從協理寧國府看王熙鳳的管理才能

2021-07-29 20:25:02 字數 2546 閱讀 1696

鳳姐判詞中的「都知愛慕此生才」,是對鳳姐管理才能的充分肯定。王熙鳳的管理才能是多方面的。而且在各個方面都很有特色。

最能體現王熙鳳管理才能的事例是秦可卿去逝,賈珍請王熙鳳去協理寧國府。當時尤氏病著,賈珍悲痛得沒了主意,賈蓉楞頭青乙個,來往客人人山人海無人妥善安排,吃飯、喝水、坐立無人熱情打點,招呼照應不周,衛生無人打掃,購買東西不及時,家什用具被偷盜和損壞嚴重等等,可以說是鬧哄哄亂成一鍋粥。王熙鳳應賈珍之請,在竭力說服王夫人同意後,毅然決然地到寧府走馬上任,當起了臨時大總管。

鳳姐一上任,第一件事不是什麼發號施令,而是摸清基本情況,看看有多少可以使用的生產力。她首先「命彩明釘造簿冊,即時傳了賴公升媳婦,兼要家口花名冊檢視,又限於明日一早傳齊家人媳婦進府聽差」。作了一番安排籌畫。

次日一早,眾家人媳婦一到齊,鳳姐先聲奪人發話了:「既託了我,我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒,由著你們去,再不要說你們『這府裡原是這樣』的話,如今可要依著我行,錯我一點兒,管不得你誰是有臉的,誰是沒臉的,一例清白處治」。

然後將眾家口媳婦一一過目詢問審視,看各自適合做何種工作,根據各自的特長和工作量的需要將他們分成了八個小組,每組又分成兩班,分別負責茶水、上香、添油、掛幔、守靈、供飯、收發酒飯器具,收祭禮、蠟燭、紙札,上夜照管門戶,監察火燭,打掃衛生,接送客人,站崗守護等工作。並安排賴公升家的做總監:「或有偷懶賭錢吃酒打架拌嘴的,立刻拿了來回我。

你要苟情,叫我查出來,三四輩子的老臉,就顧不成了。如今有了定規,以後那一行亂了,只和那一行算帳。」又還規定了上下交**時刻和點卯時間。

要求各組按工作所需物資先造計畫,經鳳姐審查批准後發牌領取。進出庫、上消帳記得清清楚楚。經過這一條列的整頓改進,人人工作職責明確,任務落實,工作流水線清析。

頓時一改先前大哄大嗡的混亂局面,而是有條不紊、秩序井然地開展工作,實現了自動運轉。

有一天,乙個迎送親友組的婆子點印時刻未到,遲到了。鳳姐先冷笑說:「原來是你誤了,你比他們體面,所以不聽我的話」。

正說著有領物資的拿著清單來了。鳳姐略一審視,指出其計畫造的與實際需要不符、打了回去;接著張材家的又來回事,鳳姐火速處理完後,接著說道:「明兒他也來遲了,后兒我也來遲了,將來就沒有人了。

本來要饒你,只是我頭一次寬了,下次就難管別人了。」說到這裡臉一沉,威怒喝令道:「帶出去打他二十板子!

」並叫賴公升革他乙個月的錢糧。這件事之後,整個寧府的下人才真正見識了王熙鳳的厲害。自此各自更加謹小慎微,兢兢業業,不敢偷安。

在寧府協理喪事的同時,王熙鳳仍要履行榮府管家的職責。比如給寶玉收拾書房;給賈璉打點大毛衣服;安排榮府送殯車橋及送殯佔下處;繕國公誥命亡故,請刑王二夫人去祭弔送殯;西安郡妃華誕,安排送壽禮;迎春生病,每日請醫服藥;胞兄王仁回南,寫家信叩拜二老及帶往之物等。非但沒有拉下一樣,而且都安排得有條有理。

從「王熙鳳協理寧國府」這一典型事例中,我們至少可以看出這樣幾個特點:第一,摸清基本情況,找出問題的關鍵所在。表現出來是,掌握了可用的下人人數,了解了混亂的現狀,分析了造成混亂的原因是分工不明確,責任不落實,紀律渙散,無人監管。

第二,訂立了上下班制度,明確了鐵的紀律,把工作劃分成若干專案,每項環環相扣,不留漏洞和死角,體現了大生產的流水線作業和封閉管理的原則。第三,責任落實到班、組、人,哪個班出了問題找哪個班,哪個人出了問題找哪個人,體現了能級管理的原則。第四,設立了監督機構,安排了賴公升家的專門負責此事,做到違令必懲,獎懲兌現,以制度管人。

第五、當領導的以身作則,準時上班,以自己的形象來感染激勵下屬和同事。第

六、在處理人的過程中,遇有急需要辦的行政事務,也是先把急事辦了,接下來再處理人,體現了分清輕重緩急,先急後緩的高超領導管理藝術水平。這幾個特點,就是現代管理也不過時。

正因為王熙鳳運用了先進的管理理念來協理寧國府,所以寧府的情況是前後大不一樣。把乙個蜂子朝王般的亂哄哄局面治理的象水沖石磨一樣自行運轉,既提高了效率,又節約了管理成本,賈珍滿意,寧府滿意,包括前來弔喪的親朋好友大家都滿意。王熙鳳是成功的。

那麼,鳳姐成功的背後,除了她自身先進的管理理念和出色的管理才能外,還有什麼原因呢?我認為,至少還有兩個十分重要的因素:第一,是物質條件,包括錢與物資。

俗話說,巧女難煮無公尺之炊。如果寧府沒有充足的錢財供她管理安排使用,鳳姐就是再有能力,秦可卿的喪事也不可能辦得那麼風光漂亮。這一點上,賈珍是全力支援鳳姐的,他把自己的對牌,也就是相當於自己的印件拿給鳳姐,叫她需要什麼只管拿去領取,想怎麼樣便怎麼樣,只別替我省錢罷了。

這是鳳姐管理成功十分重要的基礎和前提。第二,絕對體現管理者的意志,而不受「公公」「婆婆」的襯肘,這是管理成功的關鍵。你看鳳姐在制訂制度,分配任務,甚至在處理人的時候,從沒有見到過寧府的主人們來與她樽酌商量,更沒見有誰來阻擾反對,這對甯府來說,是非常難能可貴的。

試想,乙個不是自己家裡的人來管自家的人和事,還大把大把花用自家的錢財,自己連建議一下都不行嗎?寧府的人,特別是當家人賈珍恰恰做到了這一點,任其鳳姐自行處理。尤其是處理那個遲到的人,難道寧府與她就沒有一點瓜葛?

賴公升家的與她沒有瓜葛?但沒見有誰來為她說情。聯想到我們現在,一些上級領導成天對基層領導指手劃腳,弄得基層領導無所適從,還怪基層領導無能。

這些上級領導與寧府,與賈珍比一比,難道不值得深思嗎?賈珍毫不干涉鳳姐的管理思路和行政行為,難道不值得我們借鑑借鑑嗎?

先進的管理理念,雄厚的物質條件,良好的管理環境和強硬的行政手段,這四點缺一不可的必備條件,是王熙鳳管理成功的根本原因。