推銷產品時要配合顧客的認識進度，不要急於把所有的產品特點一口氣講完，要讓顧客有思考時間，一次性注入太多資訊顧客接受不了，效果反而不好。
首先認識高畫質機頂盒：隨著時代的發展，科技進步，電子產品更新換代愈加頻繁。高畫質數字機頂盒的推出是時代發展的必然趨勢，是廣大消費者對高品質**生活的追求的必然產物。
如何選擇一款**傳輸裝置？如何體驗高品質畫質，享受高品位生活？成為消費者最關心的問題。
你好，請問辦理什麼業務？
1、初裝使用者：針對初次安裝機頂盒的使用者。
銷售話術：咱們現在有兩種機頂盒，一種是標機頂盒，一種是高畫質機頂盒。標清盒**上1040元（初裝費340+收視費300+機頂盒400）贈送400元的付費節目，高畫質盒是1228元（初裝費340+收視費300+機頂盒588）贈送588元的付費節目另外贈送價值200元付費節目。
為什麼要裝高畫質機頂盒（現在換能得到什麼好處？通過介紹讓顧客真正覺得這個產品好）：首先高畫質機頂盒比標清的多10套高畫質節目，而且高畫質盒普通節目清晰度也是標清盒節目清晰度的4~5倍，讓您真正享受高品質的**生活；其次現在高畫質盒初裝**雖然比標清和**高188元，但是高畫質盒多贈送您價值388的付費節目遠遠大於188元，所以算經濟賬高畫質的也更合適。
而且以後每年繳納的收視費都是300元，同樣的**為什麼不看好的呢？第三，以後高畫質機頂盒必然會普及到時候還是得換而且那時候可能不會有今天這麼大優惠早換早享受。第四，家裡大都看的是液晶電視，液晶高畫質電視配高畫質盒換麵效果更好，比例正常，顏色柔和，畫面細膩，色彩還原度高，三網合一可以插銀行卡，可以在家交水費.
電費.煤氣費，還可以通過高畫質機頂盒直接插網線。
（整個過程中不斷給顧客現場演示高畫質機頂盒，讓顧客親身體會到高畫質盒的好處）
2、子端業務辦理：針對家裡有兩台及以上電視使用者。
銷售話術：子端現在有兩種：1.標清子端496包含（一年收視費96+400元的付費節目）
2.高畫質子端588包含（兩年收視費192+588元的付費節目）
賣點：高畫質優惠力度要比標清大，雖然高畫質子端**比標清高92元，但是可以免繳2年的子端收視費192元，多看價值188元的付費節目。這樣高畫質子端盒優惠更合適，而且以後普及高畫質盒的時候也不用再換機了。
3、以舊換新（舊標清換新高清）：針對現在用標清盒的使用者。
銷售話術：家裡是不是有舊機頂盒（是），現在搞活動舊盒換高畫質機頂盒，我建議您換乙個高畫質機頂盒，現在您只需訂購488的付費節目就贈送您原價980元的高畫質機頂盒。（給顧客看付費節目單）高畫質機頂盒畫面更清晰，更流暢，不僅能收到10套高畫質頻道，普通頻道的節目清晰度也是舊盒的好幾倍，以後收視費都一樣都是300元/年。
而你現在的舊盒，不僅畫面不清晰不流暢，而且反應還慢，容易出故障，返修率高。而且現在修機頂盒收費，費用還不低，並且只能到江南營業廳才能維修，咱們高畫質機頂盒一年之內有什麼故障直接給您免費更換全新的。（想辦法免去顧客後顧之憂）
4、怎樣留住繳費使用者和維修機頂盒的使用者：針對到營業廳繳費和維修的使用者。
銷售話術：
繳費使用者：你好，繳費嗎（是），請稍等，家裡用的是以前那種機頂盒吧（是）現在咱們這邊搞活動，機頂盒以舊換新，（然後以最簡單的語言介紹活動內容並給顧客一張活動單頁）了解一下。看機頂盒發展趨勢是以後必然會普及高畫質盒，現在搞活動優惠力度大，早換早享受高畫質**盛宴。
維修使用者：您好，修機頂盒嗎（是），家裡機頂盒用幾年了（大於3年），哦，那基本上到維修期了，現在維修不像以前可以無限次維修不花錢現在維修花錢，而且費用不小。現在咱搞活動訂購付費節目就可以以舊換新，換成現在最新的數字高畫質機頂盒你考慮一下把你這個舊盒換了吧，（是嗎）恩，把活動內容稍作詳細介紹。
1、 說話時，眼睛不看著顧客會暴露你的膽怯，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，說話要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要一味的盯著乙個部位，保持並顯示自信。
2、 不要神態緊張，口齒不清。
3、 站姿準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動。
4、 說話時不要夾帶不良口語，或說話時唾沫四濺。說話時正確使用停頓。
5、 對顧客要熱情，大方，保持一種愉悅，和睦的氣氛。
6、 耐心的回答，解釋顧客的問題。解釋時語氣要流暢自如，充滿信心。
7、 給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態。
8、 無論是說明還是示範，都要求生動，多舉例子。
網路機頂盒解決方法
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提示解決機頂盒一台一機收看，變一台機頂盒讓多台電視收看的方法思路，機頂盒的原理就是將數字電視訊號變為傳統模擬全電視訊號，機頂盒的前端設定了智慧型收費卡，可以在未來設定開關，隨意開放或者關閉每個機頂盒客戶的電視數碼訊號，機頂盒的作用就是將有線光纜中的數碼訊號變成模擬全電視訊號，機頂盒的後半部分就是乙個...
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