曾經我們給乙個定位較高階的酒店設計名字：客戶希望有歐洲文化一點的感覺，然後我們做了很多方案，選出其中5種方案交給客戶，結果是，客戶乙個都沒要。
回來想這客戶確實難搞，都設計了這麼多方案，還是沒喜歡的。無奈之下，我們搞了乙個頭腦風暴，才解決這個問題。會議上先分析客戶願意接受的酒店形象設計，研究出他們的一些特質，並且結合酒店的市場定位，人群的喜歡，投資人的個人色彩內容等，再在客戶認同元素的基礎上尋找名稱的「焦點」，最終得到2個設計方案。
在後期提案上我們也花了功夫，從之前元素的提煉中我們直接運用到了酒店的裝飾效果、格局、餐廳名稱、使用材料等等，最後提交出兩本精心準備的提案遞交給客戶，結果一搞成功。
分享這樣乙個案例，我們需要注意的是如何讓乙個普通的設計變得飽滿，有力量，即使只是乙個名字設計，但是它的價值卻值得深深挖掘。並且在選擇方案方面，我們也能充分的研究客戶的需求，結合客戶自身的確定元素，便能作出理論上「不可否定」的方案。
做設計到現在也遇到了很多的客戶了，各式各樣的客戶都有，但有一點是確定的，我們沒有必要與客戶保持鬥爭的關係。
客戶有時只是描述：做得大氣點，時尚點，簡單點……確實讓人難以捉摸。
其實，我們應該理解，客戶不是設計師，他對設計作品的描述當然不會太準確，我們也不應該奢望客戶能夠提出設計的全部確定因素。通常我們要做的，是需要了解客戶的乙個基本目的，比如這個標誌是用在哪的，這個標誌所代表產品的定位是個什麼，受眾是什麼層次等。而我們要做的就是把以有明確定位的產品通過我們的藝術形式與手段進行推廣，達到讓客戶盈利的目的。
當我們與客戶站在乙個角度去看待市場的時候，也許我們與客戶的關係便能夠得到很好的改善了，畢竟客戶來找到我們，證明他們是確實需要我們的幫助。我們不是藝術家，我們不能以我們的審美要求來評判設計的好壞，話說客戶也不是定稿的最終目的，我們的設計也不是給客戶看的，而是所謂「客戶的客戶」。
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