關於專案部品質檢查工作方案
1目的通過提高各服務現場管理人員工作主動性、積極性及發現問題的能力，保證、提高各服務現場品質，特制定本方案。
2適用範圍（c）
適用於各專案服務現場。
3專案品質工作標準
3.1專案自查標準
3.1.1領班、主管自查標準
3.1.1.
1每天領班、主管對所管轄區域（保潔、工程、秩序）工作進行自查，並且要求問題區域一線員工（保潔員、工程人員、秩序維護人員）進行整改，整改不合格者在《一線員工績效打分卡》進行相應扣分；
3.1.1.2自查過程中存在問題在《工作日誌》中的《檢查表》上進行記錄；
3.1.1.3 領班、主管自查頻次按照附件一標準執行。
3.1.2專案經理、助理自查標準
3.1.2.
1專案經理、助理按照附件一自查頻次標準對領班、主管所管轄區域（保潔、工程、秩序）工作進行自查，並且要求區域領班、主管（保潔員、工程人員、秩序維護人員）進行整改，整改不合格者在績效打分中進行相應扣分；
3.1.2.2自查過程中存在問題在大的《檢查表》中進行記錄；
3.2專案互查標準
3.2.1在分公司周例會上，品質運營中心利用抽籤形式確定相互互查專案部，並進行備案；
3.2.2相互互查專案部每季度更換一次；
3.2.3相互互查配合期間，互查兩個專案部工作中發生問題，本專案部專案經理承擔直接責任，互查專案部專案經理承擔連責責任；
3.2.4每月互查次數為兩次；
3.2.5各專案部專案經理、專案助理承擔專案互查工作；
3.2.6 連責承擔直接責任考核金額的50%；
3.2.7互查過程中存在問題在大的《檢查表》中進行記錄，並且將《檢查表》每月5號上交到綜合管理部進行檢查，並且在月底彙總《檢查表》中存在問題，按照《行政人員行為考核規範制度》進行考核與獎勵。
3.2.8分公司專案部少於兩個專案部時，執行各服務現場互查，互查服務現場由專案經理負責指定；其他標準全部按照互查標準執行。
3.3專案抽查標準
3.3.1每月在分公司周例會上，品質運營中心利用抽籤形式確定抽查專案部，但是具體抽查服務現場名稱不進行公布；
3.3.2每月7號、18號、30號進行專案部抽查；
3.3.3品質運營中心確定參加專案經理、總經辦、職能人員具體名單，參加人員不允許請假，請假人員按照《行政人員行為考核規範制度》執行考核；
3.3.4專案抽查過程中存在問題直接考核相互互查兩個專案經理，品質運營中按照附件二考核標準進行考核，承擔比例按照互查承擔比例承擔；
3.3.5檢查結果在品質運營中心進行備份，品質運營中心組織此項工作。
附件一：
附件二：
1、環境類考核標準
環境類考核標準
2、其他工作考核標準
其他工作考核標準按照《工作指南》考核標準執行。
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