bpo事業部：
⑴bpo事業部總經理崗位職責：
崗位職責：
1、制定呼叫中心短、中期發展規劃；
2、負責制定人員架構，考核，激勵，指標及業務流程體系，主持呼叫中心日常管理工作；
3、組織、安排實施公司**銷售任務和客服工作，監督業務運營管理，業務流程執行；
4、對數字敏感，較強的資料分析能力，並借助資料分析軟體進行深度挖掘，為公司決策提供依據；
5、監督並提高呼叫中心服務質量；
任職資格：
1、通訊、計算機、市場營銷類或相關專業本科以上學歷；
2、熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能和知識，在通訊服務行業有3年以上的經驗，具有一定的客戶資源。
3、工作責任心強，細緻認真，有良好的團隊合作精神，具有優秀的職業素質和道德品質，敢於承擔工作責任，能承受較大工作壓力
4、具有很強的人際關係；
(2)市場總監崗位職責：
1. 做好團隊管理。定期銷售業務知識培訓。提公升團隊業務能力。
2. 為銷售團隊做好銷售支援與指導。
3. 完成銷售部門的考核，以及業績評估。並推動銷售部業績增長。
4. 每月進行市場分析，提交市場分析報告；
5. 合理利用各種媒介，推廣公司業務；
6. 與現有客戶或潛在客戶進行聯絡、不斷擴大公司客戶網路；
7. 負責專案售前的財務預算，以及專案完成後的財務決算；
8. 負責推動、協助合同專案的實施；
9. 負責合同專案的收款；
10. 按時參加公司內部相關會議，並積極落實會議要求；
11. 配合運營主管、實施對員工的業務培訓；
12. 積極提公升個人管理素質和管理技能；
13. 完成上級經理交辦的其他工作。
任職資格：
1、從事bpo行業市場銷售兩年以上；
2、具有團隊合作和帶團隊作戰的能力；
3、工作態度認真、積極，熱情。
(3) bpo事業部現場督導崗位職責：
1、負責落實公司銷售任務的完成（班組銷售任務的設定、班組專案實施的監控）。
2、管理現場座席人員高效工作及現場紀律。
3、負責部門之間及內部的協調及實施（現場座席人員的調配）。
4、負責提公升班組座席代表的技能（參加班組早會、員工問題的彙總）。
5、提公升班長的管理技能。
6、負責組織員工活動。
7、負責每月工資的複核。
8、對各類管理報表進行整理及分析。
9、負責監督業務平台的正常運轉。
10、負責公司檔案及通知的宣貫。
任職資格：
1、管理類相關專業本科以上學歷；
2、熟悉呼叫中心市場，有呼叫中心行業3年以上的管理經驗，具有一定的客戶資源。
3、工作責任心強，細緻認真，有良好的團隊合作精神，具有優秀的職業素質和道德品質，敢於承擔工作責任，能承受較大工作壓力
4、具有很強的人際關係；
bpo事業部專案經理崗位職責：
1、負責專案實施的全業務流程的實施。
2、配合市場進行業務實施細節的溝通。
3、協調高階外呼組進行新專案試呼。
4、負責和客戶確認指令碼及外呼資料。
5、協調技術進行業務平台的搭建。
6、協調現場人員的安排。
7、提供指令碼及應對話術到常規營銷班
8、提供fqa質檢標準給質檢部門。
9、專案實施過程中與客戶溝通及資料的交換。
10、每天寫專案日誌傳送至各相關部門。
11、專案結束後負責給客戶提供專案報告及結算單，並抄送市場部門。
12、對發包業務的實施管理。
13、協調技術進行資料庫的管理並提出報告。
14、專案實施結束後對發包商的評價。
任職資格：
1、通訊、計算機、市場營銷類或相關專業本科以上學歷；
2、熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能和知識，在通訊服務行業有3年以上的經驗，具有一定的客戶資源。
3、工作責任心強，細緻認真，有良好的團隊合作精神，具有優秀的職業素質和道德品質，敢於承擔工作責任，能承受較大工作壓力。
bpo事業部培訓經理崗位職責：
1、對外呼中心的培訓體系（入職員工的基礎知識培訓及新入職員工實訓）
2、按業務實施，質檢人員反饋，針對通用性的技巧問題、基礎問題進行提公升性培訓
3、基層管理人員的培訓（報表培訓、工作方法、溝通、營銷技巧的提公升）
4、負責話務員的招聘、面試工作
5、人力資源（檔案的管理、考核管理、對外培訓部門的接洽）
任職資格：
1、本科以上學歷；
2、熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能、知識及講師資格。
3、工作責任心強，細緻認真，有良好的團隊合作精神，具有優秀的職業素質和道德品質，敢於承擔工作責任，能承受較大工作壓力
4、具有很強的人際關係；
bpo事業部培訓助理崗位職責：
1、協助培訓經理制定外呼中心的培訓體系（入職員工的基礎知識培訓及新入職員工實訓）
2、協助培訓經理整理提綱及培訓課件。
3、協助進行基層管理人員的培訓（報表培訓、工作方法、溝通、營銷技巧的提公升）
4、協助進行人員的招聘，面試工作。
5、外部培訓機構的接洽。
任職資格：
1、本科以上學歷；
