1.你是如何理解售後客服的？
（僅供參考）售後服務，就是在商品**以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種**手段。在追蹤跟高階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。
2.你理解的售後客服是什麼樣的工作性質？
（僅供參考）售後服務工作在整個營銷系統中，是最後一道環節，也是下一輪銷售的開始，起著承上啟下的作用。即是說，售後服務工作從理論上講是解決客戶購買車後的疑難雜症等問題；但從實踐過程中，在不斷輪迴的銷售過程中，它又是在為銷售熱身，為下一輪的銷售作鋪墊，打基礎。因此可以這麼說良好的售後服務工作是企業銷售的再生資源。
3.面對客戶的投訴與建議你將如何應對、處理？
（僅供參考）售後服務人員接到資訊後即通過**，詳細了解投訴或抱怨的內容，分析這些問題資訊，並向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商，將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批准後，要及時答覆客戶。
4.你是否能夠嚴格的按照上級領導的指示完成工作？
能5.你是否願意接受一些工作方面的技巧培訓？
願意6.你是如何釋放日常工作或學習壓力的？
（僅供參考）（1）善於整體規劃自己的工作。
（2）困惑時及早溝通發洩
（3）保持樂觀心態
（4）經常幻想美好的事物與前景
（5）擁有自己的娛樂方式
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