一、概述
為了通過實習了解企業營銷情況，並在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，以達到學以致用，培養實際工作能力與分析能力，接觸認識社會,提高社會交往能力,並且更好地了解營銷工作在企業中的作用與地位，我在xx公司進行了為期兩周的實習。起初我在銷售部做銷售顧問，了解汽車銷售的整個流程，以及在銷售過程中，銷售顧問應該了解知道並注意的知識與問題，一周後人事調動，為了工作需要，我進入了人事部幫助整理有關的銷售資料，在理論上更加進一步了解了銷售工作，並結合了企業特有的銷售理念，把理論與實踐更加完全的融合，同時，也了解到了銷售並不僅僅是溝通、說服，其後還有更重要的理論學習階段與資訊資料管理階段。
二、煙台長久豐田汽車銷售服務****介紹
（一）企業組織結構
（二）企業文化（內容自己填寫）
三、主要實習內容
在銷售部實習期間，主要工作是幫助銷售部銷售顧問銷售汽車，通過參與整個銷售過程，了解汽車的銷售標準流程，累積經驗，逐步掌握各種車型的效能以及賣點，與顧客溝通，了解顧客需求，通過滿足顧客所提要求來說服顧客進行購買。除了展廳內的銷售，大客戶的接待也十分重要，通過學習接待過程，參與接待，了解維護大客戶的維持，並說服大客戶介紹朋友進行購買。在人事部實習期間，進行了資料的整理，主要負責銷售與客服部分。
通過對資料的整理，更進一步的明白了豐田汽車接待銷售的流程以及客戶服務的重要性，並對銷售、出庫、入庫、禮品贈送的清單填寫與重要性有了初步了解。
四、實習感想和收穫
通過兩周的實習工作，除了把課堂所學的理論知識與實踐結合以外，我更加了解了一汽豐田經銷店的銷售理念與流程，學習到了課本中所沒有的知識與經驗。銷售理念是乙個企業銷售業務發展的根本，理念的完善程度體現了企業的完善程度。
（一） xx的銷售理念
銷售人員掌握盡可能多的顧客資訊，以達到更多的了解各種各樣的顧客的目的。根據所掌握的顧客資訊，了解顧客的需求，提高顧客的滿意度，取得顧客的信賴。
（二） xx的標準銷售流程
誘導活動、顧客接待、需求分析、商品說明、試乘試駕、**說明、簽約成交、熱情交車、售後跟蹤。
（三）xx汽車銷售業務的基本方針——pdca
p——plan,策劃，確定目標，根據公司的方針確立具體的目標
d——do，實施，按照策劃進行實施
c——check，進展管理商討，進展管理，對結果的反思，找出問題和原因
a——action，實習改善，確立改善對策，進入下乙個目標
在誘導活動階段，銷售經理要根據公司營銷目標，給銷售人員確定日計畫、月計畫，還要進行日結與月結。銷售人員的自我總結也很重要，進行好自我管理才能做好銷售工作。
在顧客接待階段，銷售人員要注意儀表與接待禮儀，在顧客看車的時候，不要離顧客太近，保持好2公尺左右距離，當發現顧客有了解意向時，主動上前進行解說。
在需求分析階段，銷售人員一定要請顧客到休息區進行商討，並在顧客坐下後主動詢問需要什麼飲品，讓顧客賓至如歸。在了解階段，多問少說，先了解顧客需要，再進行推薦。
在商品說明階段，抓住各個車型的賣點，把握顧客的特徵介紹。在介紹的時候，要按照車頭—駕駛座—後座—車尾—車門—副駕駛—車內結構來介紹。
在試乘試駕階段，銷售人員要幫助顧客辦理好各種手續，在試駕前，銷售人員要充分說明汽車的效能與注意事項，充分強調安全問題。試乘時，銷售人員要注意行駛安全，試乘後，與顧客交流，了解顧客想法。
在**說明、簽約成交階段，銷售人員要充分全面說明汽車價位與配件配套設施的不同價位，讓顧客選擇，以顧客的角度來介紹，充分考慮顧客的感受。簽約是要注意各種手續的辦理，不要遺漏，更不能讓顧客久等。
在熱情交車階段，不僅銷售人員，銷售經理、售後經理與售後服務人員都要參加，爭取讓顧客介紹其親朋好友來店裡。
售後跟蹤是尤為重要的，售後跟蹤階段可以了解顧客對本店汽車的感受，明白本店汽車的不足，在售後跟蹤階段銷售人員要主動與顧客聯絡，充分了解顧客的想法，提公升自我品牌，同時取得顧客信賴。
在銷售部實習期間，讓我感觸最深的是工作交接時責任心的重要程度。僅僅乙個休班交接沒有處理好，就讓乙個集體購買35輛豐田卡羅拉的客戶購買了其他品牌的汽車。且在這位客戶聯絡店裡要購買汽車時，根本沒有人員接**，也有損銷售店的形象，使豐田店在顧客心目中的形象大打折扣。
在人事部實習期間，通過對銷售資料的整理，使我充分認識到銷售並不僅僅是把商品**，還有出庫入庫等的管理。如果對出庫入庫產品不了解，會造成車輛短缺，不能及時交車。大客戶的開發很重要，乙個4s店的銷售量，僅僅靠在展廳裡汽車銷售量的不夠的，銷售人員要充分利用**銷售，市場部的網路推廣在現在網路發達的社會更加重要。
**或是集體採購的客戶更要牢牢把握，把銷售網加寬加大，才是銷售量上公升的根本。
（四）總結
大學生實習活動是乙個從大學生活到社會工作的乙個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以後工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對於自己到底要幹什麼工作，自己有什麼技能，是什麼料，都不是很有把握。
因此，實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什麼兩樣。如果實習時就沒有方向，那麼，以後工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對於許多同學來說，先就業再擇業是最好的。
畢竟自己在學校裡接觸社會少，專業實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到乙份好工作，自己專業內的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。所以在找實習工作的時候，不要眼高手低，要有在實習中吃苦耐勞的認識。
在實習過程中，不懂得我方面要及時請教，充分利用時間學習，這樣才會有所收穫。
XX公司實習報告總結
有一名話叫做 不經過風雨，怎麼見彩虹？我想改一下 不真正進入社會，怎能了解社會呢？在這次實習中，給我收穫最大的是我覺得很多任務作需要我去摸索和 要不怕吃苦，勇於激流勇進，有的工作雖然單挑又重複，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事...
XX啤酒公司實習報告
文 1實習時間 2008年12月1日至2008年12月5日 2實習地點 x啤酒 xx 3實習目的了解啤酒釀造的工藝流程及啤酒廠的運轉狀況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。4總結報告全國銷量第一走進 x啤酒廠，醒目的綠色 全國銷量第...
XX食品公司畢業實習報告
公司的廠房 生產裝置達國內同行一流水平，環境優美 廠容整潔 公司管理實施haccp 9000質量管理體系要求，對生產過程嚴把衛生質量關，符合出口食品廠的衛生要求。公司先後通過ciq出口食品衛生註冊 qs 質量安全 認證 iso9001國際質量管理體系認證和haccp食品安全管理體系認證。該公司主要生...