大學生網上購物情況調研計畫書
（一）調查背景
隨著科學技術的發展，電子商務的普及，網上購物也應運而生，為了**大學生群體在生活中的網上購物情況， 幫助我們大學生了解電子商務的一種發展形勢——網上購物， 現在利用業餘時間進行一次相關調研。 因此，特提出本計畫方案，以便今後交流參考之用。
（二）資料**
探索性調研第一手資料，隨機抽取幾名在校大學生進行訪談。大致了解了大學生網上購物情況
（1）大學生對網上購物的評價
（2）大學生進行網上購物的頻率
（3）大學生青睞的購物**
（4）大學生網上購物的目的
（5）大學生網上購物的商品種類
（三）調查目的
針對目前大學生網上購物的基本情況，本次市場調查須本著科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進行深入的研究。本次市場調查的目的包括：
1.了解大學生對網上購物的看法和態度
2.了解大學生網上購物的一般頻率
3.了解大學生經常使用的是哪個（哪些）**
4.了解大學生網上購物的內容與目的
（四）調查方法
校園詢問調查法：對一般的、不同層次的消費者採用校園定點攔截訪問的方式進行調查，即由訪問員對大學生發放問卷。樣本數不宜過多，建議為30人~50人。
（五）調查進度安排
時間 內容
8月8日-8月9日
設計問卷、選擇樣本、了解品牌
8月9日-8月10日
調查前的準備（踩點、問卷試調查）
8月11日
調查實施
8月15日-8月20日
統計分析、編寫調查報告
8月21日-8月30日
印刷和提交調查報告
（六）抽樣計畫
隨機抽樣，男女生人數盡量均等
（七）費用預算
共印刷70份問卷
乙份問卷共2張
70*2*0.2=28(元)。
（八）問卷**
本次調查所採用的問卷是結合市場營銷課程的學習內容，利用所學知識，根據調查目的，由我個人參考網上的資料在暑期編寫的。
調查問卷
被調查者基本資料
性別:a、男b、女
填表說明
該調查表分為單選和多選兩種題型，不會占用您太多時間，請您認真填寫。我們將以此作為大學生網上購物情況的依據。
調查目的
針對目前大學生網上購物的基本情況，本次市場調查須本著科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進行深入的研究。本次市場調查的目的包括：
1.了解大學生對網上購物的看法和態度
2.了解大學生網上購物的一般頻率
3.了解大學生經常使用的是哪個（哪些）**
4.了解大學生網上購物的內容與目的
選擇題1、年級：-------
a.大一c.大三
b.大二d.大四
2、您經常上網嗎？
a.每天都上
b.兩三天上一次
c.一星期上一次
d.很少上
e.從來都不上
3、你開通網上銀行了嗎？
a.有 b.沒有
4、相比較而言，您更喜歡哪種購物方式？
a.傳統購物 b.網上購物
5、你上網購物的頻率
a.一周一次
b.乙個月一次
c.半年一次
d.一年一次
e.從不
6、您有聽說過下列哪些購物**(多選)
a.** b.易趣
c.阿里巴巴 d.拍拍網
e.卓越網 f.其他
7、您如果選擇網上購物方式，那可能...（多選）
a.學業太忙，沒空出門
b.**方面，同款產品**比專櫃更低
c.這種購物方式時尚，商品類別豐富
d.支付安全
e.其他
8、您會在網上購買以下哪些類商品較...（多選）
a、家用電器
b、服裝鞋帽
c、床上用品
d、化妝用品
e、運動器材
f、生活日用品
g、數碼產品
h、食品、保健品
i、書籍音像
j、其他
9、你對到貨時間滿意嗎？
a. 很滿意
b.滿意
c.一般
d.不滿意
10、在網上購物中，哪些因素對你影響較大 （多選）
a.**
b.郵費
c.質量
d.網友評價
e.賣家信用
f.實物圖
11、你對網上購物最大的擔心是？ （多選）
a.商品描述不清楚
b.容易存在網上欺詐
c.實際商品與網上看到的不同
d.商品介紹不清楚
e.物品使用不方便
f.其他
12、你認為網上購物的前景如何？ （多選）
a.發展迅速，很快會被接受
b.短期不會有大問題
c.難說，有弊端
d.不了解
e.其他
13、你有購物失敗的經歷嗎？
a.有b.沒有
14、你認為網上購物會取代傳統購物嗎？
a.會b.不會
c.不清楚
15、你認為網上購物存在哪些問題？
a.支付過程
b.安全問題
c.**不便宜
d.送貨問題
e.其他
調查人姓名
調查時間
調查結果
性別:男：42.86% 女：57.14%
1、 年級：
a.大一7.14% c.大三85.71%
b.大二7.14% d.大四0%
2、您經常上網嗎？
a.每天都上100%
b.兩三天上一次0%
c.一星期上一次0%
d.很少上0%
e.從來都不上0%
3、你開通網上銀行了嗎？
a.有 92.86% b.沒有7.14%
4、相比較而言，您更喜歡哪種購物方式？
a.傳統購物 78.57% b.網上購物 21.43%
5、你上網購物的頻率
a.一周一次14.29%
b.乙個月一次21.43%
c.半年一次28.57%
d.一年一次0%
e.從不35.71%
6、您有聽說過下列哪些購物**(多選)
a.** 92.86% b.易趣85.71%
c.阿里巴巴 92.86% d.拍拍網92.86%
e.卓越網 85.71% f.其他50%
7、您如果選擇網上購物方式，那可能...（多選）
a.學業太忙，沒空出門42.86%
b.**方面，同款產品**比專櫃更低50%
c.這種購物方式時尚，商品類別豐富14.29%
d.支付安全0%
e.其他42.86%
