邢嵐是上海奧林匹克俱樂部團總支書記、銷售部預定員。作為一名團幹部，她積極響應團市委和市體育局團委的號召，充分發揮團幹部創先爭優的表率作用，不僅團結帶領本單位團員青年積極參與「青春世博行動」，為世博爭作貢獻，還利用休息時間，以世博園區高峰志願者和城市站點志願者雙重身份，直接參與「服務世博，奉獻世博」活動，志願服務時間達到365小時，充分展示了新一代體育青年的風采。
立足本職工作，服務世博盛會
上海奧林匹克俱樂部是一家新晉公升為四星級標準的賓館。面對賓館世博接待工作，邢嵐提出了「迎世博八方賓客，揚奧林匹克青春」的團組織工作目標。在迎世博600天行動和世博會期間，她以團總支的名義發出《倡議書》，動員團員青年積極參與「青春世博行動」，組織開展熟讀《上海旅遊行業迎世博員工讀本》，舉辦世博知識講座，學習世博知識；配合相關部門組織舉辦服務技能、文明禮儀、微笑服務培訓，組織召開了以「當好東道主，熱情迎世博」為主題的團員座談會，為「服務世博、奉獻世博」打下了紮實的基礎。
她還根據賓館黨總支的要求，以改善服務環境和提高服務質量為重點，開展了「三五」集中行動。特別是對前廳總台等重點公共服務視窗開展多種形式的服務世博活動，服務質量明顯提高。前廳部的一名團員榮獲了由徐匯區旅遊局頒發的「微笑服務大使」稱號。
默默奉獻付出，世博收穫快樂
當邢嵐經過層層選拔，成為10月份世博會a09片區日本館出口處的高峰崗位志願者時，她就知道這是個很有「挑戰性」的崗位。她所在的崗位被南韓館和日本館兩個熱門場館包圍著，觀眾諮詢自然會很多。她特意早做準備，做好「功課」，世博會開幕後，她3次自費前往世博園區參觀，體驗觀眾心理狀態，熟悉場館地理位置，服務設施分布等情況，為的是在服務中，做到心中有底。
她還在網上查詢熱門場館分布、地鐵交通線路、首尾班車時間等細節，做到心中有數。原本方向位置感不佳的她，慢慢地成為了「指路達人」，對於遊客的一些詢問往往是脫口而出。
隨著世博會即將接近尾聲，每天接近70萬人的客流量考驗著所有的「小白菜」，10月16日這一天更是迎來了103萬的超大客流量！邢嵐在中午看了新聞後特意提早出門，提前到達園區上崗服務。超大的客流考驗著所有志願者的意志、體力和耐心，在連續站立了6個小時之後，回到家後的邢嵐發現腳底生疼，原來是腳上早已經磨出了血泡，而在工作中的她居然是毫無察覺。
作為一名高峰崗位志願者，邢嵐所有10月份的休息日幾乎是全部用在了志願服務工作上，雖然單位裡繁忙的工作也需要時常加班，休息日家中的任何事情都要為志願服務讓道，但每當聽到遊客聽完詳細解答後一句真摯的「謝謝」時，她會感到深深的幸福和快樂，遊客的每一句「謝謝」便是最好的報酬，原來一切的努力、所有的付出都是值得的。14天的高峰志願工作，她收穫了比過去20多年還要多的「謝謝」。
以需求為導向，提供優良服務
邢嵐還是一名內設在奧林匹克賓館的城市志願者站點的「藍精靈」，從4月19日到10月31日世博會結束，她每週有1-2天，每天5小時的時間，坐鎮在賓館志願者服務站點，為來自五湖四海的遊客提供服務和幫助。為了能找到從賓館到世博會的最佳路線，邢嵐組織賓館的團員青年自費前往世博園，實地檢視和繪製多條前往世博會的路線圖，將資料整理歸納後放在站點上，供每一位大學生志願者隨時查閱，方便他們為賓客服務。
授人玫瑰，手留余香。邢嵐只是活躍在世博中的一名普通志願者，但一顆熱忱服務的志願者之心又讓她變得不平凡。每一位世博志願者猶如一面旗幟，點綴著美麗的上海，成為一道最為亮麗的風景線。
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