滿意的客戶口中的一句表揚之詞遠遠勝過描述產品效能的一千個詞。
——傑佛里·吉託莫
什麼是口碑——朋友之間對某企業的贊同、認可或抱怨。這是一種口頭廣告，也是最有力的廣告，說得通俗一點，就是朋友之間對某個企業的贊同、認可或者抱怨，口碑有好的有不好的。說這企業口碑極差，就是朋友私下間傳遞對於這家企業不利的資訊。
良好的信譽是聯絡客戶及潛在客戶的紐帶。有乙個廣告的廣告詞是：「新客天天有，老客天天來」，實際上說的就是潛在客戶與老客戶。服務品牌樹立一種良好的口碑能夠帶來滾滾財源。
所謂的客戶服務就是：企業在適當的時間和地點，以適當的方式和**，為目標客戶提供適當的產品或服務，滿足客戶的適當需求，使企業和客戶的價值都得到提公升的活動過程。
目前客戶服務產業中四種客戶服務型別包括四種：漠不關心型，按部就班型，熱情友好型，優質服務型。
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佛曰 苦海無涯，回頭是岸。佛曰 前世五百次的回眸才換得今世的擦肩而過。佛曰 放下屠刀，立地成佛。佛曰 救人一命，勝造七級浮屠。佛曰 不可說，不可說，一說即是錯。佛曰 人生有八苦 生，老，病，死，愛別離，怨長久，求不得，放不下。佛曰 有因有緣集世間，有因有緣世間集 有因有緣滅世間，有因有緣世間滅。雜阿...
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