前台年度總結

個人總結

逝者如斯，時間飛逝。轉瞬即到年尾，在這歲末年初之際，有必要給自己和工作重新定位，加深認識。回顧過去，深刻反省，吸引經驗教訓，彌補以往工作中的不足，以便讓工作上乙個新台階；規劃未來，對來年工作順利開展尤為重要，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。

起到啟明星的作用，為自己導航。

8月份榮幸地成為公司一員，很珍惜這個難能可貴的工作機會。公司輕鬆愉悅的工作氛圍，拉近了同事之間的友好關係，利於工作的順利開展。在同事的幫助下能夠勝任前台這一職務，前台工作貌似繁瑣簡單，卻需要注重每乙個細節問題以免造成不良影響，再接再厲希望日後的工作能夠做得更好。

前台是公司幾乎所有資訊的集中地，也是資訊流通的主要視窗，通過在前台工作，可有利於對公司內部組織結構的迅速了解。現將日常工作及工作計畫總結如下：

1、日常工作事務

1）前台**的接聽，做好來電諮詢工作，做到態度親切禮貌，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2）來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，及時為客人提供茶水，並保持良好的禮節禮貌。謝絕推銷人員進入辦公室，不妨礙各部門正常工作。工作初期著裝不夠正規，經過領導及同事的提醒，才意識到自己的嚴重疏忽，前台的著裝和儀態代表公司的形象，應該引以為重。

3）公司衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔乾淨。將辦公室廢紙及廢棄紙箱分類收集。開源節流，控制成本，單獨存放可利用廢紙，以達到節能降耗的目的，從小事做起，節約公司成本。

4）訂水及購買各類辦公用品。留心庫存使用情況以便及時購進，不影響正常使用。

5）月底及時交付**費，確保各部門**正常使用，保證通訊不間斷。

6）當新進員工時，及時更新通訊錄及值班表，盡自己所能，幫助新員工熟悉了解公司及環境，以便更快融入新集體。

7）做好公司內部資料保密工作，資訊不外洩，把公司利益放在第一位，對蓋有印章及其它廢棄的機密資料進行碎料處理。進、出資料應及時在收/發文簿做好記錄。隨時準備好宣傳資料，並確保每頁加蓋印章，以備不時之需。

8）聯絡外部相關人員更換植物，保持所供花卉的新鮮和美觀，美化公司環境不影響公司形象。

9）當**、影印機、印表機、掃瞄器等辦公裝置出現故障時，第一時間聯絡外部相關維修人員，爭取在最短時間內解決故障。

2、協助業務部門工作事務

1）積極主動協助各部門影印、掃瞄、列印各類資料，錄入各類檔案、**等。

2）於12月份協助各部門招聘實習生，聯絡學校、發布公司資訊、收集簡歷、通知面試等相關工作。

3）應造價部需要，核對工程量清單，一絲不苟，標註出每乙個細微錯誤，將相關資訊轉達給業務人員。

4）協助招標**部門準備備案、招標從業資格報名的相關資料。如相關人員**、身份證影印件、學歷證、職稱證等其它證件。

5）協助業務部門檢查各種標書及可行性研究報告，細緻入微，不放過每乙個標點符號，雖然目前停留在檢查錯別字及格式的層面上，但這對自身有莫大幫助，對學習標書的編寫是很好的機會，掌握其文書結構、大致綱領。通過檢查標書，了解編寫標準過程中的注意事項及投標的大概流程。

3、工作中存在的不足及糾正措施。

雖人難能有自知之明，但旁觀者清，不足之處還望領導指正。

1）在處理前台事務的同時，對業務學習卻無顯著起色，需充分發揮主觀能動性，克服心理障礙，增加信心，加強業務知識的學習。「冰凍三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功」，凡是需要乙個過程，踏踏實實一步乙個腳印，在學習過程中應堅定立場、堅持信念、戒驕戒躁。

2）公司有一支優秀和諧的團隊，因個人性格表現得嚴肅拘謹，導致與同事產生距離感，這需自我調整，並端正心態，加強與同事之間的交流和溝通，積極融入集體。