實驗乙個人儲蓄業務
（一）熟悉個人儲蓄業務的相關業務種類和基本知識；
（二）熟練個人儲蓄業務相關櫃面操作流程、基本程式；
（三）了解個人儲蓄業務相關重要憑證與單證的種類及用途。
（一）系統模組環境:櫃面業務系統
（二）情景資料庫環境:日常練習授權庫情景包，機構共有36個（包括北京、廣州兩家分行），操作櫃員300名，每個機構網點開設9名櫃員，分別屬於c、d、e、f許可權操作級別。
（三）建議新增進櫃面業務系統『常用交易』的快捷選單（請將下面內容直接複製進對話方塊）
5341,尾箱查詢
5221,客戶號查詢
5222,賬戶查詢
5345,卡號查詢
5361,大額現金入賬
53562,企業支票查詢
5232,表內賬務查詢
5235,表外賬務查詢
（一）學生分組方式：學生的按每組6-8人分組。
（二）銀行機構分配：每個小組分屬於實驗銀行的乙個機構網點，可以是分行營業部或二級支行。
（三）櫃員號申請方式：自行申請。
（四）不同許可權櫃員配置：每個小組的全部成員中確保至少c、d、e、f操作許可權的櫃員都有人擔任。
（五）櫃員分工與協作方式及流程：小組成員根據小組協商結果分配各自櫃員許可權，並自行申請指定網點的櫃員號、櫃員尾箱。登入櫃面業務系統後，根據實訓課程要求，開展相應的業務練習，遇到屬於銀行內控要求需要授權、複核時，高階許可權櫃員為經辦櫃員進行業務授權。
（六）教學演示預計時間：30分鐘
（七）學生練習時間：90分鐘
（八）實驗專案課時安排：4課時
（一）開立客戶號介面中哪些位置屬必填專案，哪些屬選填專案？
（二）開立客戶號的合法證件包括哪些？
（三）開立儲蓄賬號，現金方式與轉賬方式開戶操作過程有何區別？
（四）開立儲蓄賬號，需空白儲蓄存摺，如何查詢存摺號？如何使用？
（五）開立一**，需空**行卡，如何查詢卡號？
（六）訪問款、轉賬、掛失等業務，哪些環節可能需要授權？
（七）熟練進行客戶資訊查詢、賬號查詢、尾箱查詢、卡憑證關聯查詢等。
（一）自擬客戶資訊，至少開立兩個個人客戶，客戶甲和客戶乙（注：請使用其他別稱代替『甲』、『乙』）；
（二）查詢客戶甲、客戶乙的客戶資訊、客戶號。
（三）為客戶乙辦理『開卡本客戶』業務，開辦一張空白的銀行一**c（思考：如果通過銀行卡憑證號查詢17位卡號？）
（四）為客戶甲以現金方式開立普通存摺活期賬戶a，取款密碼設定為888888，開戶存入5萬元（操作提示：完成[102開卡本客戶]後跳轉至[111開戶]介面，）；
（五）查詢客戶甲的活期賬戶賬號a；
（六）使用轉賬方式為客戶乙的空白一**c開立個人結算賬戶b（思考：如果通過銀行卡憑證號查詢17位卡號？），存入金額自擬， 其中，轉出賬號為甲的普通存摺活期賬戶a。
（七）為客戶乙辦理一**c取款業務，金額自擬（思考 ：金額如果超過5萬為什麼需求輸入客戶的id資訊）。
（八）幫助客戶乙從一**c向客戶甲活期賬戶a轉賬一筆，金額自擬；
（九）為客戶乙的一**c辦理大額現金存入業務，存入金額50萬元。
（十）以轉賬方式，為客戶甲辦理活期轉定期業務，定期儲蓄1萬元，期限為三年（此業務屬於轉賬開戶業務，定期儲蓄業務全部以儲蓄賬戶開戶作為業務的起點）。
（十一）為客戶乙新開立一本定期一本通，開戶存入現金5萬元，存款產品：整存整取三年期。
（十二）修改客戶乙的家庭住址和聯絡**；
（十三）為客戶乙辦理銀行卡書面掛失；
（十四）為客戶甲已有的活期存摺補辦一張銀行卡。完成卡折關聯業務後，觀察客戶甲的賬戶變動情況。
（十五）查詢其他網點的賬戶資訊，使用客戶乙的一**c辦理一筆跨網點轉賬業務（思考系統內跨網點轉賬業務的資金清算方式，頁面如果提示銀行頭寸不足是由什麼原因導致的）。
