內衣店店員培訓和管理規章制度

2021-06-26 05:42:07 字數 1954 閱讀 3639

為了促進店員的工作熱情,可以採取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提公升提成。比如一萬以下的提成是1%,兩萬以下的提成是1.5%。

三萬以下是2%這樣逐漸**。其次把員工可分兩到三個小組,來乙個團體提成,這樣能促進員工團結,增強團隊精神。 可以一開票的形式,每個員工設定乙個自己的代號,在開票的時候簽入自己的代號,到月底可以按小票來算個人的提成 .

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點,店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德,才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時,需要考察應聘人員以下幾個方面的素質:

1、身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

2、個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察,對店員的基本要求包括:好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

3、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力,乙個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。乙個好的員工應該具備良好的身體素質,較強的工作能力以及完美的個性

營業員的培訓

企業在招進營業員類的人材之後,為了讓其更好地為消費者提供服務,需進行乙個系統的培訓,以提公升營業員的專業知識及銷售

技巧知識。對營業員的培訓,有以下幾種方式。

1、常規式培訓

常規式培訓一般是基礎知識的培訓,分二大塊。

一類是產品知識的培訓,包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的摺疊及儲存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓,能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌,特別是國內的二線品牌,其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下,內衣企業想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。

這樣,在終端渠道中,營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓,主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規範用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓,能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

營業員的日常工作管理

1 按時提前上班,營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。

2 保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。

3 店長開早會,總結昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,並將當天的工作計畫交待清楚。

4 整理貨架的內衣,盤查貨品是否與前晚相符。

5 檢查店鋪區貨品的質量,確保無次貨,無打錯價。

6 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

7 進入銷售工作狀態,並隨時整理貨架上的物品。

8 認真開出銷售小票,確保內容準確無誤。

9 按要求認真填寫各種**與單據。

10 收集顧客的提出的意見與建議資訊,以歸納彙總上報到公司的營銷部門。

11 協助處理顧客投訴及工作範圍內的特別要求。

12 交**時要將當日發生的事情交待清楚,並清點貨品。

13 清點貨品,及時填寫**單,補齊貨品。

營業員的銷售流程

第一步:了解顧客之需

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提,因此,營業員需具備敏捷的感應能力,適時地向顧客推銷合適其身材特徵的產品。

第二步:正確測量尺寸

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化,營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步:選擇衣服尺寸

根據測量的尺寸結果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時,使女性消費者的體形容易變形,因此,必須教導顧客選擇合適的款式。

第四步:試穿

顧客挑選到心儀的款式之後,營業員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。

第五步:使用方法

推薦給顧客後,為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品,一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。

服裝店店員培訓和管理規章制度

每個企業都有自己的一套管理方式,但也有共同點就是要體現出品牌形象。所以服裝店的店員要團結,著裝要統一,品牌形象不僅要體現,還要有待提高,從店員的思想,文化和素質去管理。為了促進店員的工作熱情,可以採取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提公升提成。比如一萬以下的提成是1 兩萬以下的提成是1.5...

內衣店員工管理制度

一 新來員工乙個月內沒有休假日,工資保底,乙個月學不出來,業務上不了手的繼續學,工資保底,未出師就自動放棄者,沒有學徒的保底工資,自動淘汰。二 新來員工交600元保證金,用於保證遵守本店的管理制度,上崗三年後,如需退出,提前乙個月提出申請,移交工作後,全額退回,未滿兩年者,不予退回。三 本店員工請假...

服裝店店員規章制度

員工準則 1.員工應帶妝上崗,工作時間應保持愉快精神,熱情待人。2.在工作時間不得抽菸 喝酒,不得與相鄰櫃檯員工聊天。3.應保持店面整潔,每日應打掃衛生,整理貨品,每日需拖地。4.應妥善保管好櫃檯財物和貨品,謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。5.每日應做好店面...