部門領導的十項重要職責

1、研究分析本部門任務和作業特性，制定出清晰全面的流程並不斷完善，使每乙個環節都不會在關鍵節點上發生疏忽或遺漏；

2、在合理流程的基礎上，把執行這些流程的各崗位人員應當遵守的操作要點羅列出來，越詳細越好。這就是制定崗位職責；

3、在上述基礎上，建立部門組織架構，也就是選拔到合適的人來填充各個崗位。人員的選拔，或是招聘的結果，或是組織內部調動的結果，無論哪種方式，都必須由部門領導人親自主持，以對人員的質量負責。這是非常關鍵的一步！

雖然現代人力資源學說經常強調每個人在加以培訓後都可以按照某種所謂優秀的流程把工作做好，但是，「好」作為一種評價也是有等級的。古人云：強將手下無弱兵。

之所以無弱兵，必有很大部分是優選的結果；

4、找到人以後，根據其特點安排到各個崗位上去，並且賦予他們執行任務應有的權力。換言之，就是對屬下員工進行合理分工或任命；

5、對所有下屬都要開展及時、周到的培訓。因為，無論經驗豐富的人員還是經驗缺乏的人員，對部門流程都有乙個了解、適應、熟悉、掌握的過程。況且，周圍的環境和需要執行的任務總是在不斷變化的，所以，流程和要求也需要不斷修正，也就相應地需要不斷對相關人員進行培訓。

雖然部門領導不一定親自承擔教師職責，但是他必須承擔組織、監督和考試的職責；

6、人員各就各位、掌握基本技能以後，就要開展工作。在工作過程中，作為部門領導的一大職責，就是有規律的檢查和記錄屬下的工作質量，並在發現問題時給予批評或幫助，此之謂督導；

7、人既然不是機器，工作的態度、能力就有好壞之分，而且有時候分別很大。要分別這些差異，就需要建立合理的考核制度，這也是部門領導的關鍵職責；

8、作為乙個部門領導，絕不可以為了考核而考核，他最重要的任務，就是獎優罰劣，也就是根據考核的結果對屬下進行獎懲。按照巴甫洛夫原理，獎懲必須明確並盡快兌現，以養成被考核者的行為習慣。雖然巴氏那個著名實驗是用狗來完成的，但它同樣適用於人，因為人也是動物。

其實不止動物，即使是植物，也都有趨利避害的本能。優秀的領導者，要善於利用這種凡是生物都有的本能，使他的下屬向著他所要求的方向去發展，也就是向著組織要求的方向去發展。退一萬步講，哪怕部門領導要求的方向與組織的方向不一致，乙個有能力的領導，也必須通過獎懲手段將他所要達到的目標更好地實現。

不能得心應手地運用獎懲工具，決不能算優秀的領導！

9、要使部門成效顯著、將士樂於聽命，部門領導還應當承擔一定的具體工作，並努力作為乙個執行者把它做好，特別應該在艱難困苦的時候衝在隊伍的前面。這就叫身先士卒、表率作用。

10、部門領導最後乙個重要職責是**遠矚，為本部門甚至本團體先於別人找到最合適的前進路線，或者及時發現即將到來的危險。擔負起這個重要又艱鉅的職責，需要卓越的學識和不凡的勇氣。沒有這兩樣東西，別人又怎麼會甘心被你領導呢？