（十六）與身邊不同網點的同學進行協商後，使用客戶甲的普通存摺辦理一筆系統內跨網點的大額取款業務，金額自擬（思考此種業務可能導致銀行網點間的什麼問題出現，該如何避免或解決）。
1.嘗試開立通存通兌賬戶，認證類別為無限制或印簽時，能夠成功？
2.賬戶查詢，能夠直接查閱全部客戶賬戶資訊麼？如需要應如何操作？
3.嘗試活期賬戶現金存入1億元，同賬戶再支取1億元，會出錯麼？為什麼？
4.商業銀行印章主要有哪些種類，舉例說明應加蓋在哪些憑證單證上？
5.經過櫃面業務系統的實際操作，你對銀行工作有何認識？
該交易為銀行一**、一本通、存摺戶、儲蓄存單等憑證開立個人結算賬戶、活期賬戶、各種儲蓄定期賬戶。
賬戶開戶時的交易機構是該賬戶的管轄機構，賬戶必須在客戶號的基礎上開立，賬戶子戶號（乙個結算賬戶可對應多個定、活期儲蓄子賬）在開賬戶時按順序自動產生。
（1）我行實行客戶號綜合管理模式，即無論客戶在我行開立多少個賬戶，只要客戶姓名、證件國別地區、證件型別和號碼相同，我行系統自動識別為同一自然人，即同乙個客戶。
（2）客戶號具有唯一性，在系統中永久留存，不可刪除。客戶的姓名、證件國別地區、證件型別和證件號碼四個要素作為判斷同一客戶號的標準。
（3）所有首次來我行辦理開戶業務的客戶，必先在系統開立客戶號後再進行其他相關業務。
1）[101開個人客戶]
2）[102]開卡本業務
3）[111開戶]
輸入憑證：開戶申請書、身份證件
輸出憑證：開戶申請書（個人客戶開戶資訊）、個人業務憑證（存）（見附錄1）、定期一本通/普通存摺/定期存單/個人理財憑證
客戶資訊的修改，主要涉及憑證密碼、通訊位址、手機號碼等銀行留預資訊專案修改，其中通訊位址和手機號碼的修改是屬於客戶資訊維護業務，密碼修改則屬於公共類中的特殊業務。
對已在我行開戶的客戶進行必要的客戶資訊維護。操作員根據客戶提供的身份證件資訊查詢其在我行登記的客戶號，在業務介面輸入客戶號，查出客戶資訊，修改後提交。
對於卡折密碼修改業務，操作員需要在『公共業務』—『特殊類』業務中找到卡折特殊業務，然後選擇『密碼修改』業務，輸入客戶的卡號，驗證客戶的舊密碼後設定新的交易密碼，完成業務操作。
（1）[103]個人資訊維護（通訊位址修改、手機號碼修改）
（2）[5417]密碼修改介面
（1）個人資訊維護
輸入憑證：特殊業務申請書（見附錄3）、身份證件
輸出憑證：特殊業務申請書（個人客戶資訊維護）
（2）密碼修改
輸入憑證：特殊業務申請書（見附錄3）、身份證件
輸出憑證：特殊業務申請書（一卡（本）通密碼修改）
定期存款是由客戶在存款時約定存期，到期後一次或分期支取本金和利息的一種存款方式。
定期存款包括：
整存整取：指事先約定存期，本金一次存入，到期支取本息的一種存款品種。
零存整取：指事先約定存期，金額固定，逐月存入，到期支取本息的一種存款品種。
教育儲蓄：指城鄉居民為其本人或其子女接受非義務教育（指九年義務教育之外的全日制高中、大中專、大學本科、碩士和博士研究生）積蓄資金的一種定期存款品種。採用零存整取的方式逐月存入，具有客戶特定、存期靈活、總額控制、利率優惠、利息免稅的特點。
（1）定期存款業務辦理範圍見通存通兌有關規定。
（2）目前我行定期存款主要以一**方式為主，除整存整取定期存款、個人通知存款保留有「存單」方式外，其他儲種只提供一**、存摺方式。
（3）一**下可存入各種儲種、多筆定期，如零存整取、整存零取、存本取息等。一**下每筆定期存款都有對應的五位定期序號，按定期存款開戶時間先後順序由系統自動設定。
卡折定期取款是指使用銀行一**、存摺由客戶在存款時約定存期，到期後一次或分期支取本金和利息的一種取款方式。