8、您會在網上購買以下哪些類商品較多...（多選）
a、家用電器28.57%
b、服裝鞋帽71.43%
c、床上用品7.14%
d、化妝用品14.29%
e、運動器材0%
f、生活日用品42.86%
g、數碼產品42.86%
h、食品、保健品14.29%
i、書籍音像42.86%
j、其他21.43%
9、你對到貨時間滿意嗎？
a. 很滿意14.29%
b.滿意21.43%
c.一般35.71%
d.不滿意28.57%
10、在網上購物中，哪些因素對你影響較大 （多選）
a.**57.14%
b.郵費42.86%
c.質量64.29%
d.網友評價57.14%
e.賣家信用78.57%
f.實物圖57.14%
11、你對網上購物最大的擔心是？ （多選）
a.商品描述不清楚50%
b.容易存在網上欺詐85.71%
c.實際商品與網上看到的不同92.86%
d.商品介紹不清楚35.71%
e.物品使用不方便7.14%
f.其他14.29%
12、你認為網上購物的前景如何？ （多選）
a.發展迅速，很快會被接受28.57%
b.短期不會有大問題71.43%
c.難說，有弊端7.14%
d.不了解28.57%
e.其他0%
13、你有購物失敗的經歷嗎？
a.有71.43%
b.沒有28.57%
14、你認為網上購物會取代傳統購物嗎？
a.會7.14%
b.不會85.71%
c.不清楚7.14%
15、你認為網上購物存在哪些問題？
a.支付過程42.86%
b.安全問題78.57%
c.**不便宜50%
d.送貨問題57.14%
e.其他28.57%
結果分析
1. 年級：以大三學生為主，可能是由於樣本數量有限以及隨機抽取的緣故，大四學生比例為0%。
2. 大學生經常上網，由於樣本的原因，不上網和上網次數較少者比例為0%。雖不能得出「不接觸網路的大學生是沒有的」這一結論，但可以得出「大學生接觸網路的機會較多，上網頻率較大」的結論。
3. 大多數的大學生開通了網上銀行。
4. 網上購物雖然流行，是一種時尚的購物方式，但大學生還是更喜歡傳統的購物方式。
5. 不同的人網購的頻率也不同，有相當一部分人沒有網購經歷。網購頻率並不是很高。
6. 大學生對列出的各網購**都有所了解，除此之外，他們還了解一些其他的**。
7. 大學生之所以選擇網上購物，主要是考慮**方面，同款產品**比專櫃更低以及足不出戶就能買到所需商品的便利。
8. 大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍、電子產品、生活用品以及衣服和食品等。
可以看出衣服占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而飾品、生活用品的網購**較於傳統購物的商品**低。
9. 只有較少的一部分人對到貨時間表示滿意，這說明網上購物的到貨速度不能滿足絕大多數大學生的要求，送貨效率有待提高。
10. 問卷中所列舉的各項均對大學生網上購物有較大影響，其中賣家信用是最主要的影響因素，其次是質量，再次是**和網友評價。
11. 大學生網上購物最擔心的是實際商品與網上看到的不同，其次是容易存在網上欺詐。沒有網上購物經歷的大學生對網路購物的感知風險較高。
12. 對於網購的前景，大多數大學生認為短期不會有大問題，也有相當一部分人對網購併不了解。
13. 大多數大學生有網上購物失敗的經歷，這說明網上購物還是存在一定風險的，並不是百分之百能買到稱心如意的商品。
14. 雖然網上購物越來越流行，但大多數大學生還是認為網上購物不會取代傳統購物方式。
15. 大部分大學生認為網上購物存在安全問題，在支付過程、**不便宜、送貨等方面也存在問題。
結論1、 大學生對網上購物的看法和態度
大學生對網上購物普遍持積極態度。大學生經常上網，大多數的大學生開通了網上銀行。大學生認為網上購物雖然方便，但並不快捷，而且存在一些問題。
網上購物雖然越來越流行，但大多數大學生還是認為網上購物不會取代傳統購物方式。
2、 大學生網上購物的一般頻率
大學生網上購物較為頻繁，大部分大學生的網上購物頻率在一年以內，少數大學生從不進行網上購物。
3、 大學生經常使用的是哪個（哪些）**
問卷中提到的購物**都有很多大學生表示聽說過。他們經常使用的**包括：**、易趣、阿里巴巴、拍拍網、卓越網以及其他購物**。
4、 大學生網上購物的目的與內容
大學生選擇網購的原因是：網路中商品比較豐富、節約時間、節約費用、方便、操作方便、送貨上門、出於好奇、有趣、時尚、款式新穎、受身邊朋友的影響、可以貨比三家。其中比例較大的是：
節約時間節約費用， 商品豐富。
大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍、電子產品、生活用品以及衣服和食品等。衣服占得比例最大。
書刊質量風險不大，運輸較為方便，而飾品、生活用品的網購**較於傳統購物的商品**低。與在網上購買這些商品有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：
時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。
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專業社會實踐報告
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