2019暑假社會實踐報告

對於乙個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質，雖然天氣酷熱，我毅然踏上了社會實踐的道路，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會。在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

同時也為了能夠適應國內外的經歷形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了服裝**當起了導購員，開始了我這個假期的社會實踐。

在我還沒有正式到商場上班之前，就有乙個長輩跟我說：「以後上班時要盡可能的多做事，對於顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關係。」話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。

由於我以前沒乾過服裝導購員，剛開始時也不能適應那裡的很多規定。不過，在經歷了幾天的磨練之後，我就適應了那裡的一切，很快熟悉了自己的工作環境。雖然一天下來，累的腰痠背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。

在服裝**裡，一般是下午才開始工作，上午的工作是清理貨物，在服裝**內每天都要清理許許多多的貨物。都需要仔細認真的清理，否則就會有失誤，如果清理失誤是件很麻煩的事。因為貨物很多有時候看的眼花繚亂的，而數字和**確實非常能夠鍛鍊我的能力的。

當然耐心、細心是不可或缺的條件。相對來說，上午是比較清閒的（體力上）。但是下午就不同了，下午的繁忙是不能夠想象的。

雖然在商場上班很苦很累，但是我學會了許多東西。

一、永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要**了，才想著去**。

等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這麼一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該幹什麼，我們要自己想著我們該幹什麼了！

二、對於顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對於每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

三、對於顧客的要求我們要認真完成。在每乙個商場都有乙個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。

自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。

四、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。

乙個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊！

這次社會實踐，是我看到了社會的複雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立於他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。

10商英1班

尹文芬10020126