（4）一**整存整取未滿約定存期前，只能在網點櫃檯支取；
（5）一**整存整取提前支取（未滿約定存期），需要提供並登記客戶身份證明；到期自動轉存後全額和部分提前支取不需要提供客戶身份證明。
1)[111]整存整取開戶
2)[111]零存整取開戶
3）[113]儲蓄存款支取業務（詳細說明請參照取款業務）
輸入憑證：定期一本通、儲蓄定期存單（見附錄4）
輸出憑證：個人業務憑證（取）（見附錄2）、定期一本通、原/新儲蓄定期存單（見附錄4）
卡折活期存、取款是指使用銀行一**/存摺無固定存期、可隨時訪問的一種比較靈活的存、取款方式。
（1）活期存款的存入、支取、轉賬、關戶均允許代辦。
（2）人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低於l美元的等值外幣。
（3）辦理活期業務，業務的種類、金額超過五萬人民幣的，需按監管機構要求提交身份證明或留存身份證明影印件。
（4）異地存、取、轉賬應按業務收費標準向客戶收取手續費。
1）[112]卡折存款
2）[113]卡折取款
輸出憑證：個人業務憑證（存）（見附錄1）、普通存摺、銀行一**、個人訪問款憑條
轉賬業務是指通過銀行將款項從付款人賬戶劃轉到收款人賬戶完成貨幣收付的一種。
轉賬業務分為：系統內客戶轉賬和系統外客戶轉賬。
系統內客戶轉賬：指我行個人客戶轉往同城/異地（境內）我行個人/單位結算賬戶的業務。
系統外客戶轉賬：指我行個人客戶轉往同城/異地（境內）他行個人/單位結算賬戶的業務。
輸出憑證：個人業務憑證（取）（見附錄2）、轉賬交易流水、個人結算戶轉賬貸方傳票
本業務為已在銀行開立普通存摺、儲蓄存單、一**、一本通等銀行憑證及戶口的客戶辦理儲蓄定、活期賬戶關閉、銀行憑證銷戶。
（1）銷戶通過關閉賬戶和剪毀憑證來實現。剪毀憑證前必須先關閉所有憑證下的賬戶。
（2）銷戶前必須先通過相應的功能選單關閉所有關聯業務，比如**第三方託管業務、理財專使用者、紙**交易戶、代收代扣業務等。
（3） 儲蓄定期賬戶超過到期日後辦理銷戶業務視同到期全額支取；未到期的儲蓄定期賬戶辦理銷戶業務視同提交支取並結清相關利息，系統自動提示櫃員與客戶進行二次確認，避免造成不必要的差錯。
個人儲蓄業務
活期儲蓄 起存金額為1元，不確定存期，您可隨時訪問款，存款金額不限的一種儲蓄方式，存款利率按中國人民銀行規定的掛牌利率計算。定期儲蓄 您在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期 分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。定期儲蓄可分為 整存整取 零存整取 整存零取 定期教育儲蓄 存本取息 定活兩...
第十章人儲蓄業務 試題
一 判斷題 1 人民幣單筆金額5萬元 含 以上現金存款業務，要提供客戶本人的有效身份證，由他人 的，要提供 人的有效身份證件。答案 對 2 外匯當日累計等值5000美元 含 以上現金存款業務，應核對或核查客戶有效身份證件，審核經海關簽章的 中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單 或本人原存款銀行外...
第十二章人儲蓄業務 試題
一 判斷題 1 人民幣單筆金額5萬元 含 以上現金存款業務，要提供客戶本人的有效身份證，由他人 的，要提供 人的有效身份證件。答案 對 命題依據 第十二章，第一節 認知程度 記憶 難度 易 2 外匯當日累計等值5000美元 含 以上現金存款業務，應核對或核查客戶有效身份證件，審核經海關簽章的 中華人...