2023年暑期社會實習報告

2021-10-07 23:18:58 字數 2696 閱讀 8024

一、實習目的:

本次實習是在於加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,將課堂知識與現實工作進行結合,達到理論與實踐相結合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛鍊自己的才幹,培養自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養,為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

二、實習單位概況:

太平人壽歷史悠久,2023年始創於上海,2023年移師海外專營壽險業務,曾是中國近現代史上實力最強、規模最大、市場份額最多的民族保險企業之一,也是現今中國保險市場上經營時間最長和品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一。

2023年11月,中國保險(控股)****(2023年6月更名為「中國太平保險集團公司」,簡稱「中國太平」)以「太平人壽」名義,全面恢復經營國內人身保險業務。2023年12月5,在中國加入wto前夕,太平人壽宣布在國內復業經營。復業後的「太平人壽」是我國第六家全國性壽險公司,總部設在上海。

公司註冊資本金62.3億元人民幣,已在國內28個省、自治區和直轄市開設35家分公司和近900家

三、四級機構,服務網路基本覆蓋全國。截至2023年底,太平人壽總資產超過1600億元人民幣,期末有效承保金額超過11000億元人民幣,已穩居國內中大型壽險公司行列。

三、實習內容:

在實習期間,我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作,具體包括列印、影印、傳真、查賬、對帳、統計資料、上網推廣,網路銷售,聯絡客戶,介紹產品等等。

四、具體工作及總結:

(1)、推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險物件的,保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此,以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。

在中國這樣乙個儒教的過度裡人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求,也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品,引導客戶發現需求,激發客戶實現需求,推銷公司的保險產品,提高公司的業績,提公升公司的形象。

保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一:推銷工作具有服務性。這種服務性表現為:

⑴、在顧客購買之前,推銷人員應根據客戶的需要,幫助其設計保險方案,選擇適當的險種;

⑵、在顧客購買之後,根據客戶保險需求的變化和新險種的出現,幫助顧客調整保險方案,確保其財務穩定;

⑶、保險事故發生或期限屆滿時,主動幫助客戶索賠或提供這方面的諮詢服務。

第二:保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同,也是一種家庭經濟計畫。

它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識,還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計畫和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。

第三:推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。

推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優質的保單,使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助,渡過難關,自然會受到人們的尊敬。

第四:推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、物件及地點,按照個人的計畫自由調整安排。

第五:推銷工作還有獨特的工作程式和工作要領。所以,任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

(2)、太平人壽保險公司的培訓體系

公司有專業的梯級培訓體系:員工基礎學院、成功創業學院、高階幹部學院、終身進修學院逐級遞進,系統培訓,有講師講授。對於外勤員工具體地講,由公司培訓部統一來組織的培訓有:

新人培訓、銜接培訓、轉正培訓、業務經理晉公升培訓、**人資格考試培訓、ptt(兼職講師)培訓等。而外勤人員回到各自的區上還進行單獨的培訓。可以說培訓是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。

公司的培訓內容相當全面,從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉介紹到推銷哲學等等。太平人壽保險公司成都分公司從開業到現在兩年的時間裡取得了驕人的業績,這於他們擁有一支優秀的培訓隊伍是分不開的。公司培訓部的老師為外勤人員構建了乙個良好的培訓框架。

(3)、太平人壽保險公司北京分公司的培訓框架

1、培訓需求分析

由於保險是服務性行業技術沒有專利性,因此為了防止偷師的現象一般是有內部人員來進行需求分析的。他們通常採用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓,再與公司的目標相結合,制定培訓的內容等。

2、培訓設計

每乙個培訓班以前,培訓部的老師都會先寫本次培訓所希望的結果,描述需要學員掌握的技能、知識或所需改變的態度及學員紀律表。提前乙個星期通知各各區上的人員管理員,讓他們通知各位參訓學員準時到場。培訓老師還要安排培訓課程、聯絡講師;與賓館協商場地;準備培訓所需的各種物品等。

3、培訓實施

每乙個培訓班開班的第乙個半天都是班務活動。主要由班主任老師介紹學習的目的、學習中應注意的問題,激發學員學習的興趣。然後把班級分成幾個小組,給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆,由他們給自己的小組起組名、組歌、口號,選出組長等,再進行一些小活動,既相互競爭又相互協作。

課程一般採用多**課堂講授式,中間穿插一些小遊戲來調節氣氛。

六、實習心得:

這段時間的經歷,讓我親身經歷了公司的生活,不僅熟悉了銷售業務,更看到了公司銷售過程中的許多內容,理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習,我進一步的了解電子商務,更深的理解所學的基本理論,基本知識和基本技能,聯絡了社會,結合了實踐,鍛鍊和提高理論聯絡實際的能力,分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

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