2、熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能、知識及講師資格。
3、工作責任心強，細緻認真，有良好的團隊合作精神，具有優秀的職業素質和道德品質，敢於承擔工作責任，能承受較大工作壓力
4、親和力強、善與人溝通；
bpo事業部質檢崗位職責：
1、負責外呼錄音的監聽，並總結監聽報告。
2、負責對座席代表進行問題指導並跟蹤。
3、負責針對專案制定fqa質檢標準。
4、負責對參與專案外呼座席代表進行fqa質檢培訓。
5、協助專案核實客戶退訂錄音。
6、定期提出改進措施（每週一次）。
7、負責外呼指令碼優化。
任職資格：
1、本科以上學歷；
2、熟悉呼叫中心市場，具備質檢相關的技能、知識。
3、工作責任心強，細緻認真，有良好的團隊合作精神，具有優秀的職業素質和道德品質，敢於承擔工作責任，能承受較大工作壓力
4、親和力強、善與人溝通；
bpo事業部技術主管崗位職責：
1、 保證平台穩定執行；
2、按照專案經理的正式試呼需求，將試呼業務指令碼、主顯號碼、資料準確導入庫中（sp業務），並檢查坐席點選區域、
3、負責外呼資料篩選；
4、保障座席正常工作的資料量；
5、及時更新伺服器防毒軟體；
6、負責伺服器的日常維護及備份錄音資料的清理；
7、負責外呼錄音的及時整理、刻盤；
8、負責外呼專案、複雜調查問卷、複雜報表的製作；
任職資格：
1、計算機相關專業本科以上學歷;
2、有呼叫中心網路維護一年以上工作經驗;
3、良好的親和力和較強的溝通能力;
4、有敬業精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
（8）bpo事業部網路維護崗位職責：
1、透傳號碼配置修改；
2、負責外呼指令碼的修改；
3、保證座席電腦及軟**的正常使用；
4、負責將每日外呼報表和成交錄音的內容整理與資料準確；
5、協助主管完成伺服器的日常維護及備份錄音資料的清理；
6、部門軟硬體故障處理；
7、負責簡單調查問卷、簡單報表的製作；
8、完成主管交代的其他任務；
任職資格：
1、計算機相關專業本科以上學歷;
2、有it從業經驗或網路維護工作經驗;
3、較強的溝通能力;
4、有敬業精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
（9）bpo事業部座席班長崗位職責：
1、完成班組座席代表話務工作及日常管理工作。
2、配合現場督導完成任務目標。
3、負責組內座席代表的培訓工作。
任職資格：
1、專科以上，熟悉呼叫中心服務流程，具有兩年以上call centre管理經驗。
2、思路敏捷、清晰，具備處理突發事件的能力。
3、具良好的溝通、培訓及輔導技巧。
4、有良好的口頭表達及書面表達能力。
5、具良好的團隊管理能力和團隊合作精神。
6、有**營銷工作經驗。
（10）bpo事業部座席代表崗位職責：
1、完成各項話務工作，並做到資訊準確。準時參加班組早會，
2、按時參加班級早會，認真記錄班長通過早會傳達的內容。
3、準時參加公司安排的各項培訓及活動。
4、及時完成上級分配的臨時工作
任職資格：
1、專科以上，熟悉呼叫中心服務流程。
4、普通話標準，有良好的口頭表達及書面表達能力。
5、具良好的團隊合作精神。
（11）bpo事業部行政助理崗位職責：
1、負責bpo全體員工的月考勤的彙總。
2、負責bpo工資的核算。
3、負責辦公用品的管理。
4、負責bpo各項財務及報銷工作。
5、負責購買電及與物業的聯絡。
6、負責內部檔案的流轉與管理。
任職資格：
1、中文專業本科以上學歷。
2、2年以上人事工作經驗。
3、熟悉工資核算，有財務、行政工作經驗。
4、熟悉國家勞動法規及相關政策，較強的溝通與組織協調能力。
5、具有良好的團隊合作精神。
發電事業部崗位職責
發電事業部部長崗位職責 一 負責發電事業部全面管理工作。二 全面主持 協調 管理發電事業部各項工作。三 主抓雲投公司安全生產 發電營銷 廠網等相關部門的營銷工作 及主管部門的溝通協調管理工作。四 負責專案機電裝置招投標 合同簽訂 機電技術濟合同 物資採購業務等把關工作。五 負責公司投運廠站 新建專案...
LNG事業部崗位職責
16 負責審核工程預 結算，收集結算資料。17 負責整理lng專案配套 竣工驗收及備案工作的資料。18 負責對本部門所有工作資料 合同 手續 單據 圖紙 檔案等資料 文書進行收集 整理 保管和歸檔工作 及時 準確地為其他部門提供相關資料。19 負責lng專案的設計，可行性研究階段的準備工作和完工後的...
連鎖事業部崗位職責認定書
組織結構 營運部組織結構 一 崗位 營運主管 直屬上級 事業部經理直屬下級 營運專員,各門店店長 崗位職責 根據市場實際狀況，制定年度 季度 月度總經營目標。根據各門店區域市場實際情 況進行目標分解，落實到各門店負責人及每乙個營業員，並指導 監控銷售執 況，完成公司下達的月度季度年度銷售目標。制定 ...