會員管理制度,60份 雙面

2021-12-30 11:16:32 字數 3146 閱讀 7797

會員管理制度

一、 要點

會員守則

會員基本權利、義務

會員申訴

會員獎勵、懲罰

售後服務

二、 會員守則

四川紅藍黃綠教育諮詢****通過專案整合,校園團隊建設,建立穩定、高效的校園團隊。團隊成員秉承公司理念,接受公司管理,得到銷售、管理能力的提高。特制定此會員守則,需每位會員認真閱讀、嚴格履行。

1、 與公司簽訂會員協議,完成**相應的註冊、啟用,正式成為公司的一名會員。

2、 對銷售、管理工作能夠主動申報、運作,保持團隊的團結與凝聚力,積累廣闊的人脈資源。

3、 自覺履行會員義務,積極行使會員權利,保護自己及他人的人身財產安全。

4、 禮貌待人,努力提公升自身的道德素養,為銷售、管理能力的提公升打下堅實的基礎,直面困難,並學會善於解決困難。

5、 做事要有堅持到底的精神,會員在運作專案時要積極與團隊成員多交流,按時、按要求上報相關資訊,服從公司的統一安排與管理。

6、 注重培訓要點在實踐中的運用,做好相關情況記錄及事後的反思。

公司希望每位加入的會員都能得到銷售、管理能力的提公升,為今後個人的發展提供乙個平台與能力的巨大的改善。幫助每位想成長、想超越同齡人的同學積累大量人脈資源,提供廣闊的發展空間,多元教育,多彩生活。

三、 會員基本權利、義務

1、 會員有在公司官網進行相關操作的許可權,有參加公司組織的培訓會的權利與義務。

2、 會員可以申報公司已簽的專案中的任何乙個及要求公司提供相關宣傳資料、相關培訓的權利。

3、 會員若發現新的專案時,可以聯絡公司專案部,由公司出面幫助會員進行專案策劃、準備、人員配備。

4、 會員有在每週日到公司結算自身辛勞所得的權利,並有權知道自己和業績排行榜上的差距的權利,知道自己業績、薪酬等情況的變化。

5、 會員需注意儲存公司的相關資料,不得隨意給以他人,會員有介紹、傳播公司理念、文化的義務。

6、 會員在得到公司的相關要求時,有晉公升到相關職位,取得相應報酬的權利。且處於管理層(主管及其以上)的會員有帶領團隊、服務團隊的義務。

7、 會員在運作公司專案時需保持衣物整潔、大方,注意整個公司的形象,不得與消費者發生衝突。

8、 公司交與會員的合同、收據等物資,會員需妥善保管,作廢的需進行註明並上交,不得隨意丟棄。保證合同、收據等不外洩、不遺失。

9、 對消費者反映的售後問題及同學對公司的意見、建議等,會員需按公司章程及時將相關情況進行上報,耐心解答問題,對公司正面宣傳。

10、 會員有向公司申請某些職位實習機會的權利,在同等情況下公司將優先錄取。

11、 會員應服從上級的領導,如不贊同上級的某些決定,可聯絡公司服務部進行投訴等。

四、 會員申訴

本公司會員有向公司申訴的權利,在遇到困難時可以向公司申請尋求幫助。對團隊組建、管理、內部建設、團隊發展等不熟悉、沒經驗,需及時向公司相關負責人聯絡,主動尋求幫助,加快自身及團隊的發展,真正鍛鍊自己銷售、管理的能力。

1、 新專案剛開始時,可以向公司申請相關培訓及物資的發放,團隊管理者可以申請得到團隊管理的指導意見,專案經理、總監可以直接參與公司專案的規劃與對主管的指導。

2、 會員在發現上級的違規之處時,應主動向公司進行投訴,公司會積極保護會員及公司的合法利益。

3、 會員所運作專案出現任何售後問題,統一交由公司服務部進行解決,會員需及時將問題進行申報,對消費者的利益做到及時周到、細緻入微的保護。

4、 會員自身的利益受損時,應及時與公司服務部進行聯絡,公司會對相關責任人進行追究,會員應本著解決問題的態度主動與公司進行溝通。

會員申訴制度是為有效保護會員、消費者的利益進行保護而制定。會員申訴流程如下:

五、 會員的獎勵、懲罰

公司為鼓勵會員的積極性,調動會員的主觀能動性,發揮每個人最大的潛力,切實提高自身的銷售、管理能力,充分、高效的利用自己的課餘時間。特制定此會員獎勵與懲罰制度,用制度去激勵、鞭策每個會員快速成長。

1、 新入會員在第一次組建團隊時,只要可以組建10人的團隊即可成為主管,前2個月公司對其不進行業績要求,之後將按照正常考核指標進行要求。達到相應標準,會員即可進行職位的晉公升及獎金的大幅提高。

2、 會員若對公司提供了有用建議,一經採納,公司將對該會員進行獎勵。

3、 對於名列前茅的個人會員及團隊領導者,公司將在每年的年會上進行公開獎勵,並成為正式加入本公司、向其他城市拓展的優先人選。

4、 會員在運作專案過程中不得做虛假宣傳及不實承諾,否則公司將保留對其追究責任的權利。

5、 團隊管理人員不得損害團隊成員的利益,不得私自改變公司規定的提成及獎金制度,否則公司將對其進行責任追究。

6、 會員應當及時、如實上報業績,不能弄虛作假,否則公司將對其進行責任追究。

7、 團隊管理成員(主管及其以上)應當按時參加公司組織的團隊管理知識培訓,其參與程度將作為年度考核、排名的重要參考。

本條例需要每名會員都認真執行,以保障自己及自己所面對的消費者的利益,真正建立起誠信機制,提高自身的誠信額度。做事先做人,把自己應當做的做好了,自身就會得到很多。

六、 售後服務

公司對所有專案都實行「誠信擔保」、「先賠付」的制度,最大限度的保障消費者的權利與利益,切實減少會員的售後問題,公司去與上游商家或企業進行售後處理。避免學生個人談判中的劣勢地位,及甄別成本。售後服務包括對消費者的服務,對會員在完成專案後的服務。

1、 會員所推銷、**的任何產品或服務都在公司售後處理的範圍之內,具體由公司服務部及客戶部進行售後處理。

2、 公司給會員提供的是銷售、管理的高水準平台,專案甄選、專案準備、售後服務等交由公司進行負責,最大限度的優化會員的時間使用效率。

3、 在消費者的利益受到損失時,公司將首先對其進行先行賠付,本著最大的誠意去解決售後問題,樹立良好的公司形象,打造過硬的公司品牌。

4、 後期專案跟進公司將進行專業的資料統計、分析工作,每個會員可以詳細的看到自己的能力提公升。

5、 對於業績優異的個人及團隊管理者,公司將開具正規的社會實踐(實習)證明,企業實習機會的推薦,特別優秀者,公司將進行就業推薦。

售後服務繁瑣、耗費時間,為將會員的時間切實落實到銷售、管理能力的鍛鍊上,公司對售後進行統一管理。

會員晉公升體系

總監(17%團隊總利潤提成作為管理獎金)

1.培養3個經理

2.團隊總業績達到70萬

經理(13%團隊總利潤提成作為管理獎金)

1.培養5個主管

2.團隊總業績達到20萬

主管(10%團隊總利潤提成作為管理獎金)

1.10個會員團隊

2.團隊總業績達到3萬

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