本學期，河北金融學院秉承一貫求真務實的辦學風格，為提高學生的社會實踐能力，將來為社會輸送更多優質金融人才的目標下，河北金融學院與中國工商銀行保定分行聯合舉行了商友卡實戰營銷活動。校方和保定工行分行各級領導均對此次活動傾注了大量心血，這也為我們這次活動取得階段性勝利打堅實的基礎。
2023年4月21日，河北金融學院與中國工商銀行保定分行各級領導和專業指導老師，全體營銷團隊人員，匯聚金院模擬法庭舉行了此次活動的開幕式暨培訓大會，在歷時三個小時的培訓會中，工行各個指導老師向我們簡單的介紹了工行的各種業務，以及本次活動的主要推銷產品：商友卡。以及一些營銷技巧，充分的豐富了我們的行囊。
4月22日，出發前一天，在教學樓再次將我們學生營銷團隊聚集起來，由指導老師和工行的各業務經理對我們進行指導，旨在更好的完善好我們的知識儲備，為我們此次活動作出發前得動員。
4月23日，我們開赴白溝市場，這次活動正式拉開序幕，此次活動共分八個小隊，每個小隊分別由一名指導老師員和乙個專業銀行業務員帶領。八個小分隊將白溝市分為八個版塊，作為10級投資超越團隊的一員，我們被分到了白溝輔料市場。於上午九點二十，我們開始了自己的第一次市場調查以及營銷。
在這次營銷的活動中主要遇到了以下幾點困難。
（1）在我們的輔料市場，商戶對工行的印象不是很好，所以在我們做自我介紹時有少許牴觸心理，對我們的營銷或做調查問卷造成了一定難度。
（2）自身的問題，對業務不是很熟悉。有些問題我們不能對商戶作很好的解答，在我們盡自己努力解釋的情況下，有時只能說請商戶到工行具體諮詢，給了商戶不是很信任的感覺。
（3）不能靈活的使用對話方式，問題和提問方式太過拘泥，沒有跳出問卷的範圍，限制了我們的思維。例如，在個人資產這一塊，這是個比較敏感的話題，大多時候我們都跳過這個問題，從而在有些時候，我們可能會有潛在的客戶會被忽略。
（4）不能主動的開拓業務。在與商戶的對話中，常常是這樣的，有時商戶自己的需求，被商戶遺漏了，而在被我們提及時，才會想起自己確實是很需要工行煩人業務。例如說有家商戶自家發貨有三輛車，每年的耗油量達6—7萬元，車險也是一筆不小的花銷，我們的工行暢通卡是非常適合這家商戶朋友的，而只是我們提起，他才會想起自己非常需要工行的這張卡。
這次的實踐活動雖然很辛苦，也遇到了很多問題，然而在校方領導，工行領導，專業的指導老師等的悉心、耐心指導下。以及整個白溝工行作強大後盾的基礎下。我也從這次活動的問題中學到了很多，從自身的問題以及遇到的問題中，我也有以下幾點很深的體會。
（1）面對困難要有自信心，對自己的自信很重要，對工行商友卡這種工行的優質產品，自己的不自信可能會對這種產品的推銷產生不好的影響，而從大的方面說，會影響整個工行的整體形象。在面對商戶時，自信心也是獲得更多信任感的前提。在今後真正走向社會，這種體會都是終身受益的。
（2）遇到意見與投訴，不要過多的去爭辯或解釋。營銷是一門技巧性要求很高的一門學科。在與商戶的走訪中，我們開始聽到了很多不和諧的聲音，面對對工行的指責，我們迫切的想糾正商戶對的誤解，以及樹立我們工行良好的形象，所以在這些投訴中，我們沒有細心去傾聽，而是急於去辯護或者解釋。
在聽指導老師和工行專業業務經理的指導下，我才明白，這種做法往往會取到適得其反的效果，你想澄清，卻留下了更壞的印象，相反，這個時候，我更需要做的是去傾聽和記錄，去聆聽商戶的感受，反而能給商戶帶來更好的感覺。這給了我很大的啟發，在與人交流與營銷中，過多的語言反而是不適合的，怎樣能有效的溝通才是最有效的，而讓商戶能接受我們，願意與我們又實質性的交流，用心的聆聽很重要。
（3）處理問題的方面上，專業技能的重要性。在前往白溝的時候，我是滿懷熱情，可謂身體充滿了能量，而在遇到了問題後，多少有些灰心也喪氣，因為有些專業知識的不熟悉，不能對商戶所提出的問題做出明確而清晰的答覆，而失去商戶的信任，進而不願意與我們交談。而在跟從工行的個人信貸經理翟老師時，深深被翟老師的專業技能所折服，正是憑藉著專業知識的紮實，整個過程非常順利，這讓我知道，空有一腔熱情是遠遠不夠的，也許在大學的我們確實都是滿懷夢想，充滿激情，但這遠遠不夠，這段經歷讓我明白了現實與理想的差距，認認真真的重要性。
（4）充分而深刻的總結是至關重要的。從上午的青澀開始，到下午的明顯好轉，有半天的經驗積累，更重要的是總結給了我們很大的幫助，而這只是中午的乙個小小的隊內總結。在當天結束的實踐活動後，工行領導，指導老師，工行各個業務經理，以及我們八個小隊，作了總結。
在這個會上我們分享一天所遇到的問題，交流經驗，匯報成果，並由知道老師總結，工行各個業務經理的解答。特別是工行白溝分行劉行長，對我們的問題做了最為精彩而深刻的指導，教會我們如何去從對話中尋找商機，為我們第二天工作的順利開展，可為是起到了定海神針的作用。也許平常我們都懂總結是非常重要的這個簡單的道理，然而經歷了這次實踐活動後，我想說，充分而深刻的總結是至關重要的。
正因為有前一天充分而深刻的總結，第二天在許多細節上都得到了很大的提高。
（5）團隊協作是取得好成績的關鍵。在這次實踐活動中，我們這個團隊分為了三個小組，每組負責一條街道。在實踐活動的過程中，我有時在想，我的隊友，他們怎麼樣了？
是不是也遇到了很多諸如我遇到的很多困難，自己的不好的表現是否會拖累我們團隊。在中途的實踐中，我們在交叉路口碰見過幾次，是我們的隊友，把一些問題和注意事項及時的提出來，提醒我，鼓勵我。在整個活動過程中，我們始終是互幫互助，互相協作的。
可以說沒有好的協作，我們團隊的業績肯定會大打折扣。因此，在這次社會實踐活動中，讓我知道我應該相信我們的團隊。團隊協作是取得良好成績的關鍵。
這次活動暫時落下了帷幕，從中我學會了很多，不僅在營銷技巧方面收穫頗豐，在與人交流方面能力也獲得了很大的飛躍，更加重要的是工行的領導以及各個專業的工行業務經理，一種職業的精神讓我感動。這次短暫的白溝之旅雖然是短暫的，但卻是意義非凡的，它教會了我很多，讓我覺得自己各個方面的能力到提公升。最後，對我們所有的工行的領導表示最衷心的感謝，感謝他們無微不至的關懷，衣食住行，有他們的照顧，我被感溫暖，並衷心祝願中國工商銀行越開越
好，事業蒸蒸日上！
10投資本超越隊童盼
2023年4月24日
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