二零一五年七月
第一章總則
第一條為規範家庭客戶市場樂播tv機頂盒的終端管理，完善樂播tv機頂盒正常使用工作，做到權責匹配，加強月度風險後置監管，特制定本辦法。
第二條本辦法明確了樂播tv機頂盒終端管理原則，採購、入庫、出庫、領用、換機、維修、各部門職責等工作，自2023年8月1日起樂播tv機頂盒終端管理工作按本管理辦法執行。
。第一條樂播tv機頂盒終端管理組織主要有：分公司市場經營部、分公司計畫財務部、分公司政企客戶部、各區縣公司組成。各部門主要職責如下：
第二條分公司政企客戶部根據樂播tv業務發展情況及各區縣公司業務需求，統一向區公司終端中心申請採購數量（根據區公司終端中心要求，每季度統一採購一次），待採購到貨後政企客戶部按照各區縣公司的任務量佔比進行配發，使用規則、管理辦法及樂播tv機頂盒的sn碼的系統分配工作。
第三條分公司市場經營部主要負責樂播tv機頂盒終端lis系統管理，終端出入庫管理、月底終端成本盤點。
第四條各區縣公司及營業管理中心負責裝置實物的領取、業務開通使用，sn碼的系統錄入工作、業務開通及資料變更工作，終端系統錄入、報表報送、終端配發。
第五條分公司網路部負責裝置的正常執行，更換裝置的業務資料修改，確保裝置所帶業務的正常使用。
第一條個人客戶必須持有移動手機號碼，並且是正常開通狀態，通過手機號碼申請辦理樂播tv業務開通使用，工作人員正常樂播tv業務開通後，給個人使用者配發樂播tv機頂盒。
第二條個人客戶辦理樂播tv業務必須憑身份證原件或手機號密碼進行業務開通。
第三條個人客戶開通使用後要求的時間內，不得登出業務，如果開通的要求時間到期，可退訂該業務，必須退還樂播tv機頂盒及附屬配件，損害或丟失的須賠償300元/個（boss系統內補收裝置押金，具體辦理流程詳見附件）。
第一條集團單位客戶使用樂播tv業務必須憑單位公函、經辦人身份證原件，由維護的集團客戶經理進行申請統一在各區縣公司後台班組辦理，正常辦理後統一配發樂播tv機頂盒裝置；
集團單位客戶使用樂播tv機頂盒在要求時間內，不得登出業務，正常交納樂播tv業務使用費，並且保證終端裝置完好，如有丟失或損壞的須賠償300元/個（boss系統內補收裝置押金，具體辦理流程詳見附件）。
第四章樂播tv機頂盒全流程說明
第一條裝置採購：由分公司政企客戶部根據業務預發展情況進行裝置的採購，並根據分公司各區縣公司各月家客、集客業務發展目標進行裝置數量的分配。
第二條裝置領取：裝置到貨後區公司終端中心統一配發烏魯木齊分公司政企客戶部，分公司政企部通知各區縣公司按照分配數量在要求的時限內進行裝置領取。
第三條裝置入庫：各區縣公司終端裝置領取後，進行sn碼的錄入工作，由各區縣公司進行掃碼，掃碼完成後統一發至政企客戶部進行boss系統的入庫接收工作，不得發生終端裝置已領取裝置不入庫的現象。
第四條裝置出庫：各區縣公司管理員及時將裝置的sn碼分配到指定班組進行業務辦理，業務辦理過程中需保證乙個樂播tv賬戶對應乙個樂播tv機頂盒；
第五條裝置更換：使用者在正常使用過程中，發生故障導致使用者不能正常使用的（非人為損壞），使用者憑身份證原件或手機號碼並攜帶終端裝置（包括附屬配件）到中泉三樓區公司終端中心進行裝置的更換工作，移動工作人員確認裝置是否是非人為損壞後進行更換，裝置更換完畢後使用者到就近移動營業廳或各區縣公司後台班組進行樂播tv業務重新辦理工作（需將前期辦理的業務進行解綁後）錄入新的sn碼，進行業務再辦理工作。
裝置損壞數量在10個以上的，由政企客戶部牽頭組織聯絡終端公司，統一進行裝置更換。
第六條裝置配件：
（一） 遙控器丟失或損壞：使用者遙控器丟失或損壞不在保修範圍內，工作人員指引客戶到指定維修站購買，購買**10元/個；
（二） 高畫質線丟失或損壞：使用者高畫質線丟失或損壞，不在保修範圍內，工作人員指引客戶自行購買；
第七條裝置押金：使用者辦理樂播tv業務，辦理120元包年產品的需要交納120元裝置押金（辦理流程詳見附件），業務使用期滿後使用者不繼續使用樂播機頂盒，要求關閉樂播tv業務的，須退還終端裝置且裝置無損壞，附屬配件齊全，可退還押金。使用者一次**納2年的樂播tv業務使用費，可進行押金的減免。
第八條裝置維修：裝置發生故障需要維修的，使用期在一年內屬於免費保修，使用者攜帶樂播終端裝置到中泉三樓進行維修；使用期在一年以後的，使用者攜帶樂播終端裝置到中泉三樓進行維修，工作人員根據損壞程度情況收取裝置維修費用。
第九條其他相關事宜
（一）分公司政企客戶部：確保裝置即時採購，保證裝置的充足**，不得因為裝置缺少影響分公司業務發展。
（二）分公司網路部：確保裝維裝置的及時安裝及裝置維護，確保裝置的正常執行及相關網路資料的製作、修改。
（三）分公司各區縣公司：
1、及時進行到貨裝置的領取和入庫工作，
2、做好裝置的出入庫及業務開通數量，做到帳、物相符；
3、根據不同場景、不同業務型別準確的配備相應正確的裝置，避免不必要的裝置浪費
第五章追責條款
第一條各區縣公司不得違反第二章第二條及第四章第七條，對於違反本辦法的單位，給予通報批評；情節嚴重或影響重大的，酌情扣減考核成績。
第二條分公司市場經營部、分公司計畫財務部、分公司政企客戶部積極配合工作正常進行。
機頂盒銷售話術
推銷產品時要配合顧客的認識進度，不要急於把所有的產品特點一口氣講完，要讓顧客有思考時間，一次性注入太多資訊顧客接受不了，效果反而不好。首先認識高畫質機頂盒 隨著時代的發展，科技進步，電子產品更新換代愈加頻繁。高畫質數字機頂盒的推出是時代發展的必然趨勢，是廣大消費者對高品質 生活的追求的必然產物。如何...
網路機頂盒解決方法
論壇上反映這個牌子不好的很多，我談下我的使用感覺 我買的x6ii就是大清數碼賣的，當時說的好象很不錯，當時感覺很值 現在感覺湊合，不過咱吧裡說他不好的大有人在，呵呵,都說他是512說成1g的，這個沒研究過，機子能用就行，我不玩遊戲,呵呵 1 先說下節目問題，因為機子是安卓的，所以基本安卓軟體的tv版...
機頂盒多個電視公用的設定方法
提示解決機頂盒一台一機收看，變一台機頂盒讓多台電視收看的方法思路，機頂盒的原理就是將數字電視訊號變為傳統模擬全電視訊號，機頂盒的前端設定了智慧型收費卡，可以在未來設定開關，隨意開放或者關閉每個機頂盒客戶的電視數碼訊號，機頂盒的作用就是將有線光纜中的數碼訊號變成模擬全電視訊號，機頂盒的後半部分就是乙個...