走訪交通銀行心得體會
金融對於我來說原本很陌生，就讀這個專業也純屬機緣巧合，但說實話，從一開始我就沒有建立起對這專業的興趣愛好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無法達到很好的效果，導致現在自己對專業還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索，尋找在這行業立足的有利點。應程老師的要求，週末去了交通銀行。
據說，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業銀行的**要少的多。給人的感覺是實力不夠強大，保定交通銀行位於東風中路，緊鄰的有建設銀行和工商銀行，個人覺得那個地區的競爭是比較激烈的。從選址上來說，我覺得交通銀行應該避免和建行和工行的直接競爭，畢竟網點少，實力弱。
從交通銀行的建築來看還是比較巨集大的，給人的感覺是有實力的一家銀行，相比於外表普通的銀行來說，給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的上衣，黑色的短裙，給人的感覺是簡單、樸素而不失幹練。銀行內部有專門的顧客等待區，座位充足，雖是細節，但也不得不說銀行考慮的很周全，畢竟可能在某一段時間裡可能會有大量顧客來辦理業務，如果在人多的時候，顧客沒有座位等待，可能會造成顧客的流失。
裡面有一位保安，既起到了安保的作用，又能為顧客做指導，做到了人力資源的充分利用。銀行內部有專門的顧客理財區，但我認為交通銀行在這方面做的不好，因為雖然有那個辦公區，但根本沒有工作人員。當然有一部分原因是保定市不太發達，市民理財觀念和習慣還都沒有形成，但既然設了這個區域，就應該有乙個工作人員在值班，不能說有客戶來了讓客戶自己去找吧。
再說了，另一方面，也造成了銀行內部區域的浪費，那麼大一塊地方被占用。
在顧客等待區，有乙個書架，上面放了一些理財簡紹單和一些雜誌、報紙，我覺得這一點挺好的，讓顧客在等待的時候有事做，又為銀行做了宣傳。但我想，還可以在上面擺放一些其他書籍雜誌，讓顧客在等待的時候還能有精神上的娛樂，給顧客完美的體驗。讓顧客在等待的時候還能學習知識，讓顧客在等待辦業務的時候沒有感覺到時間被浪費，沒有不耐煩。
銀行一般都有取號機，根據不同的業務取號。交通銀行在取號機前有乙個工作人員幫忙，替顧客取號。這種服務，不僅受到顧客的歡迎，也為銀行簡省了時間，提高了工作效率。
我進去的時候，有乙個很漂亮的工作人員來問我辦理什麼業務，當我說明來意，知道我是金融學院的學生的時候，不是來辦理業務的，沒有表現出不耐煩，而是對我的提問耐心回答，對於她自己不了接的情況，還幫我叫來了她們的值班經理回答，搞得我都不好意思麻煩人家了，怕耽誤了她們的工作，所以，在做了基本的了解後我就離開了。
對於交通銀行，給我留下的印象還是比較好的。畢竟保定市就這麼一家，又位於競爭激烈的區域，銀行的服務態度還是非常好的。最近學校裡也有了交通銀行的取款機，給我的感覺是交通銀行的影響力在不斷的擴大。
對於給交通銀行的建議是：設立較多的銀行網點或者在保定市區的各個位置布置自動銀行服務設施，畢竟這麼大的乙個保定市就一家交通銀行是無論如何也難以和擁有眾多網點的建行等銀行競爭。
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