畢業實習報告法學院2019

2021-09-26 18:46:42 字數 1548 閱讀 6442

第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對外向的性格,但是以前經常嘴上犯錯,因此我經常提醒自己禍從口出,要與同事和客戶處理好關係,盡量多做少說。

在客服中心實習的日子裡,剛開始我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司裡乙個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和乙個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.

在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出於自己的積極主動.

在面對客戶的時候就千萬不能吝嗇只言片語.在今後的社會工作中,工作不再是乙個人所能完成的,那是幾個人或是乙個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己乙個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.

雖然此次我是來實習的,由於對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇裡,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛鍊了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關係,在今後的工作中人家也更樂意與你交往了.

並且客服中西顧名思義就是服務客戶,如果不會好好處理與客戶的關係,也不能為公司積累客戶資源。

最重要的是:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.乙個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.

在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在法務實習的那段時間,對於自己的專業我都不能好好地運用,還要經常打**或者發郵件詢問自己的導師。

在經歷了大學四年的學習後,我自信自己已掌握了知識,特別是作為移動的家屬,我認為自己懂得不算少。可是到了移動公司實習後,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能成為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.

同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有省公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然後一對一的進行業務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:我的xx資費除了問題,到你們這裡應該怎麼處理呢?

如果我xx想重新辦理,我該怎麼辦呢?我在以前的服務資訊資料該在你這裡如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題.

乙個人的內在素質在工作中可是非常重要的.

這次實習總共經歷4個月,但是時間遠不能與我在這期間學到的東西成為正比。作為我即將邁出校園,踏入社會的第一步,給我的感觸實在太多太多 。

在此,我要衷心的感謝實習期間給予我指導幫助的鄭威,嶽斌,高保英三位老師,也要感謝在實習過程中不斷給我建議和引導的吳美田老師。

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