實習總結 銷售部

2022-01-08 05:58:31 字數 2179 閱讀 5181

自2023年x月x日在上海銀聯電子支付服務****正式報到,至今天x日,我已經在公司裡實習了x個月的時間。在上海銀聯電子實習這段時間裡,我按照各級領導的安排和要求,在公司前輩同事們的悉心指導和幫助下,對公司的各方面情況都有了一定的了解和認識,並通過自己的不懈努力,在各方面的工作都取得了一些進步。

上海銀聯電子支付服務****(chinapay)是中國銀聯控股的銀行卡專業化服務公司,擁有面向全國的統一支付平台,主要從事以網際網路等新興渠道為基礎的網上支付等銀行卡網上支付及增值業務,是中國銀聯旗下的網路方面軍。而我主要是在公司銷售部實習,主要任務和工作使命就是負責按計畫落實銷售目標的完成及行業發展的有效推進。

實習期間我主要熟悉了在銷售部學習基本的日常工作規範,參加公司的各項培訓和討論會議,和各部門主要負責人進行了接觸和熟悉,並建立了和諧的關係,與公司的主要商戶進行溝通與交流,並向部門經理定期按時提交我的實習心得。在此期間,受到了魯總、張總、房總等公司領導的照顧和親切關懷。當然作為乙個有思想的大學生,我認為實習的收穫不僅僅是多流了幾滴汗、多受了一些苦,也不是把自身提高到了哪乙個層次,讓自己得到了多少鍛鍊,而是對企業有了更多的了解,認識到企業發展過程中遇到的問題和創造更大效益的解決辦法。

在實習階段,公司安排了一位師傅帶我工作實習了兩天。因為我們銷售的工作比較簡單,所以,兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作為公司銷售部中的一員,我的工作就是到處跑業務了。

第乙個星期還是跟著師傅跑,感覺很輕鬆,後來自己跑了,感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上,可以在幾分鐘之內完成乙個合同。不過我還清楚地記得我的第一次商談花了我乙個多鐘頭的時間。

師傅和我說,做銷售業務,剛開始不要急於求成,關鍵是帶著自信去多見客戶,提高作業能力,拒絕是很正常的,多見乙個客戶就多乙個成功的機會。

作為公司銷售部的成員,與客戶的接觸是面對面的,我們的客戶群相對來說是文化程度比較高的,對我們的服務態度要求較高,我們的服務態度可以直接影響到客戶對企業的整體印象及對我們產品的購買慾望。只有我們從心底裡意識到溝通的重要性,意識到為客戶著想,才能為客戶提供更好的服務,最終完成我們的目標。只有用心真誠地與客戶溝通,才能發掘潛在的客戶,提高我們的銷售量。

在工作中,我也遇到過比較難纏的客戶,我當時並不知該如何處理,想起自己之前觀察到我們經理耐心地為此類客戶介紹產品的情形,無論客戶問的問題多麼細緻,經理始終面帶微笑。即便客戶最後沒有購買產品,經理也是禮貌熱情地答謝客戶。於是我運用了經理的溝通技巧,雖然這位客戶最後沒有購買我們的產品,但是我盡了我自己最大的努力,為我們公司在客戶那裡留下了潛在的希望。

經過x個月的實習工作,我基本完成我的工作任務,達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的,同時也學到了如何與客戶溝通、如何開發市場以及許多做人做事的道理,掌握了基本的銷售技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中,能很好地遵守實習的相關規定與要求展開實習工作,通過個人努力獲得了良好的實習效果。在實習工作中,我才算真正接觸到真實的工作環境和氛圍,這不僅鍛鍊了能力,更能幫助自我更好定位。

在實習的時候,經理會交給我們不同的工作任務,從不同的工作中我們可以了解到自己的優勢與劣勢,認清自己的不足,從而加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面,認識問題不能往往以偏概全,知識面還不夠廣,今後一定要加以強化。同時,實習也是實驗,實驗一下自己是否適合這份的工作,從而更好地指導自己今後的職業生涯。

在公司實習也有一段時間了,總體覺得,銷售這個行業是一門深奧、並值得探索的職業。本人從開始實習到現在已有x個月的時間,在這期間,我學到了許多,也悟到了許多。我們馬上就要步入社會,成功不可能一觸而就,這就需要我們從低層做起,擺正心態,虛心向長輩及同行學習。

這次實習中,我更加注重鍛鍊自己的執行力,實習的過程就是學習的過程,我不怕苦,不怕累,勤快認真,踏實地完成上級安排的任務。主要心得和體會有以下幾點:

1、紮實的專業知識是提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時,可能感覺枯燥無味,但當工作以後,我才會發現專業知識是多麼的重要。如我學的市場營銷。

客戶關係管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,這些知識是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率,工作質量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通。

2、在這段時間裡,我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,不找藉口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜裡獨自乙個人發呆,有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在於堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!

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