質量資訊部總結

5月份工作總結

一、主要工作

1. 通過公司舉辦「優質服務月」活動，在部門開展」優質服務」的宣傳，組織本部門員工參加公司ppt演講比賽，並取得了較好成績。

2. 以「優質服務月」活動為契機，對本部門工作流程進行自查，找出差距，分析原因，進行改進和優化；並根據本部門人員分組分工情況進一步細化工作職責，明確工作標準，對各分組崗位實施第一責任人負責制。(詳見oa系統公示)

3.針對新員工和轉崗員工培訓工作滯後情況，制定了《員工崗前培訓管理辦法》，整理彙總了相關法律、法規知識，各項管理制度及工作程式和模擬試題等學習材料並在oa系統中公示，可供相關部門組織新員工和轉崗員工學習或自學參考選用。該辦法已在本部門開始實施，效果較好。

二、存在問題和改進建議

1. 通過調查分析，目前影響工作效率的主要原因有兩方面，一方面是少數部門對各項制度和工作流程執行不力，特別是部門與部門相銜接的環節，無確定的責任人，工作職責不明晰；第二個方面，新員工和轉崗員工未經過培訓上崗，不清楚自己的工作責任，造成整個流程不通暢，降低了工作效率。

建議各相關部門加強制度執行力，明確責任人，加強對新員工和轉崗員工的培訓，促進整體工作流程的通暢和效率的提高。

2. 倉儲與經營規模不相適應，造成藥品堆放不整齊，混垛現象嚴重，管理難度增大。

建議提高保管員的保管責任意識，盡量按規範進行堆垛，對混垛堆放的藥品應及時進行調整，保持庫區的整潔和藥品堆放的合理性。