值班工程師值班制度
執行組負責部門每日的裝置執行和監督，監督能源和水消耗，應急維修工作（fcs報修、**報修等）的授權、分派、監督、檢查、反饋，負責與各部門之間協調以及部門內部的協調，以提供準確及時的對客服務。
值班工程師作為執行組的領導和管理者，是工程部對客服務、工作秩序的執行者，管理著各工種值班人員，必須完全熟悉酒店所有系統和裝置的情況，有著全面均衡的技術知識，良好的管理技能，以及熟練的對客服務技巧。執行組必須做到高效和專業管理，才能提供良好的對客服務，從而使我們的客人喜出望外。
1. 一般條款
上班必須提前5分鐘到崗，少於5分鐘視為遲到。
注意儀容儀表要符合標準，特別要關注接聽**的禮儀。 永遠不要說不！
白班時值班工程師短時間離開辦公室，應請辦公室的其他同事代接**，或將辦公室**直接轉移到值班手機上；長時間離開辦公室，必須事先向副總監說明原因。夜班時離開辦公室必須直接將辦公室**轉移到手機。
白班巡視機房的時間應靈活處理，結合去各區域維修時進行，以便更加有效利用時間；夜班不繁忙時刻，優先巡視機房和公共區域，全面負責所有在夜間進行的工作。
監督員工，不得在非吸菸區吸菸；不得在辦公室或酒店其他區域睡覺；合理安排員工用餐時間，不允許扎堆用餐。
交**時必須清晰準確，對需要跟進和關注的工作必須交接到位。因為交**不力造成的工作失誤，**者負有全部責任或至少主要責任。
部門內外必須保證資訊的暢通，加強部門內外的溝通。所有的任務必須有頭有尾，包括分派、執行、監督、檢查、支援、匯報、反饋等。養成及時反饋的良好習慣；沒有反饋的工作永遠沒有完成。
值班工程師應加強不同工種之間的協作和交叉，杜絕相互推諉工作。
值班工程師要加強親力親為，保持高度的責任感，時時處處給員工做好表率。
2. 值班日誌和工作日誌
值班日誌用來記錄和跟蹤：
● 主要執行日誌，包括空調主機開啟和溫度設定情況、燈光控制變更、所有報警情況及處理措施
● 所有**報修和請求服務
● 所有未完成工作
● 外來承包商工作現場檢查情況
● 發生的事故和事件的處理
● 能源消耗的異常情況
● 其他應該說明的情況
交**時，對於日誌上的記錄必須全面審閱，重要事宜**者還要口頭和**者強調。
工作日誌是評估工作量和工作效率的重要記錄，請認真填寫並交給副總監審閱。工作日誌將作為pdr的重要評估依據。
3. bms系統的管理
bms用來監控樓宇的工作條件和技術裝置的運轉狀況，值班工程師必須全面掌握系統的管理和操作功能。
負責所有可以通過bms實現的執行操作，如裝置的啟停和溫度的控制等。
根據宴會通知單和其他服務請求，利用bms進行執行條件的建立、調整和檢查。必要時值班工程師要親自到現場檢查。
使用bms進行時間表的設定。時間表一旦變更必須記錄在值班日誌上。
針對所有報警，第一時間反應並及時處理，完畢後記錄在值班日誌上。
系統一旦發生異常或故障，應第一時間著手解決，並及時上報副總監/總監。
4. 維修或服務請求的管理
必須針對所有的fcs、**以及其他形式的維修或服務請求，及時做出反應並分派。重要的請求，值班工程師必須親自到場解決。
要主動查閱值班手機簡訊和bp機。
簡訊報修：
● 簡訊報修是住客房報修，必須作為第一優先次序處理；
● 接到簡訊，專業工種人員必須立刻趕往客房進行維修；
● 如果不能及時到場，專業工種人員要立刻通知值班工程師並說明原因，值班工程師必須親自到場維修；
● 如果需要其他pm人員配合，pm人員必須聽從值班工程師調配；
● 如果簡訊報修超時，值班工程師必須立刻上副總監/總監。
fcs系統完成的工作單，由文員進行及時的休單操作，避免累積休單。
值班工程師必須跟蹤檢查所有未完成的請求，並及時跟進和上報副總監/總監。
值班工程師必須抽樣檢查至少10%的已完成工作的質量。
5. 機房和公共區域的巡視
值班工程師必須每班巡視以下主要機房並填寫巡視記錄表，發現異常情況及時反饋給相關專業主管或經理：t1/t2冷凍機房、t1/t2高低壓配電房、t1 b2/b3水幫浦房、t2 b3/r2水幫浦房。
值班工程師必須每班巡視公共區域，檢查空調溫度、燈具及其他設施的完好狀況並填寫巡視記錄表，並將發現的問題及時反饋給相關專業主管或經理。夜班需要更加關注宴會區域的巡視，發現問題及時維修，並根據白班的公共區域巡視表進行必要的維修。
發現能源浪費和財產損壞現象，應拍照存檔並發放紅卡。
6. 能源管理
值班工程師負責錄入每日能源報表並生成曲線圖。
發現能源消耗異常應及時上報。
時刻關注能耗情況，避免一切的能源浪費。
在不影響對客服務的前提下，實施主動的能源監控和管理。
7. 培訓和發展
值班工程師必須每月就值班過程中解決問題的技巧對員工進行培訓，這些技巧包括技術、管理、溝通層面。
值班工程師要不斷提高學習能力，同時關心並扶持員工，發展自己的同時發展員工。
工程師值班制度 班組人員值班制度 酒店
標準 為確保工程維修工作的連續 順利 可靠的完成，值班工程師應遵照下列工作程式。程式 1 值班工程師當值期間，須在上崗前按規定著裝，保持儀表儀容整潔，在工作中樹立良好的服務形象，加強與各部門在維修工作方面的協調，及時處理酒店經營活動 現的各類設施 裝置執行與維修問題。2 值班期間須堅守崗位，因故外出...
香格里拉金沙國際酒店管理制度
目錄第一部分香格里拉金沙國際酒店簡介 第二部分員工手冊 第一章總則 2.1.1法律依據 2.1.2適用範圍 第二章員工守則 2.2.1 工作態度 2.2.2 工作紀律 2.2.3 儀容儀表 2.2.4 名牌 勞保用品 2.2.5 上 下班打卡，簽到 2.2.6 工作機密 2.2.7 拾遺 2.2.8...
星級酒店值班工程師培訓大綱
1.總平面圖及功能分布及存在的缺陷。2.給排水系統功能分布及存在缺陷。3.供電系統功能分布及存在缺陷。4.空調系統及各ahu控制範圍，冷水機組重要引數。5.鍋爐系統主要引數及水質標準。6.消防系統概述及工作原理。7.工程部各機房分布及鑰匙管理。8.電子門鎖系統培訓 包括在故障情況下如何開啟門鎖的培訓...