， 系統涵蓋了民航**人機票銷售範疇內的幾乎所有業務管理內容：政策管理、客戶管理、訂單管理、出票管理、配送管理、票證管理、分銷管理、營收管理、bsp財務結算管理、b2b、b2c分銷平台、**管理、訂房管理、oa簡訊管理、決策分析、使用者管理等。該系統將民航**人企業主要業務環節納入資訊化管理範圍，整合企業內部運作的訂單流、資金流和資訊流，整合企業內部事務處理，建立全面、高效、適應企業快速發展的管理平台，同時也為企業向外部合作夥伴擴充套件資訊交流打下應用基礎，為商旅票務行業客戶建立一套完整的客戶服務體系。
集時通訊已牽手飛來發航空、鉅邦國旅、達志成**、順安達航空、外企航空、任飛航空、安然航空、森鑫源航空等多家商旅票務行業知名品牌，為我們的客戶提供諮詢顧問、系統架構設計、系統方案設計、產品供貨、二次開發與量身定製、系統實施、系統維護等服務與技術合作方案。
業務處理
系統組成拓撲圖：
集時通訊商旅票務呼叫中心面向航空售票行業，旨在改善**人客戶服務質量、提高**人內部管理水平、提公升**人企業運營效率的專業客戶服務和業務管理系統。該系統是在認真研究我國航空售票行業實際狀況的基礎上，參照眾多航空**人的先進管理經驗，融入客戶關係管理(crm)理念，並採用國際上最先進的計算機**整合(cti)技術、計算機通訊技術、多**技術、軟體技術等，把傳統呼叫中心功能與航空售票業務功能綜合為一體而成。規模小的**人可以通過模擬中繼外線的，大一點的**人也可以同規格數字e1外線的繼而來組建系統。
◆ 對業務流程的規範管理：提供規範的業務流程及多樣的業務處理機制。
◆ 對客戶的服務與管理：提供良好的服務體驗及溝通平台
◆ 對員工的管理、績效考核：提供公平、良性的競爭機制與學習平台
◆ 對產品的分析與對比:提供各航空公司的產品銷售對比分析
◆ 對企業的綜合運營情況的報表分析：提供企業全方面的財務管理情況的彙總報告
◆ 統一服務**號碼，統一服務形象，統一客戶資料管理和業務流程，商旅企業只需對外宣傳乙個**號碼，客戶也只需撥打乙個**號碼即可。
◆ 對呼入系統的使用者提供全程語音導航（ivr），如業務請按1、查詢請按2等。支援上下班、休息、節假日等作息時間管理，**企業歡迎詞，提供自動語音服務。
◆ 提供自動分配**（acd）以及呼入**的排隊管理功能：可根據語音引導及流程設定，將需求不同的**轉接到對應的部門或受理人員。
◆ 呼入、呼出系統的**可自動彈出客戶詳細資訊及歷史服務記錄，並提供新建、編輯、統計、查詢等功能，使話務員第一時間了解客戶情況及服務歷史，及時應對來電諮詢、下單、投訴、查詢並做分析管理等，為客戶提供更為人性化的服務。
◆ 對呼入/撥出的**進行全程錄音，實時監聽通話，查詢錄音記錄，避免客服人員對客戶的投訴相互推諉，責任無法區分，建立對客服人員的監督和指導機制。
◆ 實現來電轉駁、保持/恢復呼叫、多方通話、**會議、監聽、強插、強拆、強制示忙/示閒、強制簽出等通訊控制。
◆許可權管理：分不同等級許可權管理，各級人員檢視不同的資料統計分析報表，避免重要資料外洩。
客戶資料資料庫，讓您的客戶資料動態更新，不用再擔心公司無法知道客戶情況；業務員離職，立即搜尋此業務員名下客戶，馬上通知客戶人員變動情況，減少客戶流失。
客戶來電根據號碼客戶資料自動彈出，客服人員第一時間報出客戶姓名，並對客戶情況馬上錄入資料庫，動態更新。讓客戶體會到獨特溫暖的服務。還可以設定vip通道讓貴賓客戶體驗到不一樣的服務。
系統自動生成預訂確認、出票簡訊，無需再次手工去編輯，出發地和目的地天氣預報和登機前3小時提前客戶登機，節假日和生日祝福簡訊一網打盡。
**排隊，分機隨行。公司總機佔線，客戶**進入系統排隊，暫聽**等待客服空閒。如果客戶掛機，客服空閒後得到提醒，第一時間復機。
客服離席，通過分機隨行，轉呼到其手機，客戶**不會落空。
**錄音，**監聽，強行轉接，讓您隨時控制或檢查客服情況，保證客服質量穩定。
20方以上**會議，讓您不在身邊的部署無需驅車趕來，各種通氣會議召開簡便。為您節省大量的組織時間和燃油路費。
財務管理模組是本系統的核心模組，用於實現：訂單的結算、利潤管理、收支管理、欠條管理、保證金帳戶管理以及銷售明細與彙總查詢、利潤明細與彙總查詢、保單銷售查詢、員工業績查詢等重要功能。財務管理提供的這些資料，既能夠大大減輕財務人員的工作量，又能幫助管理人員做出正確的管理決策，提高企業的整體運營效率和管理水平。
所有完成結算的訂單，系統自動生成銷售明細、彙總表，使用者可以根據航空公司、機票型別、航線、機票號碼、出票時間等多種條件進行分類、分組查詢，產生各種需要的**。管理人員可以根據這些資料進行經營管理效果的評價分析、對未來的經營情況進行**、作為經營決策的依據等。
所有完成結算的機票，系統會自動根據航空公司的**政策（c值和z值）準確計算出每張機票的成本、利潤；同時提供利潤明細、彙總的查詢。通過利潤管理，公司管理層可以隨時掌握公司的盈利情況，可以對不同航空公司、不同航線、不同客戶等多種條件下的盈利情況進行分析比較，協助管理層做出正確的經營決策。
承建商****：
深圳市集時通訊****
****：400-6788-518
2023年工業4 0時代通訊行業諮詢報告
目錄一 工業4.0通過智慧型製造引領中國製造業公升級 31 智慧型製造主導第四次工業革命 3 2 工業4.0利用cps來實現智慧型製造的目標 4二 生產工具智慧型化帶來生產效率的顯著提公升 51 智慧型終端 感測器以及通訊技術的發展使得智慧型化裝置已成現實 5 2 網路智慧型化推動體系化的生產工具智...
《蘭亭集序》第一課時
蘭亭集序 導學案 第一課時 學習目標 1.整體感知，熟讀課文，理清思路 2.研習 一 二自然段，掌握全文中重要的字 詞 句。3.能理解 信可樂也 所產生的原因。重點難點 重點 通讀全文。難點 掌握重點詞語和句子。知識鏈結 序 是一般寫在著作正文之前的文章。有作者自己寫的，多說明寫書宗旨和經過。也有別...
蘭亭集序新課改第二課時
崇山峻嶺，氣勢高峻 茂林修竹，幽深靜謐 清澈溪流，潔淨明朗 湍急的流水，飛花濺玉 這些景物清澈明朗，而又生機盎然。析 引以為流觴曲水 文人都是高雅之士，因此，他們的聚會免不了 酒 與 詩 酒 是感情的催化劑，詩 是情感的 產品 他流觴曲水 把盛酒的杯放在水面上循曲水而下，流到誰的前面，誰就取來飲酒 ...