客戶簡介
中國聯通成立於2023年7月19日,是目前國內唯一一家在紐約,香港,上海上市的基礎電信運營商,也是目前國內唯一一家全業務運營的電信企業.經過多年的大規模投資建設和市場拓展,中國聯通各項業務快速發展,網路能力逐漸擴大,總體實力顯著增強.目前,移動(gsm)使用者總數已超過7000萬戶.
中國聯通從成立之初,一直秉承"以客戶為中心"的經營理念,致力於通過優質,多樣的特色服務,贏得使用者的滿意度和為使用者創造更多的價值。為回報社會各界和廣大消費者長期以來對中國聯通的支援和關注,向客戶提供更多的差異化特色服務,中國聯通在全國範圍內成立了"中國聯通客戶俱樂部".中國聯通將以客戶俱樂部為載體,整合內外部資源,提供通訊外服務,全面滿足使用者需求,面向中國聯通集團大客戶和個人重要客戶提供有針對性的,量身定製的,差異化,個性化特色服務。
一,專案背景
中國素有禮儀之邦之稱,人們都特別注重過生日,根據聯通俱樂部的特色服務,抓住人們在當今社會快節奏工作中越來越重視個人情感這一特性,成功打造一款郵政生日賀卡業務,即將原有單純的生日賀卡拓展為:
生日賀卡+聯通個性化郵票+中國福利彩票(即開型彩票)+郵政 vip投遞服務=獨具特色的客戶關懷生日賀卡.
該款生日賀卡不僅送祝福,更是送上乙份好運及大獎.
三,合作專案
根據聯通俱樂部的主要職能和為客戶提供有針對性的,量身定製的,差異化,個性化特色服務的經營理念.東莞郵政特向東莞聯通推出綜合性"生日賀卡"業務,郵政生日賀卡具有時尚與文化的內涵,對企業與客戶溝通方面享有獨到之處,客戶收到生日祝福的同時,又能享受到中獎的驚喜,不僅能加深聯通公司在對方心目中的地位,也顯現出自己的匠心獨具,從而對穩定並強化雙方關係具有積極的意義。
四,專案介紹
郵政生日賀卡業務是集生日祝福,聯通公司個性化郵票,中國福利彩票即開型彩票再加上郵政vip專投於一體的綜合型生日賀卡業務。
1,生日賀卡:用於聯絡感情和互致問候,之所以深受人們的喜愛,是因為它具有溫馨的祝福語言,濃郁的民俗色彩,傳統的東方韻味,古典與現代交融的魅力,既方便又實用,是促進和諧的重要手段.賀卡在傳遞"含蓄"的表白和祝福的同時,又形成了自己獨特的文化內涵,加強了人們之間的相互尊重與體貼。
2,聯通公司個性化郵票:集宣傳功能和禮品功能為一體,郵票上的企業標誌,值得欣賞並永久性的收藏.富有文化內涵且形式新穎.
3,中國福利彩票即開型彩票:即開型彩票的優點首先是即開即兌.當你買到彩票後,刮開,撕開或揭開兌獎區後,馬上就可以知道是否中獎,節奏快,趣味性強,既迎合了人們的中獎心理,又適應了現代人生活的快節奏。
4,郵政 vip專投:是指在東莞市內為客戶提供投遞到戶服務,包括上門取件,免費名址列印,實時查詢,**通知,上樓投遞,無需到郵政營業廳領取等一條龍服務.對於收件人來說,既安全,又能凸現企業對自己的尊重與重視。
五,專案實施
1,由東莞市郵政局函件集郵分局專業的賀卡設計隊伍進行設計.
2,從遍布東莞的美宜佳便利店採購中國福利彩票(即開型彩票),
客戶中獎後小獎可直接到美宜佳便利店兌獎,大獎到福彩中心兌獎.
3,聯通提供會員資訊,郵政負責按時郵寄.
4,使用vip**郵寄,保證賀卡的到達率.
5,客戶中獎後致電聯通公司,再獲得意外驚喜獎品.
6,由郵政龐大的投遞隊伍進行高階客戶vip專投服務.
六,服務優勢
1,東莞市郵政局函件集郵分局有專業的設計隊伍,高超的設計水平和豐富的賀卡設計經驗.
2,擁有國際先進高效的製作處理裝置,能為客戶提供列印,封裝,投遞一條龍服務.
3,強大的投遞網路覆蓋全東莞,高效的投遞隊伍提供最好的投遞服務.
4,兌獎方便快捷,美宜佳便利店遍布東莞及各鎮區的大街小巷,小獎出門便可兌換.
七,服務流程
八,效果分析
1,寄送者:彰顯尊貴,與眾不同;收受者:倍感尊重,驚喜連連.
2,通過生日賀卡的寄遞,增強東莞聯通與會員之間的關係.
3,使用郵政綜合型生日賀卡對聯通會員進行生日問候,情感上有別於其他方式,其感覺更親切.
4,更具時尚特色和文化內涵,且具很高的收藏價值.
5,驚喜不斷且兌獎方便,小獎可在全市的美宜佳便利店進行兌換,大獎則在福彩中心兌換.
九,**構成
1、vip專投：5.8元
2、即開型彩票：3元
3、個性化郵票：1.8元
4、生日卡:1.2元
聯通生日卡乙份共： 11.8元
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