業預警工作。對老教師的關愛，長此以往，學生就會經常來詢問，對新教師的關愛，這樣就能夠幫助教學秘書真正掌握學生的學習和生活等方真實狀態，直接有助於教秘工作的提公升，從而更好地服務於學生。
四、虛心
俗話說驕傲使人進步，驕傲使人落後。虛心是一種良好的品質，教學秘書必須要本著虛心的態度，向領導請教，向系裡的老師學習。教學秘書工作不能有馬虎和潦草的習慣，必須要注重培養自己謙虛謹慎的態度，遇事多請教領導和老師以及有經驗的教學秘書，只有真正虛懷若谷，才能不斷進取，才能不斷提交教學秘書工作的能力。
五、感恩心
常懷感恩之心，我們的生活就會快樂，同樣常懷感恩之心，我們的工作也會變得順利。通過一年多的工作經歷，我與系裡領導、老師們建立了良好的人際關係，與教務處的各位領導和成員們建立了融洽的工作關係；與各位教秘們建立了誠實的友誼。與一些學生們建立了親密的師生關係。
「人生就是這樣： 和陽光的人在一起，心裡就不會晦暗；和快樂的人在一起，嘴角就常帶微笑；和進取的人在一起，行動就不會落後…… 和大方的人在一起，處事你就不小氣； 和睿智的人在一起，遇事你就不迷茫；和聰明的人在一起，做事你就變機敏。」感謝教務處這個大家庭，帶給我快樂，促使我不斷進步
二、樹立三個意識提公升教秘工作質量和效率
一、預見意識
做任何工作，都需要有一定的前瞻意識。對於教學秘書這樣集服務與管理與一體的崗位，具有超前意識，是保證工作得以順利進行的必要條件之一。所謂的超前意識，就是要在實際工作中，提前考慮要做的工作，並積極規劃，將超前意識真正落實到具體的工作行為中。
比如，對於教材徵訂，利用平時的工作時間，主動和教研室主任，了解需要更改或更新的教材，提前做到心中有數。對於學籍管理，利用平時輔導員交流的時間，比如打球、吃飯的時間，了解近期有無休學、退學等情況，為學籍管理提前做好準備。再比如，上學期末，我就利用閒散的時間和主任以及教研室主任了解新進的教師，主要是了解信任教師的教學任務的落實情況。
還有，學生畢業前夕，學生畢業資格的審查，將需要清考的學生名單提早告訴輔導員，通知學生，是學生在實習之餘，準備好需要參加畢業清考課程的複習。我係本學期開學第一天，博士來不來還不知道，姓名也不知道，就安排新教師，我就在開學前3天，把這個情況和主任以及教研室主任錢學毅老師溝通，在開學前一天的系會上，主任和錢老師商定，臨時安排給我系林權老師上課。結果，開學第一天，校長就抽查到本班級聽課。
可見，工作超前意識可以使我們的管理更主動，服務更到位，工作效率和質量更高。
二、反芻觀念
教學秘書工作事務繁多，工作範圍較大，需要與系部領導、老師和教務處聯絡，工作中欠妥或小的失誤在所難免。中國有句古話，叫「吃一塹，長一智」，可見，遭遇挫折並善於從中汲取經驗教訓是使人變的睿智的渠道之一。作為教學秘書，需要對自己以前的工作，進行總結和分析，對於做的不錯的地方，精益求精，使其達到更高的效果；對於做的不妥的工作，理智的分析，從中梳理出正確的工作思路和工作方法，並引以為戒，為以後的工作積累經驗。
因此，作為承擔較多的事務的教學秘書，善於從失誤中汲取教訓、經驗是彌足珍貴的理念，對此不能忽視，理應當高度重視。
三、核對意識
教學秘書工作專案繁多，有人統計，教學秘書工作細分為66項之多。如何保證這些眾多的工作落實到位，將差錯出現率控制在最低限度，甚至做好不出差錯，具有積極的核對意識，是必備條件之一。比如，每學期依據教學計畫而在青果系統中設定的教學任務，專業和課程眾多。
比如我係本學期的課程就有5個專業的教學任務和15個班級的課表，這還是去掉畢業班班級的，這麼多的工作量，僅憑一次，很難保證能夠準確無誤的輸入系統。因此，這就需要我們有積極的核對意識。
一般來說，核對停2-3天進行。因為根據心理學知識，長時間的接觸東西，會減少個人注意力，直覺意識會減弱。導致我們對資訊反映麻木和遲鈍，因此，在核對時，最好停頓幾天，保證核對結果完全符合實際。
教學秘書，需要核對的工作很多，比如，年終教師工作量的核對，補考、重修名單的核對等等。因此，作為教學秘書，必須要有積極的核對意識，才能有工作質量的保證。
四、創新意識
教學秘書崗位同教學崗位一樣，也有著十分重要的發展空間, 教學秘書工作需要樹立全面的創新意識，教學秘書不能僅僅滿足於日程的教學管理服務工作，而應該熟悉教學管理的各項管理檔案，提高處理問題的決斷能力，在教學管理工作的制度、方法、思路等方面開拓創新，加強科研能力。自覺樹立創新意識，提高教學管理水平，提高自身工作的效率和質量，從而真正促進高校教學質量的提公升。那種認為「教學秘書工作只能起『傳聲筒』、『保管員』的作用……的觀念帶有明顯的陳舊性和滯後性」。
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