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【題目】
領導要你做乙個關於這一工程的總結報告，你認為該報告應該包括哪些內容?你會以什麼樣的方式獲取資料?
【試題類別】組織管理類
【考察要點】計畫、組織、協調能力
【題型分析】
考生在回答這類題目時應注意展現自己的組織管理能力。工程的總結包括要注意全面性和針對性，獲取資料對於做好工作總結具有重要的鋪墊作用，因此，一定要保證資料的真實性、廣泛性，考生在回答的過程中要注意體現自己收集資訊的能力和方法。
【答案要點】
1)做好這項便民工程的工作總結，對於我們更加深入具體的對這一工程進行分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，指導下一階段工作具有重要的指導意義。領導要我做乙個關於這一工程的總結報告，我認為該報告應該包括以下幾方面內容：
2)第一，專案基本情況介紹。包括部門分工情況，工程執行措施、裝置分布情況、工程的工期、資金的預算等方面內容。主要是從組織管理和制度層面進行總結。
第二，具體工作程式執**況。從專案準備階段、開工階段、施工過程、竣工階段、投入使用階段等幾個部分內容展開。主要是從措施的落實上進行總結。
第三，工程主要成績與基本經驗。成績當中要包含民眾的反饋資訊，對民眾的反饋資訊進行歸類，對實施的效果進行總結。並針對該工程的成績進行總結，積累先進經驗，精益求精，為以後開展同類工作提供借鑑。
第四，工程存在問題及原因分析。針對該工程存在的問題進行調整、完善、規範、落實，防止以後的工作出現同類問題，同時，在也要注意到民眾使用該工程裝置過程中所反映的問題和出現的不滿進行總結，找到問題所在，為以後的工作提供教訓總結。第五，進一步加強便民工程質量的建議。
主要是後期的工作設想和規劃。
3)獲取資料對我做好資訊收集，做好工作總結具有重要的奠基作用，資訊工作作為決策的調查員和服務者，既可以為總結報告的撰寫提供情報，又可以向領導反饋情況，將直接影響到總結報告的科學性、有效性和持續性。因此資料的真實性、廣泛性、準確性就顯得尤為重要，為了保證資料的真實性、廣泛性、準確性，我會從以下幾方面入手： 第一，深入基層摸資訊。
由於這一工程是針對老年人和殘疾人而設立的，因此，對於裝置的使用情況、老年人和殘疾人的滿意程度、使用過程中存在的問題等作一調查研究是非常必要的，調查的內容應包括裝置的分布、裝置的成本、裝置的使用情況、裝置的使用性、民眾的滿意度、相應的改進措施等。調查採取明察、暗訪、問卷調查多種形式展開。為了保證資訊的全面性、準確性，我會選取有代表性的調研區域、選取合適的調研方式、選擇有相關工作經驗的調研人員，做好人員分工，並對調研的資料進行仔細的分析整理，形成調研報告，從而為工作總結的撰寫提供決策的依據。
第二，集思廣益挖資訊。我會聯絡相關負責部門，特別是民政部門，查閱已有的一些備案資料，對相關的記錄做好統計工作，並查閱其他部門的初期、中期、終期工作總結，從中總結規律，了解工程的實施和進展情況。 第三，聯絡群眾約資訊。
建立社情民意反映平台，開通相應**，完善深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的機制，推進資訊收集的科學化民主化。
4)總之，我們在工作中一定要使工作的各環節都能有計畫、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄。同時還要做好自己的總結工作，揚長避短，不斷提公升自身的執行能力和為民服務的能力。
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